Nous avons écouté les retours de nos clients sur nos factures et pris en compte bon nombre de leurs suggestions afin de les améliorer. Nous les avons rendues plus faciles à lire, avons clarifié les détails de nos services et leurs coûts, et avons ajouté de nouvelles informations pour vous garantir une vue complète.
Si vous ne trouvez pas les réponses recherchées sur nos pages d'aide en libre-service, veuillez envoyer un courriel à notre Gestion de la relation client équipe.
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PAGE DE COUVERTURE — APERÇU
À la page de couverture se trouve l'aperçu : votre numéro de compte, le numéro et la date de la facture, les totaux de facturation des services pour la période couverte par la facture et la date d'échéance. Voir les points ci-dessous :
Votre adresse de facturation
Vos coordonnées
Numéro de facture
Date d'émission de la facture
Date d'échéance de la facture
Devise utilisée
Total des frais et remises (hors taxes)
Montant total dû (taxes incluses)
Votre adresse légale
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INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ ET LE PAIEMENT
À la deuxième page, vous trouverez les informations de l'entreprise que nous avons enregistrées, comment nous payer et quelques informations supplémentaires utiles :
Enregistrement de la société et détails TVA de Colt
Informations pertinentes de paiement Colt
Code QR pour les demandes
Informations pour l'assistance et liens nécessaires
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RÉSUMÉ DES SERVICES FACTURÉS
Sur cette page, vous verrez une ventilation de tous les services facturés et leurs frais correspondants :
Résumé de tous les services de données et de voix
Résumé de tous les frais de données
Résumé de tous les frais de voix
Total des frais combinés
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DÉTAILS DES SERVICES DE DONNÉES
Sur cette page, vous verrez davantage d'informations concernant vos services de données :
Nom du produit Colt
ID de circuit, ID de commande et adresses de service
Dates de prestation du service
Total des frais de service de données
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FRAIS VOIX POUR NON-UTILISATION
Sur cette page, vous verrez davantage d'informations concernant vos frais voix pour non-utilisation :
Nom du produit Colt
Dates de prestation du service pour les frais voix de non-utilisation
Total des frais voix pour non-utilisation
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FRAIS VOIX D'UTILISATION
Sur cette page, vous verrez davantage d'informations concernant vos frais voix d'utilisation :
Description du service et de la destination
Nombre d'appels de la source vers la destination
Durée des appels de la source vers la destination
Date de début et date de fin pour les frais d'utilisation
