NOUVEL ÉTAT DE PAIEMENT SORTANT

Conformément au souhait de Colt d’améliorer les prestations proposées à ses clients, nous avons élaboré un nouveau relevé de paiement. Nous l’avons rendu plus lisible, avons clarifié les détails de nos services, vos revenus et vos coûts, et ajouté de nouvelles informations afin que vous puissiez avoir une vision complète.

Nous avons réparti les modifications en sections pour que vous puissiez voir d’un coup d’œil ce qui est nouveau. Si vous ne trouvez pas vos réponses en utilisant les pages d’aide, veuillez contacter notre Gestion de la relation client équipe.

VOTRE PAGE DE GARDE

Sur la page de couverture de votre relevé de paiement, vous trouverez les coordonnées que vous avez partagées avec nous : votre adresse de facturation, votre numéro de TVA et votre adresse légale déclarée si elle diffère de votre adresse de facturation.

Vous y verrez également les informations qui vous sont propres : votre numéro de compte de facturation (BCN), votre numéro de bon de commande et votre numéro client.

En dessous, vous verrez un récapitulatif de vos charges totales. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une facture fiscale. Vous devez émettre une facture fiscale valide distincte de ce relevé.

VOTRE PAGE DE GARDE (VERSO)

Au verso de votre page de couverture, vous trouverez des informations pertinentes concernant Colt Technology Services. Nos coordonnées d’entreprise enregistrée et nos coordonnées de contact y sont indiquées.

Nous incluons également ici un glossaire des termes utilisés dans ce document, des questions fréquemment posées et des informations concernant la modification de votre adresse de facturation.

PAGE 2

Toutes les charges pour les produits que vous avez chez nous sont résumées dans cette section.

Vous remarquerez peut‑être que certaines descriptions de produits ont changé. Cela s’explique par la normalisation de nos produits dans les 13 pays européens dans lesquels nous opérons. Aucune modification de votre service n’a résulté de ce changement.

SECTION DÉTAILLÉE

C'est ici que vous trouverez une répartition détaillée de toutes les charges liées aux produits que vous achetez chez nous ainsi que vos coordonnées de facturation.

Vous ne trouverez pas les appels vocaux individuels détaillés sur nos factures car cela impliquerait une consommation excessive de papier. Nous travaillons activement à être respectueux de l’environnement ; si vous souhaitez consulter une liste détaillée, vous pouvez le faire en ligne. Pour vous inscrire à Colt Online, veuillez vous rendre sur www.colt.net/online.