プライバシーポリシー

個人情報保護方針

This statement contains:

お客様の個人データを当社が共有する理由とその相手先
お客様の個人データが海外に移転される場合
お客様の個人データのセキュリティと機密性の保護の方法
お客様の個人データの使用に関して、ご利用いただける選択肢と権利
当社のプライバシーの慣行とお客様の権利の行使に関するご連絡方法

_{*本個人情報法方針は、2020年11月20日に見直されて更新されており、その日をもって有効となっています。}

当社の個人データ収集・使用方法についてお客様が知っておくべき重要なポイント

当社は、お客様からのお問い合わせや苦情への対応、お客様への製品やサービスの提供、お客様との契約の管理、当社の製品やサービス、提携企業、プロモーション、イベントについてのお知らせ、当社ウェブサイトやサービスの管理と改善、当局からの要請への対応、契約上および法的義務の遵守、その他の正当な事業目的のために、お客様との関係を管理するために、お客様の個人情報を収集し、使用します。Coltがプロモーション目的で第三者と個人データを共有、販売、貸与、取引することはありません。

お客様が当社サービスに関する追加情報の入手、本ウェブサイトやその他のサービスの利用登録、またはイベントへの登録に興味を示された場合、お客様は、氏名、会社名、住所、電話番号、電子メールアドレスなどの個人的な連絡先情報（以下、「必要な連絡先情報」といいます）を当社に提供して、お客様への連絡を可能にします。さらに、お客様が当社サービスをご購入されたり、イベントにご登録されたりする場合、Coltは、請求書の宛先の名前や住所、および本サービスを利用する組織内の従業員の数など、財務的な取引資格および請求先情報（「請求先情報」）のための手段を当社に提供するよう要求する場合がありますが、これは個人データとはみなされません。

当社はお客様に当社サービスを提供できるようにするために情報をお尋ねすることがあり、電話、書面/デジタル通信または本ウェブサイトを介してこの情報を収集します。

当社は、法律で義務付けられている場合にはお客様の同意を得た上で、クッキーおよびその他の技術を使用して、本ウェブサイトおよびサービスの利用状況を追跡しています。クッキーの使用とクッキーに関するお客様の権利については、下記をご覧ください。

当社は、法律で義務付けられている場合にはお客様の同意を得た上で、お客様の個人データを使用して、マーケティング、プロモーション、情報提供活動を行い、また事業分析、満足度調査、または市場調査を行い、ダイレクトマーケティングを行うことがあります。

当社は、お客様の個人データをColtグループの他の事業体や、当社に代わってデータ処理を行うために当社が委託した第三者事業者と共有することがあります。これは、そのような共有が法律で義務付けられている場合や、法律で認められているその他の状況の場合に適用されます。適用法に基づき、お客様は、当社が保有するお客様に関する個人データにアクセスし、不正確なデータを修正、削除、消去する権利、ダイレクトマーケティング目的でのお客様の個人データの処理にいつでも無料で異議を唱える権利、および適用法に基づくその他の権利を有しています。

お客様が当社のサービスおよびウェブサイトを利用し、当社との契約を締結することにより、インドおよび欧州経済領域外の管轄区域に所在するColtの他の事業体に、お客様の個人情報が移転されること、および処理されることに同意したものとみなされます。そこでは、お客様の母国と同じ水準のデータ保護が提供されないことがあります。

本個人情報保護方針は、Coltがお客様の個人情報をどのように取り扱うかにのみ適用されます。お客様がColtを通じてアクセスした場合であっても、この方針は、他の企業や他の企業のウェブサイトには適用されません。お客様がご自身の個人情報を他社に開示する場合、お客様の情報はその会社のプライバシー慣行に基づいて取り扱われます。

FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Coltが収集する個人データの種類

本個人情報保護方針の目的で、「個人データ」とは、お客様を識別する情報、お客様を識別するために使用される可能性のある情報、またはお客様に関連する情報であり、お客様が当社とやり取りする際にご自身に関して提出した情報、および/またはお客様が本ウェブサイトを閲覧する際、電話で当社のカスタマーサービスを介して、注文フォームを介して書面で、またはその他の方法で、当社が別途収集した情報を意味します。お客様と当社の取引関係がある間、以下の場合には、当社は、お客様のお名前、ご住所、お電話番号、電子メールアドレスやその他の連絡先の詳細、およびお客様が提供する可能性があるご自身に関するその他の情報などの個人データを収集し、処理することがあります。

当社ウェブサイトを閲覧し、当社の製品とサービスをご覧になるとき
当社ウェブサイトでアカウントを作成するとき
当社の製品とサービスに関してご照会されるとき、または当社カスタマーサービスにご連絡いただくとき
当社と契約を締結し、当社の製品とサービスをご購入いただくとき
当社が企画するプロモーション、イベント、アンケート調査やその他のマーケティングキャンペーンにご参加いただくとき
当社ニュースレターおよびその他のプロモーション資料の購読登録をいただくとき

当社にご提供いただく個人データ

これまでの場合に関連して、当社が取得する可能性のある個人データの種類は以下の通りです。

お名前、ご住所、ご連絡先情報（電話番号、携帯電話番号、FAX番号、電子メールアドレスなど）
ご連絡担当者の詳細（氏名、住所、役職/肩書、電話番号、FAX番号、電子メールアドレスなど）
オンラインサービスを含む提供サービス内容
お客様が当社に提供する第三者の氏名、電子メールアドレス、電話番号
Coltの製品やサービスにアクセスするためのユーザー名、パスワード、およびその他の資格情報を含むオンラインアカウントの詳細
銀行情報、請求書、支払い条件などの財務情報および支払い情報、並びに請求情報を記入するための個人データと合法的な処理のための個人データ
苦情およびご照会内容
事業内容
税務識別番号を必要とする製品やサービスをご依頼いただく場合の税務識別番号
アンケート調査のご回答内容

自動化された手段で収集される個人データ

お客様が当社ウェブサイトを閲覧したり、当社サービスをご利用されるとき、法律で適用される場合にはお客様の事前の同意を得た上で、お客様がそうした情報を積極的に送信しない場合でも、クッキー、ウェブサーバーログ、ウェブビーコン、および以下に説明するような同様の技術を使用して、自動化された方法を利用して、当社は個人データを収集することがあります。

お客様の本ウェブサイトの閲覧や当社サービスのご利用を介して当社が収集することができる個人データの種類には、適用される法律で認められている範囲内で、お客様の明示的な同意が必要な場合には、以下が含まれます。

閲覧日時、参照元アドレス（利用者が本ウェブサイトを閲覧する前のウェブサイト）。
インターネット閲覧ブラウザの種類、OS、およびデバイスの詳細。
閲覧者のIPアドレス（識別目的で、インターネットに接続するコンピュータに割り当てられる固有の番号）。
お客様が当社の電話またはインターネットサービスを利用する際の通話またはインターネットセッションのトラフィックデータ。これには、通話に利用された電話番号、電話の識別、通話時間、インターネットセッションの日付、時間、データ量が含まれます。
場合によっては、通話中またはインターネットセッション中に生成された位置情報も含まれます。
お客様が当社のカスタマーサービスとやり取りをしたことがあるかどうかの履歴。

第三者によって収集された個人データ

Coltはまた、当社のデータ購入先の第三者を含む他の情報源から、お客様に関する情報を受け取り、この情報を当社が既にお客様について保有しているデータと組み合わせることがあります。これは、当社の記録の更新・拡大・分析、新規顧客の特定、お客様に興味を持っていただける製品やサービスを提供するための、よりカスタマイズされた広告の作成に役立ちます。当社は、あらゆるマーケティングキャンペーンがGDPRの要件に沿ったものであることを確認します。

お客様の個人データの当社の利用方法

Coltは、本個人情報保護方針に記載されている目的、または適用される法律で認められている場合にのみ、お客様の個人データを処理するものとします。本個人情報保護方針に記載されている目的での、Coltによるお客様の個人データの処理は、お客様の明示的な同意に基づくか、または2016年4月27日付けの一般データ保護規則（EU）2016/679（以下「GDPR」といいます）の第9条第2項(a)および(f)に規定されている、当社の正当な利益の目的のためのお客様の個人データを処理する必要性に基づいています。

お客様の個人情報は、以下の目的のために、Coltおよびその関連会社の双方によって処理されることがあります。

お客様からのお問い合わせや苦情への対応など、お客様との関係を管理するため。
お客様が要求された製品・サービスや情報、および当社の製品やサービスに関する情報を提供するため。
本ウェブサイトおよび当社のサービスを管理、運営、維持、改善するため。
効率的な顧客管理関係のため。
当社ウェブサイトやサービス上のいくつかのインタラクティブ機能へのアクセスを簡素化するため。
お客様のアカウント、注文、請求書、支払いを管理するため。
アフターサービスの管理・提供のため。
会計や税金の管理のため。
行政機関や司法機関からの要請に対応するため。
適用される法令および規則を遵守するため。

これらの目的のために個人情報が必要であり、これが拒否されると、Coltがお客様との契約を管理したり、契約上および法的義務を遵守したりすることができなくなります。法律で義務付けられている場合には、お客様の同意を得た上で、当社はまた、以下の目的で、お客様の個人情報を使用することがあります。

当社ウェブサイトの機能を改善し続けるため。
当社ウェブサイトの閲覧者数、参照元ウェブサイト、閲覧時期、継続閲覧時間、閲覧ページを知るため。
当社ウェブサイト上でのお客様の活動を関連付けることで、お客様が好まれる可能性のある製品やサービスについての洞察を得て、当社広告の効果を測定するため。
ブラウザ、OS、デバイスの詳細に注意して、お客様が当社ウェブサイトにアクセスする際に、お客様が確実に充実したオンラインエクスペリエンスを得られるようにするため。
Coltがお客様に対して、当社についての有益なインターネットベース情報やサービスへのアクセスを提供するため。
本ウェブサイトの利用状況を監査するため。
当社が提供するサービスを宣伝し、改善するため。および
下記「マーケティング目的でのお客様の個人データの当社の利用方法」の規定に従って、プロモーションキャンペーン、アンケート調査、その他のマーケティング活動を実施するため。
他のオファーや割引についてお客様にお知らせするため。
お客様の製品やサービスの使用方法を理解して、より新しくてより優れたバージョンを開発するため
すべてのお客様が当社のネットワーク、製品およびサービスをどのように利用しているかについて、匿名で、または事業ごとに監視することを含む、調査および統計分析の実施
詐欺やその他の犯罪の防止と検出、債務の回収、または当社の債務者の追跡

マーケティング目的で個人情報を提供することは任意であり、これを拒否してもColtによる契約の履行に影響はありません。

お客様により良いエクスペリエンスを提供し、当社サービスの品質を向上させるために、適用法で認められている最大限の範囲で、当社は、お客様が当社に提出した情報を、お客様、第三者、またはその他の公的な属性情報から受け取る可能性のある、その他の情報と組み合わせることがあります。

さらに、当社では、当社ウェブサイトの改善や当社サービスの提供に役立てるために、当社ウェブサイトへの閲覧者から情報を収集しています。例えば、各ウェブサイトのページに閲覧者が何人いて、いつ、どのくらいの時間、どの領域を閲覧したかを把握しています。当社はこの情報を、当社の広告主や、当社ウェブサイトで製品やサービスを提供している他の企業と共有することがあります。これは、当社ウェブサイトが製品の販売チャネルとしてどの程度効果的であるかについて、こうした企業に示すのに役立ちます。データは集計・匿名化されているため、当社が共有する情報からお客様やその他の個人を特定することはできません。

お客様の個人データを当社が共有する理由とその相手先

当社の方針では、お客様の明示的な同意が必要な場合、または適用法に従って必要な場合を除き、当社が収集した個人データをColt以外の第三者に提供、販売、またはその他の方法で配布することはありません。この方針に沿って、当社は以下に記載された受領者と個人データを共有します。

Coltの子会社および関連事業体（「Colt関連会社」）。当社は、お客様の個人データをColtグループの他の会社と共有することがあります。Coltの関連会社のリストは、https://docs.colt.net/legal/で入手可能です。「Coltグループ企業」の選択肢でご覧ください。前述の「この情報の当社の使用方法」の項で規定された目的のため、および本文書の「個人データの海外移転の有無」の項で説明されている目的のため。

第三者サービス提供事業者。お客様の個人データは、管理サービス、データ分析、財務、会計、その他の管理サービス、情報技術サポートに関連して、当社に代わって業務を行う第三者サービス提供事業者ーに開示されることがあります。こうした第三者サービス提供事業者は、当社に代わって、当社の指示の下でのみ個人データにアクセス・処理することができ、適切なセキュリティ義務を遵守しています。

Coltの事業提携企業。提携企業のリストは、正当な理由がある場合には、要求に応じてお客様に提供することができます。

その他のデータの受領者。上記の目的のため、または法律で別途義務付けられている場合、当社はまた、顧問会社、銀行、金融機関、専門家、独立系コンサルタント、潜在的または既存の投資家および/または企業買収者（Coltまたはその関連会社が関与する合併、買収、または売却に関連して、または会社再編、株式または資産の売却、またはその他の企業支配権の変更の一環として）、規制当局および/または行政当局、裁判所、警察当局などの第三者に個人データを提供する必要がある場合があります。

Coltは、犯罪の予防と発見、犯罪者の逮捕や起訴の目的で、裁判所の命令など法律で要求された場合、または裁判所や行政機関からの要求に応じて、適切になされた要請に応じて情報を提供することがあります。また、Coltは国家安全保障を守る目的で情報を提供することもあります。いずれの場合も、Coltは適用されるデータ保護法に従って行動します。

その他の電気通信事業者。Coltはその他の電気通信事業者から顧客に関する情報を受け取り、当社が所有する顧客情報と一緒に、電話帳に顧客の詳細を入力できるようにしています。また、お客様（BTグループ、または他の認可を受けた電気通信事業者）が電話帳に含まれないようにすることを選択していない限り、Coltは電話番号案内サービスで電話番号を利用できるようにします。

また、契約またはその他の法的手段によりそのような情報の移転にお客様の明示的な同意がある場合、または当社の正当な利益（または当社がお客様のデータを開示する第三者の利益）のために開示が必要または適切であると当社が判断した場合には、適用される法律に従って、データ主体の利益または基本的な権利と自由の方が優先しない限り、お客様に関する個人データを開示することがあります。

当社は、お客様が当社のサービスやウェブサイトをどのように利用しているかなど、集計された非個人情報（個人が識別できない情報）の一定の部分を第三者と共有することがあります。このような情報は、個人を特定するものではありません。

お客様がColtに製品やサービスを注文される際に、当社は信用照会を目的としてお客様に関する調査を行う場合がありますのでご注意ください。これらの調査には、信用照会機関が保有するお客様の記録を検索することが含まれます。お客様の情報が当社に開示された場合、当社は本方針に従って情報を保護し、安全に保管します。

個人データの海外移転の有無

お客様との契約を履行する際、またはお客様に当社のサービスやウェブサイトを提供する際に、当社はお客様の個人データをColt関連会社、事業提携企業、または前述の「お客様の個人データを当社が共有する理由とその相手先」の項で特定した、欧州経済領域（「EEA」）の内外に位置するその他の受領者（EEAと同水準の個人データ保護が提供されていない国を含む）に移転する必要がある場合があります。いずれの場合でも、当社は適切な水準のデータ保護を提供している受領者にのみ個人データを移転します。または、関連するデータ移転契約を含むが、これに限定されない、適切な保護措置を実施することにより、適用されるデータ保護法で許可されている受領者にのみ個人データを移転します。Coltは、モデル条項を含む契約に基づくIGTA（国際的なグループ企業内移転に関する契約）を実行しており、これによりColtはGDPRの国際的なデータ移転保護規則、ブレグジット、プライバシーシールドの無効宣言に準拠しています。このIGTAは、Coltの事業体間の個人データの移転に関するガバナンスを標準化し、欧州委員会によって承認された標準的な契約条項（「モデル条項」）を含んでいます。

さらに、Coltは拘束的企業規則（BCR）を実施しています。2020年11月には、スペインのデータ保護当局であるAEPDがBCR文書の連結版を承認し、最終承認のためにヘッセデータ保護当局およびフランス共和国データ保護機関（CNIL）と共有しました。

拘束的企業規則（以下、「BCR」といいます）は、欧州の3つのデータ保護当局および欧州データ保護委員会によって承認された個人保護に関する貴重な認証であり、これにより、以下が実現します。

企業グループとして持ち得る個人情報保護における最高の水準がColtに認められる。
Coltのすべての事業体間で、個人情報を簡単に移転。
世界中のColtと同じ水準と基準の個人情報保護の遵守を維持。
承認されると、ColtのBCRは欧州官報に掲載

Coltのベンダーリスク管理手順

Coltの個人情報保護のガバナンス方針の一環として、Coltはベンダーリスク評価ツールを用いてベンダーの個人情報保護に関するデューデリジェンスを実施し、適切なセキュリティ、技術的・組織的対策、法的チェックを含むベンダーの個人情報保護の遵守を保証します。個人情報保護に関するデューデリジェンスが正常に完了した後は、ベンダーと個人データを共有する前に、GDPR第28条に規定されているすべての要件を含むデータ処理契約が当事者間で締結されます。さらに、個人データをEU域外の第三国に移転する必要がある場合は、GDPR第46条に基づき、個人データが欧州連合と同等の保護水準で処理されることを保証するためのモデル条項が関係者間で締結されます。さらに、Coltは契約更新時にデータ保護に関するベンダーの状況を確認し、ベンダーの個人情報保護の遵守をチェックするための監査を実施しています。

お客様の個人データの保護の方法

Coltは、お客様の個人データを、違法なアクセスや不正アクセス、偶発的な紛失や破壊、破損、違法使用または不正使用や違法な開示または不正な開示を予防し、保護するために、適切な方針と技術的・組織的な対策を講じています。当社はまた、あらゆる合理的な予防措置を講じて、お客様に関する個人データにアクセスできるスタッフや従業員が確実に適切なトレーニングを受けるようにします。

お客様の個人データの当社の保管期間

当社では、法的要件および法令の要件に沿って、個人データの保持方針を定めています。これに関する詳細については、ColtのDPO（データ保護オフィス）まで電子メール（gdpr@colt.net）でお問い合わせください。また、正当な事業利益の追求、監査の実施、法的義務の遵守、紛争の解決、契約の履行のために必要な期間、お客様の情報を保持することがあります。

お客様が第三者の個人データを提供する場合

お客様が第三者に関する個人データを当社に提供する場合、本個人情報保護方針に記載されているように、そのような個人データをColtに提供し、Coltがこの個人データを処理するために必要なすべての同意と承認を得ることを含めて、お客様は適用されるデータ保護法を遵守していることを保証し、表明し、約束するものとします。

お客様がご自身の個人データを更新または削除する方法

適用されるデータ保護法に従って、お客様は、当社が保有するお客様の個人データにアクセスし、不正確なデータの修正または消去を要求する権利を有します。以下の「データ保護の権利」の項に記載されているように、お客様は当社に連絡してこのような権利を行使することができます。

Coltのアカウントをオンラインで登録する場合は、当社ウェブサイトにログインして関連する指示に従うことで、お客様の個人データを閲覧したり、更新したりすることができます。当社が保有するお客様の情報を正確に維持するために、個人データに変更があった場合は更新するか、または下記の「お客様のデータ保護の権利」の項に記載されているように、当社に要求をご提出ください。お客様がアカウントを閉鎖される場合、当社は法的義務を遵守するため、または法的記録保持義務、未払い債務の回収、法的紛争の解決など、その他の適切な目的のために、限られた期間、適用される法律に従って、一部の個人データを保持することがあります。

お客様が特定のマーケティング目的のオファーの削除を要求される場合は、適用されるデータ保護法に従って、関連する社内の削除リストに追加され、お客様の要求が確実に遵守されるようにします。

マーケティング目的でのお客様の個人データの当社の利用方法

当社は、一般的にマーケティング、プロモーション、情報提供活動、事業分析、満足度調査、市場調査、ダイレクトマーケティングを行うために、お客様の個人情報を使用することがあります。これには、ウェブサイトの更新、お客様に興味を持っていただけると思われる当社サービスに関する情報、取り組みやイベントに関する通知の郵送、電子メール、電話、ファックス、SMS、MMS、その他の電子的手段で送付することが含まれます。ただし、当社がこうしたことを実施するのは、この方法によるご連絡の前に、GDPRの要件に従って、および/または関連する法的要件の対象となる場合にのみに限られます。今後マーケティング情報の受け取りを希望されない場合は、電子メールでお知らせいただくか、電子メールに記載されている「購読解除」機能をご利用ください。

電話の監視および記録目的でのお客様の個人データの当社の利用方法

お客様からの当社へのお電話は、スタッフのトレーニングやサービスの質の向上の目的で、また商取引の証拠として、適用される法律に基づき、録音されることがあります。この件については、おかけになったお電話にスタッフが対応する前に、録音メッセージでお知らせしています。この目的のために録音された通話は安全に保管され、業務以外の目的で当社グループ外に開示されることはなく、当社の方針および関連する法的要件に従って削除されます。

お子様の個人データの当社の取り扱い方法

私たちは、故意に18歳未満の人から個人データを収集したり、故意にその年齢のお子様が当社ウェブサイト上やサービスに登録することを許可したりすることはありません。

お客様のデータ保護の権利

適用されるデータ保護法に基づき、お客様は以下の権利を有しています。

Coltが保有するお客様の個人情報の有無を確認し、その個人情報の書面による複製を請求すること。
お客様についての不正確な情報の修正をしてもらうこと。
当社が保有するお客様の個人情報を削除、停止、または除去してもらうこと。
関連する場合には、撤回前のお客様の同意に基づくデータ処理の合法性に影響を与えることなく、お客様が同意を撤回すること。
お客様の個人データに関連して当社が行う処理を制限すること。
お客様が当社に提供した個人データを、他のデータ管理者に転送する目的で、構造化された、一般的に使用されている機械読み取り可能な形式で受け取ること。
前述の「マーケティング目的でのお客様の個人データの当社の利用方法」の項で説明されているような、マーケティング活動やその他のプロモーション活動のためにお客様の詳細を使用することに異議を唱えること。
お客様の個人データ関連の処理が適用されるデータ保護法に違反しているとお考えの場合は、特にお客様の居住地、勤務先、または違反の疑いのある場所の加盟国の監督当局に苦情を申し立てること。

このような権利の行使をご希望の場合は、下記の「当社へのご連絡方法」に記載されているように、書面での署名入りの要求をColtにご提出ください。

リンクされているウェブサイトを閲覧した場合

当社ウェブサイトを介して、お客様がアクセスされる第三者のウェブサイトによって取得される情報は、本個人情報保護方針の対象外であり、お客様とその第三者との関係に適用される利用規約によって管理されます。また、Coltは第三者のウェブサイトに関しては一切の責任を負いません。

当社の本方針の更新方法/当社へのご連絡方法

当社は、本個人情報保護方針をいつでも見直す権利を留保します。適切な場合、または法律で要求される場合には、当社は、当社のサービス上、またはウェブサイト上に適切な通知を掲示するか、電子メール（当社がお客様の電子メールアドレスを保有している場合）でお客様に新しい個人情報保護方針を通知します。当社は、お客様が定期的に本個人情報保護方針を確認し、当社の情報取り扱いの慣行についての情報を得ることをお勧めします。当社は、本個人情報保護方針が最終的に修正された日付を上記に記載します。お客様が当社のサービスやウェブサイトの利用を継続し、Coltのイベントに参加することは、更新された個人情報保護方針に同意したものとみなされます。お客様が新しい個人情報保護方針に同意しない場合は、ご利用を中止していただく必要があります。

本個人情報保護方針についてご質問がある場合、または適用されるデータ保護法に基づく権利の行使をご希望の場合は、当社ウェブサイトからお気軽にご連絡いただくか、下記までご連絡ください。

グループ企業のデータ保護責任者 Colt Technology Services Group Limited Colt House | 20 Great Eastern Street | London | EC2A 3EH | UK 当社にはgdpr@colt.net宛てに電子メールでご連絡ください。