FACTURE AUTOLIQUIDÉE

Conformément au souhait de Colt d'améliorer les résultats pour ses clients, nous avons développé une nouvelle facture automatique.

Nous l'avons rendue plus facile à lire, avons précisé les détails de nos services, vos revenus et coûts, avec de nouvelles informations afin que vous puissiez avoir une vision complète. Nous avons découpé les changements en sections afin que vous puissiez voir ce qui est nouveau en un coup d'œil.

Si vous ne trouvez pas vos réponses en utilisant les pages d'auto-assistance, veuillez contacter notre Gestion de la relation client équipe.

VOTRE PAGE DE GARDE

Sur la page de garde se trouve l'aperçu : votre numéro de compte ; le numéro et la date de l'état de compte ; les totaux de service pour la période couverte par l'état de compte.

VOTRE PAGE DE GARDE (VERSO)

Ici vous trouverez un glossaire des termes et une liste de questions fréquentes pour vous aider à comprendre le document. Vous trouverez également des informations sur la façon de nous contacter.

SECTION RÉCAPITULATIVE

Toutes les charges pour les produits que vous avez chez nous sont résumées dans cette section.

Vous remarquerez peut-être que certaines descriptions de produits ont changé. Cela s'explique par le fait que nous avons standardisé nos produits dans les 21 pays européens où nous opérons. Aucun changement de service n'a résulté de cette modification.

SECTION DÉTAILLÉE

C'est ici que vous trouverez une répartition détaillée de toutes les charges liées aux produits que vous achetez chez nous ainsi que vos coordonnées de facturation.

Vous ne trouverez pas les appels vocaux individuels détaillés sur nos factures car cela impliquerait d'utiliser trop de papier. Nous travaillons activement à être respectueux de l'environnement, donc si vous souhaitez consulter une liste détaillée, vous pouvez le faire en ligne. Pour vous inscrire à Colt Online, veuillez cliquer ici.