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# LUWARE NIMBUS CUSTOMER SERVICE SUITE
Usando la potenza dell'universo digitale per creare interazioni straordinarie con i clienti
I clienti ottengono il meglio della collaborazione tra i dipendenti con Microsoft Teams e i servizi voce tramite Colt. Luware porta la stessa esperienza integrata all'intera comunità aziendale e connette le aziende con i loro clienti.
In qualità di fornitore leader di Microsoft Teams abilitato alla voce, Colt ha aiutato centinaia di aziende a migrare i sistemi telefonici legacy nel cloud. In quanto pioniere tra gli operatori di telecomunicazioni ad adottare Teams di Microsoft, abbiamo offerto vantaggi concreti in termini di risparmio sui costi, efficienza, miglioramento della produttività e gestione dei servizi.
Luware Nimbus offre il complemento perfetto all'ecosistema degli utenti. Nativo del cloud, completamente integrato con Teams, offre un'esperienza utente fluida tramite un'unica interfaccia.
### CHE COS'È LUWARE NIMBUS
Principalmente una suite per contact center, Luware offre un'applicazione incorporata in Teams per gli helpdesk e per gli addetti al servizio clienti. Quando sposti il tuo sistema telefonico su Microsoft Teams e hai bisogno di una soluzione, Luware Nimbus offre una suite a livelli che copre una gamma di casi d'uso, dal semplice instradamento delle chiamate a un'esperienza cliente digitalmente integrata.
Nimbus offre un editor grafico dei flussi di lavoro per creare le proprie code, consentendoti di gestire la tua soluzione in modo rapido e semplice e di avere il controllo. L'unica interfaccia consente agli operatori di visualizzare chiamate e interazioni, report sulle chiamate, informazioni sui clienti e lo stato delle loro code. Luware Attendant Console offre la stessa eccellente esperienza per le aree reception e disponiamo di moduli aggiuntivi per supportare i canali digitali e la registrazione basata sulla conformità. Tutto consolidato all'interno di Microsoft Teams.
### VANTAGGI
#### LE CHIAMATE NON ESCONO MAI DA TEAMS
Riutilizza la tua attivazione Colt Cloud Voice per tutte le comunicazioni. Nessun software aggiuntivo per gli utenti, semplifica la formazione e l'adozione da parte degli utenti. Un'esperienza utente coerente per tutti e costi ridotti per le aziende.
#### POTENZIA LA FORZA LAVORO
Il semplice editor dei flussi di lavoro crea code tramite trascinamento. Dashboard KPI in tempo reale e reportistica storica in Power BI. Schermata della sessione di chiamata arricchita con insight CRM.
#### ESTENDI LA COLLABORAZIONE DI TEAMS AI TUOI CLIENTI
Porta online la tua customer experience consentendo ai clienti di interagire tramite chat, voce e video direttamente dal tuo sito web.
### COSA OFFRE COLT
Colt gestisce il servizio come estensione della tua attivazione Colt Cloud Voice, così Luware Contact Centre è supportato congiuntamente dal nostro pluripremiato team di assistenza clienti. Le soluzioni voice cloud di Colt si basano sulla nostra rete globale, quindi siamo in grado di soddisfare tutte le tue esigenze telefoniche, ovunque tu ne abbia bisogno.
### PERCHÉ SCEGLIERE COLT?
Colt combina una profonda esperienza nelle comunicazioni unificate con una comprovata capacità di fornire soluzioni sicure e scalabili su più piattaforme, garantendo che la tecnologia si traduca in risultati aziendali misurabili.
1. Alleanze strategiche: partnership con leader del settore come Cisco, Microsoft, AudioCodes e Zoom, che consentono strumenti di comunicazione all'avanguardia che aumentano la produttività e ridefiniscono l'esperienza di utenti e clienti.
2. Accesso universale: soluzioni progettate per essere universalmente accessibili, garantendo una collaborazione senza interruzioni indipendentemente da luogo o dispositivo.
3. Competenza comprovata nelle UC: oltre 25 anni di esperienza nella progettazione, implementazione, migrazione e gestione di diverse piattaforme di collaborazione.
Con Colt, ottieni un partner che non si limita a fornire tecnologia — forniamo risultati che contano davvero di più per la tua azienda. Per saperne di più, contatta il tuo account manager Colt oppure contattaci [qui.](https://www.colt.net/contact-us/)
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# Agent Instructions
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