# 日本の緊急通報

緊急通報はColtボイスサービスを利用して行うことができます。緊急通報（例：警察は110、海上保安は118、消防/救急/救助は119）がColtサービスを通じて行われた場合、通話は通報者の発信場所に最も近い該当機関の応答拠点（PSAP = 公共安全応答拠点）に接続されます。

| 機関    | 番号  |
| ----- | --- |
| 警察    | 110 |
| 海上保安  | 118 |
| 消防/救急 | 119 |

## 通報者の位置情報

以下に示す通報者の情報は、緊急事態に迅速かつ円滑に対応するために、日本の法令に従って該当する機関に通知されます。

位置情報には以下が含まれます：

* 通報者の電話番号
* 通報者の住所 *（Coltボイス回線が終端されている場所の住所）*
* 通報者の会社名 *（Coltボイス回線が終端されている場所に所在する法人の名称）*

## 「番号通知禁止」での通話の取り扱い

* 日本では、発信時に「184」を付加すると通話相手に発信者番号が通知されません。ただし、緊急通報の場合は、迅速な対応を確保するために通報者情報が緊急機関に通知されます。
* 該当法令に関する情報は、以下のウェブサイトで確認できます： [総務省 - 「緊急通報機能」](https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/hijyo/tuho.html)

{% hint style="info" %}
通常の通話で番号を非通知にするために「184」を付加した場合でも、緊急通報では応答のために通報者情報が緊急機関に送信されますのでご注意ください。
{% endhint %}

## 追加情報

* Colt回線が終端されている場所が通報者の位置として応答機関に通知されます。したがって、発信場所がサービス契約に記載されたサービス提供場所（Colt回線が終端されている場所）と異なる場合は、緊急通報サービスは利用できません。
* 通報者の位置が自動的に応答機関に通知される場合でも、円滑かつ迅速な緊急対応のために建物名、階数、部屋番号などの詳細な所在地を追加で求められることがあります。
* PBXを緊急通報用に設定することおよびその設定に伴う費用はお客様の責任であることにもご注意ください。

{% hint style="warning" %}
緊急機関への試験通報は行わないでください。
{% endhint %}

## 製品サポート概要

* 音声回線サービス — Colt VoiceLINE ISDN：対応。
* Colt SIPトランキング：対応。
* Colt SIPトランキング 050：対象外。050番号を使用して緊急通報を行うことはできません。
* マネージドサービス — Colt Cloud PBX（Geo（0AB-J）番号）：対応。
* マネージドサービス — Nomad（050）番号：対象外。050番号を使用して緊急通報を行うことはできません。
* ColtマネージドIVR / マネージドゲートウェイ：対象外。通報者の位置が「Colt」機器の所在となるため、緊急通報を行うことはできません。

ご不明な点がありましたら、担当の営業担当者にお問い合わせください。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://docs.colt.net/colt-docs/ja/zhi-pin/no.md?ask=<question>
```

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