Accessibilità per i project manager
La chiave per garantire il successo nella fornitura dell'accessibilità dipende spesso dal fatto che il Project Manager integri l'accessibilità in ogni sprint oppure la rinvii a un esercizio di rimedio. Il rimedio di solito prevede che uno specialista in accessibilità esegua una verifica e fornisca indicazioni, ma questa non è una pratica scalabile a livello organizzativo e non è una pratica Agile.
Per supportare un approccio più integrato, questo documento fornisce al Project Manager link a risorse che includono le Linee guida tecniche di accessibilità di Colt.
Per integrare l'accessibilità in qualsiasi progetto ci sono alcuni semplici passaggi che ne consentono la realizzazione come parte fondamentale del progetto, con impatto minimo su risorse, tempi o costi.
1. Prima che il progetto inizi
Passo #1
Assicurarsi che il business case non solo abbia segnalato l'accessibilità come rischio legale, ma faccia anche riferimento alle leggi e alle politiche corrette elencate nella Guida al Rischio Legale.
Passo #2
Per garantire che i criteri di accettazione dell'accessibilità, così come aree di responsabilità, consegna e reporting, siano identificati all'inizio del progetto, l'Accessibility RACI fornisce tre varianti per mappare le aree di attività e responsabilità nel processo Waterfall.
Passo #3
Assicurarsi che il team sia consapevole dell'importanza della Strategia di Accessibilità di Colt e verificare che siano inoltre a conoscenza delle linee guida e delle risorse sull'accessibilità in atto che consentiranno loro di realizzare l'ambizione di Colt.
Passo #4
Verificare se gli sviluppatori hanno accesso a una piattaforma che possano utilizzare per gli aspetti automatizzati del testing di accessibilità.
Passo #5
Se è previsto contenuto come parte del progetto, che includa documentazione scaricabile, video, immagini per i contenuti, newsletter via email o schede tecniche, assicurarsi che i creatori di contenuti siano a conoscenza delle linee guida sia per la creazione di contenuti sia per la formattazione accessibile dei documenti.
Passo #6
La cosa più importante è assicurarsi che ogni sprint utilizzi le linee guida disponibili e che l'accessibilità non venga rinviata a una verifica o a uno sprint finale, poiché questo inesorabilmente sommergerà il backlog di ticket. Spostare l'accessibilità verso sinistra è un approccio più efficace in termini di costi e impedisce che l'accessibilità venga esclusa a tal punto da introdurre un rischio legale (vedi Passo #1).
Passo #7
Se il progetto prevede l'approvvigionamento di widget di terze parti o servizi digitali con un'interfaccia utente, assicurarsi che il fornitore dimostri l'accessibilità del proprio prodotto tramite la fornitura di un Rapporto di Conformità per l'Accessibilità (ACR) o VPAT, oltre a una roadmap di accessibilità del prodotto.
2. La definizione di fatto
Indipendentemente dalla metodologia utilizzata, Waterfall o Agile, il guide per sviluppatori di Colt per l'accessibilità consentono di affrontare le pratiche fondamentali in modo da produrre codice accessibile e, quando viene creato un componente specifico, i link alle migliori pratiche per componenti accessibili permetteranno al loro design di essere più universale e utilizzabile.
La definizione di fatto (DoD) è quando tutte le condizioni, o criteri di accettazione, che un prodotto software deve soddisfare sono state soddisfatte ed è pronto per essere accettato da un utente, cliente, team o sistema consumatore. Dobbiamo soddisfare la definizione di fatto per garantire la qualità. Riduce il lavoro di rifacimento, impedendo che user story che non soddisfano la definizione vengano promosse ad ambienti di livello superiore. Previene che funzionalità che non soddisfano la definizione vengano consegnate al cliente o all'utente.
3. Test manuali vs automatizzati
Il testing di accessibilità automatizzato è possibile, tuttavia poiché l'accessibilità riguarda principalmente i risultati per l'utente, ciò coprirà solo circa il 20% di ciò che è necessario, quindi è imperativo che i test manuali siano pianificati fin dall'inizio.
I test UAT manuali delle Linee guida per l'accessibilità di Colt sono elencati nel foglio di calcolo sottostante. Assicurarsi che i singoli test siano utilizzati come criteri di accettazione per le user story pertinenti e che i risultati siano registrati. Questo eviterà che l'accessibilità sopraffaccia il backlog.
Per il testing automatizzato esistono alcuni strumenti che possono essere usati per alleviare la pressione sul QA. Questi coprono principalmente il principio di Robustezza all'interno delle linee guida WCAG, mentre gli altri tre principi devono essere testati manualmente. Questo dovrà sempre essere eseguito utilizzando una combinazione di due strumenti. Innanzitutto, un validatore HTML per garantire che il contenuto venga renderizzato correttamente nel browser, e uno strumento più specialistico per valutare requisiti specifici di supporto per le tecnologie assistive.
Per i siti web generali i test di accessibilità dovrebbero essere eseguiti utilizzando Deque's Axe. Questo set di test dovrebbe poter essere integrato in qualsiasi piattaforma di test. Ecco alcune integrazioni comuni:
Un'eccezione è tutto ciò che è costruito utilizzando Salesforce, che dovrebbe utilizzare la libreria di test Sa11y poiché questa è allineata con la piattaforma Salesforce.
È importante garantire che il risultato sia sia dei test automatizzati sia di quelli manuali venga registrato in modo continuativo, inclusa la consegna di qualsiasi asset di contenuto, così se ci fosse una contestazione legale Colt può dimostrare di aver adottato un approccio inclusivo.
4. Requisiti di accessibilità per gli utenti
Per garantire che tutti possano utilizzare i prodotti e i servizi di Colt, Colt ha stabilito una Roadmap di Accessibilità che è un obiettivo strategico aziendale chiave.
Questo significa, in termini di esperienza utente, che applicazioni e pagine dovrebbero essere accessibili agli utenti di tecnologie assistive. Questo include obiettivi semplici come garantire che tutto sia accessibile usando solo la tastiera, fino a garantire che se un utente non può vedere lo schermo, ciò che sente usando il screen reader abbia perfetto senso.
L'accessibilità, come definita dal W3C, ha 4 principi; Percepibile, Operabile, Comprensibile e Robusto. I primi tre di questi si riferiscono all'esperienza utente che dovresti considerare quando crei i requisiti utente.
Per rendere ciò più semplice Colt ha creato una serie di guide sull'accessibilità che iniziano spiegando quale sia il risultato desiderato per l'utente, oltre alle metodologie, tecniche e test che consentiranno di realizzarlo con successo.
Percezione del Colore
Per garantire che questo possa essere valutato, è disponibile uno script di test manuale correlato che può essere aggiunto all'attività UAT svolta dal Test Manager.
L'introduzione di ciascuna guida contiene tutto il necessario per creare Requisiti Utente (Waterfall) o User Story (Agile) e dovrebbe essere rivista all'inizio di ogni progetto.
Esperienza utente con screen reader
Per avere un'idea di quanto l'inclusione dei requisiti utente possa essere abilitante, questo video sull'esperienza utente con lo screen reader del Team per l'Accessibilità di Microsoft dimostra l'efficacia di piccole considerazioni.
Si consiglia di sperimentare il proprio prodotto con il Narrator Screen Reader. Come farlo è spiegato dalla guida di Colt, Usare Windows Narrator per Testare l'Accessibilità Web.
5. Rischi legali
L'accessibilità non è solo un requisito legale, ma è anche un aspetto fondamentale degli obiettivi strategici di Colt, che sono delineati nella Roadmap di Accessibilità di Colt, che fa parte della strategia Diversità, Equità e Inclusione di Colt.
Oltre alle opportunità, quando si tratta di inclusione digitale ci sono anche rischi legali che dovrebbero essere identificati in ogni business case. Lo scopo di questo documento è consentire a chiunque in Colt stia creando un business case che preveda la creazione di un client web o mobile o un'interfaccia utente interna, di segnalare il quadro giuridico nazionale o internazionale corretto come Rischio.
Il tipo di rischio dipende da due fattori:
Dove nel mondo un progetto sarà implementato, commercializzato o reso pubblicamente disponibile.
Se il prodotto o servizio è destinato all'uso pubblico, ai dipendenti o all'integrazione nei servizi per dipendenti di altre organizzazioni.
Il rischio in termini di disabilità dovrebbe essere considerato oltre la regolamentazione poiché molti clienti hanno politiche di approvvigionamento, diversità o occupazione che trattano il tema dell'accessibilità, e molte organizzazioni assumono impegni pubblici attraverso organizzazioni come Valuable500 o Disability:In per mostrare quanto l'inclusione sia importante per la loro attività e il loro marchio. Allinearsi alle politiche dei clienti riduce il rischio legale oltre che commerciale.
Nulla in questa pagina costituisce consulenza legale e dovrebbe servire solo per identificare leggi e quadri normativi che richiedono considerazione. Questa non è inoltre una lista esaustiva delle leggi per ciascuno dei paesi, molti dei quali hanno ad esempio leggi anti-discriminatorie aggiuntive che dovrebbero essere considerate, quindi potrebbe essere necessaria un'ulteriore indagine.
Leggi e linee guida internazionali
Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti delle Persone con Disabilità (UNCRPD)
La Convenzione delle Nazioni Unite sui Diritti delle Persone con Disabilità richiede agli Stati membri di lavorare per "l'identificazione e l'eliminazione degli ostacoli e delle barriere all'accessibilità" in molte aree, incluse "informazione, comunicazioni e altri servizi, compresi i servizi elettronici." Questo si applica principalmente, ma non esclusivamente, ai servizi governativi.
Linee guida per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG)
La Le Web Content Accessibility Guidelines forniscono raccomandazioni per valutare se i contenuti online sono accessibili. Le linee guida in sé non sono quadri giuridici, il che significa che i sistemi digitali dovrebbero essere Percepibile, Operabile, Comprensibile e Robusto. Sebbene le linee guida non siano una legge o un obbligo legale, soddisfarne i criteri è considerato prova di conformità legale in molte giurisdizioni, e tali leggi spesso contengono riferimenti alla UNCRPD (vedi sopra) o richiedono che i risultati siano comparativi e/o equi. Le linee guida WCAG non sono la risorsa più fruibile, poiché sono più retrospettive che informative, anche se il loro contenuto è molto utile, motivo per cui Colt ha le proprie guide per Project Manager, Sviluppatori e Produttori di Contenuti.
Stati Uniti
Rehabilitation Act, Sezione 508
Sezione 508 dell'Americans Rehabilitation Act degli Stati Uniti richiede che tutte le tecnologie elettroniche e dell'informazione sviluppate, procurate, mantenute o utilizzate dal governo federale statunitense "siano accessibili e utilizzabili da persone con disabilità."
Sebbene questa normativa sia un obbligo legale per le agenzie federali e le organizzazioni che ricevono finanziamenti federali, la conformità può essere una preoccupazione anche per le organizzazioni che forniscono servizi ad agenzie federali. Se le aziende intendono fornire prodotti o servizi ad altre società con contratti governativi, è probabile che sia richiesto di dimostrare che l'aspetto digitale in questione sia conforme alla Sezione 508. Questo viene spesso fatto utilizzando il formato di un Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) che può essere completato incrociando i requisiti con i risultati dei requisiti e dei test di accessibilità utilizzando le Linee guida di Accessibilità di Colt. Questo potrebbe dover essere eseguito da un fornitore specializzato.
Si noti che se le linee guida sono state seguite e documentate, un audit potrebbe non essere necessario, tuttavia potrebbe essere richiesta assistenza di esperti per redigere un VPAT specialistico.
Poiché l'atto richiede che i sistemi siano utilizzabili oltre che accessibili alle persone con disabilità, anche questo aspetto potrebbe richiedere ulteriori approfondimenti e prove.
Americans with Disabilities Act Titoli II e III
Il Titolo II dell'Americans with Disabilities Act (ADA) copre enti governativi statali e locali. Richiede loro di garantire che i loro programmi, servizi e attività siano accessibili alle persone con disabilità, il che include sia ambienti pubblici che di lavoro. Sebbene il Titolo II si concentri sugli enti governativi, le imprese private e le organizzazioni possono comunque essere interessate se forniscono servizi o prodotti a un ente pubblico regolamentato.
Il Titolo III dell'Americans with Disabilities Act (ADA) degli Stati Uniti si concentra sul divieto di discriminazione nei confronti delle persone con disabilità nei "luoghi di alloggio pubblico", incluse la maggior parte delle attività commerciali private aperte al pubblico. I tribunali statunitensi hanno ritenuto che i siti web siano un luogo di alloggio pubblico e possano essere soggetti ai requisiti del Titolo III dell'ADA.
California's Unruh Civil Rights Act (UCRA)
Alcuni stati degli USA hanno leggi proprie che regolano l'accessibilità. Una delle più conosciute e utilizzate è la Unruh Civil Rights Act in California. Questa legge richiede alle imprese di fornire accesso paritario ai loro servizi e strutture. Sebbene originariamente destinata agli stabilimenti fisici, i tribunali hanno stabilito che l'UCRA richiede anche alle imprese con siti web di renderli accessibili. Questa legge è rivolta alle imprese con un 'nexus in California', ma può influenzare le organizzazioni che forniscono servizi a tali imprese. Per maggiori informazioni sulla regolamentazione degli stati USA, vedere La pagina dell'Office of Lainey Feingold sulla legge statunitense per gli ultimi aggiornamenti.
Regno Unito
Equality Act
La UK Equality Act 2010 proibisce la discriminazione nei confronti delle persone con disabilità e richiede ai fornitori di beni, servizi e strutture di anticipare i bisogni dei potenziali clienti disabili e di apportare adeguamenti ragionevoli. Questo si applica ai siti web e ai contenuti digitali, non solo ai locali fisici. Ciò riguarda sia l'erogazione di servizi sia l'occupazione e in entrambi i casi c'è un ampio consenso sul fatto che allineare un sito web agli standard WCAG e dimostrare che l'accesso per le persone con disabilità è stato un requisito pianificato e attuato dimostra gli "adeguamenti ragionevoli" richiesti da questa legge.
Regolamento sull'accessibilità degli enti del settore pubblico 2018/2022
Questo regolamento si applica a qualsiasi sito web o app mobile (interna o pubblica) acquistata o costruita da un ente del settore pubblico nel Regno Unito. Impone requisiti più severi alle organizzazioni del settore pubblico, principalmente enti governativi e enti di beneficenza, riguardo all'accessibilità per siti web e app mobili. Gli enti coperti devono fornire una dichiarazione di accessibilità sul loro sito web o app, che potrebbe includere un link nel footer o nella sezione Informazioni o nell'app alla Roadmap di Accessibilitàdi Colt. Questo regolamento è allineato con lo Standard Europeo EN 301 549 per l'accessibilità dei prodotti e servizi ICT.
European Accessibility Act (EAA) nel Regno Unito
Sebbene questa legge sia attualmente applicabile solo nell'UE e non sia ancora stata ratificata nel Regno Unito, poiché il Regno Unito ha adottato volontariamente altre normative dell'UE, si prevede che adotterà anche questa. L'EAA deve essere rispettata dalle aziende non basate nell'UE che desiderano vendere nel mercato dell'UE.
Unione Europea
La seguente guida è pertinente a tutti gli Stati membri: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Repubblica di Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna e Svezia.
Carta dei Diritti Fondamentali dell'UE
La Carta dei Diritti Fondamentali dell'UE, Articolo 26: Integrazione delle persone con disabilità, protegge e garantisce pari accesso per le persone con disabilità. Sebbene la Carta non si applichi direttamente alle imprese private o alle organizzazioni situate al di fuori dell'Unione Europea, le imprese potrebbero comunque essere interessate se hanno rapporti contrattuali con entità dell'UE.
Standard Europeo EN 301 549
Questo standard si applica a siti web, app mobili e alcuni specifici servizi di telecomunicazione nel settore pubblico dell'UE (di proprietà, controllati o finanziati dai governi dei paesi dell'Unione Europea). Ci si aspetta che questo standard costituisca la base per una presunzione di conformità con l'European Accessibility Act (EAA), quindi è rilevante anche per il settore privato dell'UE.
Lo standard EN 301 549 segue generalmente le Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 AA con alcune aggiunte che includono:
Quando le funzionalità di accessibilità sono attivate sul sistema operativo di un utente, il prodotto o servizio digitale dovrebbe conformarsi a tali impostazioni.
I prodotti hardware dovrebbero adattarsi agli utenti con mobilità, destrezza o forza fisica ridotte.
I servizi di supporto e la documentazione devono fornire informazioni sull'accessibilità per l'utente.
The European Accessibility Act (EAA)
La European Accessibility Act (EAA) è una direttiva dell'Unione Europea che estende le leggi sui diritti umani europee esistenti che proteggono e garantiscono pari accesso per le persone con disabilità a servizi e prodotti specifici. Le imprese devono garantire che i prodotti e i servizi coperti dalla legge siano accessibili entro il 28 giugno 2025. Per i prodotti e servizi legacy, la scadenza è prorogata al 2030.
Questa legge richiede che i servizi rispettino i Principi WCAG. Sebbene questa legge sia attualmente applicabile solo nell'UE (non è ancora stata ratificata nel Regno Unito, ma ci si aspetta che lo sia), deve essere seguita dalle aziende non UE che intendono vendere nel mercato dell'UE.
India
The Rights of Persons with Disabilities Act
Questa legge in India richiede al governo e alle organizzazioni commerciali di fornire "adeguamenti ragionevoli" per le persone con disabilità e si riferisce direttamente a siti web, applicazioni mobili, servizi di telecomunicazione e adeguamenti sul luogo di lavoro. L'atto si concentra su "la rimozione delle barriere" per specifici gruppi di persone con disabilità e usa le WCAG come riferimento sia per i siti governativi sia per quelli commerciali, anche se non indica direttamente quale versione. Ulteriori informazioni sulla legislazione sulla disabilità in India sono disponibili sul sito del Department of Empowerment for Persons with Disabilities .
Giappone
Promotion of Information Accessibility and Communication for Persons with Disabilities
Nel maggio 2021 la "Act for Eliminating Discrimination against Persons with Disabilities" è stata rivista, rendendo un obbligo legale per le imprese private oltre che per le istituzioni pubbliche fornire adeguamenti ragionevoli solo se le persone con disabilità richiedono miglioramenti ai loro prodotti e servizi, inclusi i loro siti web e le app mobili. Tuttavia, nel maggio 2022 è stata promulgata la "Law on the Promotion of Information Accessibility and Communication for Persons with Disabilities".
In questa nuova normativa è essenziale che le informazioni e la comunicazione siano accessibili a tutte le persone con disabilità. Questa legge stabilisce principi di base a tal fine, ma misure più specifiche sono ancora in attesa di considerazione; tuttavia ci si aspetta che siano allineate con gli Standard Industriali Giapponesi (JIS) 8341-3 che è identico a WCAG 2.0.
La versione attuale è JIS X 8341-3:2016 (giapponese) che ha gli stessi criteri di successo di WCAG 2.0.
Canada
The Canadian Human Rights Act tutela le persone con disabilità in Canada dalla discriminazione quando sono impiegate o ricevono servizi dal governo federale, dai governi delle Prime Nations o da società private regolamentate dal governo federale, incluse le società di telecomunicazioni.
Regolamentazione provinciale canadese
The Accessibility for Ontarians with Disabilities Act (AODA) copre attività pubbliche e private regolate a livello provinciale e sono stati emanati standard per la fornitura di Informazione e Comunicazione accessibili. L'AODA è notevole perché prevede una multa di $100.000,00 per le società che non si conformano. I regolamenti includono standard per: Servizio Clienti, Informazione e Comunicazione e Occupazione.
Accessible British Columbia Act copre una combinazione di standard in materia di occupazione, erogazione di servizi, informazione e comunicazione e approvvigionamento. Estende la gamma di principi oltre le WCAG includendo il Design Universale, per cui il progetto principale di qualsiasi prodotto o servizio dovrebbe essere accessibile al più ampio ventaglio possibile di abilità degli utenti nel suo stato predefinito.
Accessible Saskatchewan Act copre una combinazione di standard e include l'accesso all'hardware e al software per computer e all'occupazione.
Accessibility for Manitobans Act (AMA) si concentra sulle barriere per le persone con disabilità. La legislazione si applica sia al settore pubblico sia a quello privato, e prevede scadenze progressive per diversi settori. È composta da cinque standard, incluse aree di servizio clienti, occupazione, informazione e comunicazione. La Provincia di Manitoba Disabilities Issues Office (DIO) supporta la legislazione.
Nova Scotia Accessibility Act (Bill 59) si concentra sulle barriere per le persone con disabilità. Questa legislazione si applica sia al settore pubblico sia a quello privato e comprende le aree di erogazione e ricezione di beni e servizi, occupazione, informazione e comunicazione. La Nuova Scozia ha lanciato la Nova Scotia Accessibility Directorate con risorse e informazioni sull'Atto.
Norvegia
La Norvegia è l'unico paese che ha un'agenzia governativa dedicata che monitora l'intero panorama digitale, incluse organizzazioni governative e commerciali. Il quadro normativo norvegese si concentra su una combinazione di linee guida WCAG e risultati per gli utenti. Legislazione norvegese sull'accessibilità digitale nel 2023 articolo con link alle politiche norvegesi sull'accessibilità.
La Norvegia ha inoltre scelto di seguire lo standard EN 301 549 per facilitare il commercio con l'UE.
Risorse e ulteriori informazioni
Panoramiche dell'Office of Lainey Feingold su Regolamenti USA e Politiche e regolamentazioni globali che vengono aggiornate regolarmente.
O2 risolve un caso di disabilità per £160k. Fonte: BBC News.
L'Americans with Disabilities Act nel cyberspazio: Standard di accessibilità dei siti web [PDF] "Un tribunale distrettuale federale di New York ha spiegato, approvando un tale accordo, che le WCAG sono 'uno standard appropriato per giudicare … la conformità a qualsiasi requisito di accessibilità dell'ADA.' Nella visione del tribunale, le WCAG sono 'quasi universalmente accettate.'" Congressional Research Service Legal Sidebar.
L' Manuale per l'Atto sui Diritti delle Persone con Disabilità 2016 indiano è scritto per persone senza una formazione giuridica per comprendere facilmente l'Atto.
Contribuire a plasmare un ecosistema digitale più inclusivo per le persone con disabilità Articolo del 2023 da The Hindu.
Nuova legge vieta i pregiudizi contro le persone con disabilità Articolo del 2016 da The Japan Times.
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