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NOUVEAUX CLIENTS COLT
Si vous êtes un nouveau client Colt et que vous souhaitez acheter des services On Demand, veuillez cliquer sur le bouton ci-dessous :
CLIENTS COLT EXISTANTS
Si vous êtes déjà client Colt, veuillez contacter l'équipe commerciale Colt, qui vous guidera dans le processus d'enregistrement :
SUPPORT D'INTÉGRATION ON DEMAND
Les clients qui ont besoin d'une assistance supplémentaire après la création de leur compte On Demand peuvent contacter l'équipe de support d'intégration On Demand. L'équipe est là pour aider les clients lorsqu'ils se connectent à On Demand pour la première fois ou ont besoin d'aide pour passer des commandes initiales de ports ou de connexions de circuits.
L'équipe de support d'intégration On Demand peut être contactée via les canaux de support standard :
Option 1 – envoyer un e-mail à l'équipe de support d'intégration
Option 2 – demander un rappel de l'équipe de support d'intégration (en utilisant le même processus que pour ouvrir un ticket Colt standard)
Les adresses e-mail et les numéros de contact dépendent du pays dans lequel se trouve le client, et peuvent être trouvés sur https://www.colt.net/support
Pour les deux options, le numéro d'accès client suivant doit être communiqué : 112233
Lorsque l'équipe de support Colt répond à votre appel, veuillez indiquer l'ID du service du portail (et l'identifiant utilisateur si nécessaire, par ex. JSmith) qui se trouve en haut de la page principale du portail.
STRUCTURE DU COMPTE ON DEMAND
Les comptes On Demand se voient attribuer un pays de contrat légal, qui est directement lié au numéro de compte du client. Le pays du contrat sert de lieu à des fins juridiques et administratives.
Les comptes On Demand ont accès à tous les emplacements à l'échelle mondiale – par exemple, un client situé au Japon peut demander des services On Demand dans des pays d'Asie, d'Europe ou d'Amérique du Nord.
Les clients peuvent demander plusieurs comptes On Demand si nécessaire. Par exemple, une grande entreprise multinationale peut demander des comptes On Demand distincts pour chaque pays dans lequel elle opère.
DEVISES
Les comptes On Demand se voient attribuer une seule devise. Toute la tarification des services On Demand et les factures sont basées sur cette devise. Les clients qui ont besoin d'un support multidevise doivent créer plusieurs comptes On Demand, c'est-à-dire un compte par devise de facturation.
Les devises suivantes sont prises en charge : EUR (Euro), GBP (Livre sterling), JPY (Yen japonais), SEK (Couronne suédoise), CHF (Franc suisse), HKD (Dollar de Hong Kong), SGD (Dollar de Singapour), USD (Dollar américain), DKK (Couronne danoise)
DEMANDE D'AUTRES IDENTIFIANTS UTILISATEUR ON DEMAND
Les identifiants utilisateur On Demand sont créés lors de l'enregistrement initial. Une fois le processus d'enregistrement terminé, les clients peuvent demander des identifiants utilisateur supplémentaires en créant un nouvel utilisateur Colt Online et en ajoutant l'un des quatre rôles On Demand décrits ci-dessous au profil de l'utilisateur Colt Online.
Le processus de création d'un nouvel utilisateur Colt Online comporte 5 étapes et est décrit ici : Créer un nouvel utilisateur Colt Online (Les rôles utilisateur On Demand sont ajoutés à l'étape 5).
Le processus peut être initié par un utilisateur Colt Online existant lié à l'instance client ("OCN") utilisée pour le compte On Demand, puis approuvé par l'un des utilisateurs administrateurs affectés à cet OCN. Alternativement, un utilisateur administrateur peut effectuer la modification sans autre approbation. Une fois approuvées, les modifications sont effectuées en quasi temps réel.
RÔLES UTILISATEUR ON DEMAND
Chaque utilisateur On Demand se voit attribuer un rôle individuel, qui détermine les actions autorisées sur la plateforme. Il existe quatre rôles au choix, décrits dans le tableau ci-dessous.
Complet (« admin »)
Capacité de créer, supprimer, mettre à jour toutes les fonctions du portail. Capacité de modifier la limite de dépenses du client
Principal
Mêmes autorisations que le rôle Complet, mais ne peut pas modifier la limite de dépenses
Flex
L'utilisateur peut modifier les paramètres d'un service existant tels que la bande passante et la configuration VLAN, mais ne peut ni créer ni supprimer de services.
Lecture seule
Accès en lecture seule au portail pour consulter les ports, connexions, emplacements, etc. Aucune autorisation pour modifier des paramètres ou effectuer des changements de configuration.
Les clients peuvent définir une limite de dépenses mensuelle optionnelle, qui s'applique à TOUS les identifiants attribués au compte On Demand. Une fois la limite de dépenses atteinte, les clients ne pourront plus effectuer de transactions jusqu'au début du mois suivant. Les ports On Demand ou les connexions de circuits existants ne sont pas impactés par les modifications de la limite de dépenses.
Le processus d'attribution d'un nouveau rôle utilisateur On Demand à un identifiant utilisateur Colt Online est initié via Colt Online (c.-à-d. le portail de services en ligne de Colt), et non via le portail Colt On Demand.
IMPORTANT - les clients ne doivent sélectionner que un seul rôle On Demand. Plusieurs rôles ne peuvent pas être pris en charge pour un seul utilisateur Colt Online.
CONNEXION MULTI-COMPTE
La nouvelle fonctionnalité de connexion multi-compte permet aux clients d'accéder à différents comptes On Demand via le même identifiant utilisateur.
Par exemple, un client ayant 10 comptes dans plusieurs pays peut accéder à ces 10 comptes via le même nom d'utilisateur et mot de passe.
Les identifiants individuels sont gérés via Colt Online, comme décrit dans la section « Demande d'autres identifiants utilisateur On Demand ». Les clients qui souhaitent bénéficier de la fonctionnalité de connexion multi-comptes doivent s'assurer que :
Lorsqu'un identifiant utilisateur est associé à plusieurs OCN / comptes On Demand, l'utilisateur pourra sélectionner différents comptes On Demand depuis la barre de menu supérieure. La connexion par défaut est le compte qui a été ouvert en dernier.
SUPPORT EN LANGUE LOCALE
Le portail On Demand prend en charge plusieurs langues – anglais, allemand, espagnol, français, italien et japonais. La langue du portail peut être modifiée à tout moment en sélectionnant l'icône utilisateur en haut à droite de l'écran et en choisissant « Mon profil ».
COMPTES DE DÉMONSTRATION
L'environnement de démonstration On Demand permet aux clients de se familiariser avec la plateforme Colt On Demand, sans passer de vraies commandes ni générer de frais réels.
Le portail de démonstration fournit un environnement sécurisé qui imite les fonctionnalités et la fonctionnalité du portail de production On Demand. Toutefois, le portail de démonstration n'est pas lié à un compte de facturation, donc les clients ne sont pas facturés pour les services demandés.
Les comptes de démonstration sont fournis via l'équipe commerciale Colt.
Veuillez noter que les prix de démonstration ne reflètent pas toujours les prix réels des ports et des connexions de circuits.
NOUVEAUX PORTS ON DEMAND DANS LES CENTRES DE DONNÉES OU LES IMMEUBLES DE BUREAUX D'ENTREPRISE
Nous recommandons fortement que seuls les ports fournis en temps réel (c.-à-d. les ports étiquetés « Livraison immédiate ») soient demandés via le portail de démonstration, car la livraison en temps réel convient bien à une démonstration client. Les demandes de ports manuelles (c.-à-d. ports affichés avec un symbole plus gris) sont également activées dans la plateforme de démonstration afin que les clients puissent mieux comprendre l'expérience globale de commande. Cependant, nous recommandons aux clients de ne pas cliquer sur le bouton « accepter » pour les demandes de ports manuelles.
NOUVEAUX PORTS CLOUD
Les clients peuvent trouver les conseils ci-dessous utiles lors de la création de nouveaux ports cloud dans la plateforme de démonstration On Demand :
Port cloud Microsoft ExpressRoute Utilisez une clé UUID aléatoire – nous recommandons de générer une nouvelle clé via ce générateur UUID (par ex. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
Port hébergé AWS Saisissez simplement n'importe quel numéro à 12 chiffres (par ex. 123456789012)
Port dédié AWS Lorsque l'on vous demande de télécharger une LOA, téléchargez simplement n'importe quel fichier PDF
Port Google Cloud Utilisez le générateur UUID et ajoutez la région et la zone de disponibilité (1 ou 2) à la fin (par ex. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e/europe-west1/2)
Port Oracle Cloud Utilisez l'OCID suivant et changez le code de région pour la région souhaitée et les 9 derniers chiffres par une valeur aléatoire : ocid1.virtualcircuit.oc1.uk-london-1.randomtext (par ex. ocid1.virtualcircuit.oc1.eu-frankfurt-1.abcdef1234)
Port Equinix Cloud / Port IBM Cloud Utilisez une clé UUID aléatoire, comme indiqué ci-dessus pour Microsoft Azure – (c.-à-d. générateur UUID) (par ex. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
VOUS VOULEZ EN SAVOIR PLUS SUR ON DEMAND ?
Colt On Demand prend en charge des connexions point à point entre centres de données et bureaux d'entreprise, des connexions privées vers le cloud public et la connectivité Internet. Visitez la page de la solution On Demand pour en savoir plus sur On Demand et sur la façon dont il peut vous aider à trouver la bonne solution pour votre entreprise.
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