APPELS D'URGENCE JAPON

Les appels d'urgence peuvent être effectués via le service Colt Voice. Lorsqu'un appel d'urgence (par ex. 110 pour la police, 118 pour la garde côtière et 119 pour les pompiers/ambulance/ secours) est passé via le service Colt, l'appel est connecté au point d'accueil correspondant de l'autorité (PSAP = Public Safety Answering Point) le plus proche de l'emplacement d'où vous appelez.

Autorité	Numéro
Police	110
Garde côtière	118
Pompiers/Ambulance	119

INFORMATIONS SUR L'EMPLACEMENT DE L'APPELANT

Les informations de l'appelant telles qu'indiquées ci‑dessous sont communiquées à l'autorité compétente conformément aux lois japonaises afin de traiter les cas d'urgence rapidement et efficacement.

Les informations d'emplacement comprennent :

• Numéro de téléphone de l'appelant

• Adresse de rue de l'appelant (adresse de l'emplacement où le circuit Colt Voice est terminé)

• Nom de la société de l'appelant (nom de la société située à l'endroit où le circuit Colt Voice est terminé)

TRAITEMENT DES APPELS ÉMIS SANS « NOTIFICATION DU NUMÉRO DE L'APPELANT »

• Au Japon, si le préfixe « 184 » est ajouté lors d'un appel, le numéro de l'appelant n'est pas communiqué au destinataire. Toutefois, pour les appels d'urgence, les informations de l'appelant sont communiquées à l'autorité d'urgence afin d'assurer une réponse fluide à la situation d'urgence.

• Des informations sur les lois applicables sont disponibles sur le site web du Ministère de l'Intérieur et des Communications – « Fonction des appels d'urgence ».

Même si vous préfixez « 184 » pour masquer votre numéro lors d'appels ordinaires, les appels d'urgence continueront de transmettre les informations de l'appelant à l'autorité d'urgence afin de faciliter la réponse.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• L'emplacement où le circuit Colt est terminé est notifié à l'autorité de réponse en tant qu'emplacement de l'appelant. Par conséquent, le service d'appel d'urgence ne peut pas être utilisé lorsque le lieu d'origine de l'appel n'est pas le même que l'emplacement du service tel qu'indiqué dans le contrat de service (emplacement où le circuit Colt est terminé).

• Même lorsque l'emplacement de l'appelant est automatiquement transmis à l'autorité d'urgence répondante, il peut vous être demandé de fournir des détails supplémentaires sur l'emplacement (tels que le nom du bâtiment, l'étage, le numéro de la pièce, etc.) pour une intervention d'urgence rapide et efficace.

• Veuillez également noter que vous êtes responsable de la configuration de votre PBX pour les appels d'urgence et des coûts associés à cette configuration.

Veuillez ne pas effectuer d'appels d'essai aux autorités d'urgence.

RÉSUMÉ DU SUPPORT PRODUIT

• Service de circuit vocal — Colt VoiceLINE ISDN : Pris en charge.

• Colt SIP Trunking : Pris en charge.

• Colt SIP Trunking 050 : Hors périmètre. Un appel d'urgence ne peut pas être passé en utilisant un numéro 050.

• Service géré — Colt Cloud PBX (numéro Geo (0AB-J)) : Pris en charge.

• Service géré — Numéro Nomad (050) : Hors périmètre. Un appel d'urgence ne peut pas être passé en utilisant un numéro 050.

• Colt Managed IVR / Managed Gateway : Hors périmètre. Un appel d'urgence ne peut pas être passé puisque l'emplacement de l'appelant correspond à l'emplacement de l'appareil « Colt ».

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant commercial attitré.