> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.colt.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.colt.net/datasheet-hub/fr/voice/isdn-services.md).

# SERVICES RNIS

## SERVICES ISDN COLT

#### PRÊT POUR LA TRANSITION D’ISDN VERS SIP

Depuis plus de 20 ans, nous proposons des services vocaux de haute qualité aux clients professionnels dans toute l’Europe et au Japon. Nos services ISDN sont désormais fournis sur des réseaux IP, ce qui permet une transition simple d’ISDN vers le SIP Trunking de Colt :

* Colt Voice Line fournit une liaison ISDN directe vers votre PBX basé sur TDM, avec une couverture géographique étendue grâce à la technologie IP de nouvelle génération, en utilisant le SIP trunking pour une livraison via מגוון d’accès IP.
* Le SIP Trunking de Colt est proposé via différentes options d’accès à votre IP-PBX et optimise votre téléphonie au sein d’un réseau unique basé sur IP.

Au Japon, nous proposons un service ISDN dédié sur le réseau IP de Colt. En Europe, nous répondons à tous vos besoins de connectivité, des connexions autonomes à la convergence voix-données via l’accès Internet de Colt ou des réseaux IP privés.

Grâce à nos accords de portabilité des numéros avec tous les principaux opérateurs, vous pouvez conserver vos numéros existants lors de votre migration vers Colt. Afin de répondre aux besoins de votre organisation, nous pouvons répartir vos appels sur plusieurs interfaces PRI (Primary Rate Interface) sur un même site, et même sur plusieurs sites grâce à une résilience avec double PoP.

#### COUVERTURE ET ÉVOLUTIVITÉ

Que vous soyez une entreprise mono-site ou multi-site, Colt peut prendre en charge vos besoins en télécommunications dans toute l’Europe et au Japon. Notre gamme de services vocaux directs et indirects vous permet d’avoir un seul fournisseur pour tous vos besoins en voix.

#### HAUTE DISPONIBILITÉ DU RÉSEAU

Colt est un fournisseur vocal agréé dans 13 pays. Nous exploitons notre propre réseau, garantissant un service sans congestion ni compression, soutenu par nos accords de niveau de service et nos crédits de service de référence.

#### CONTINUITÉ D’ACTIVITÉ ET RÉSILIENCE

Afin de garantir la continuité de votre activité en cas d’imprévu, les services de résilience vocale de Colt peuvent être adaptés à vos besoins.

En cas d’incident lié au client, notre service de reprise après sinistre redirigera tout votre trafic vers la destination de votre choix. En cas de défaillance inattendue du réseau, une conception de réseau résiliente garantira que votre trafic est automatiquement réacheminé via un autre chemin réseau, permettant ainsi à votre entreprise de continuer à émettre et recevoir des appels.

Par ailleurs, Colt vous permet de rediriger automatiquement votre trafic vocal vers un DDI alternatif ou une console opérateur en cas de défaillance du réseau IP avec l’option Voice Dual Homing ; nous mettons en place des trunks séparés sur deux nœuds géographiquement distincts, permettant une configuration en répartition de charge ou en mode actif/veille avec basculement automatique. Notre équipe de consultants avant-vente peut vous aider à concevoir votre réseau et votre ou vos plans de reprise après sinistre, afin de répondre aux besoins de votre entreprise.

#### MAÎTRISEZ VOS COÛTS

Comme pour tous les services vocaux de Colt, les clients ont accès à des données qui vous permettent d’analyser vos appels et vos dépenses télécoms de différentes façons, afin de gérer et de maîtriser vos coûts. Des rapports peuvent être générés pour afficher l’utilisation par heure, jour, semaine, par numéro appelant et par numéro appelé. Les données peuvent être organisées de différentes manières pour montrer, par exemple, les coûts les plus élevés, les appels de plus longue durée et bien plus encore.

Colt peut mettre en œuvre l’option de barring d’appels afin de désactiver les appels vers certaines destinations. Bien que Colt n’ait aucun contrôle ni aucune responsabilité quant à la protection de ses clients contre les activités frauduleuses, Colt détecte toute anomalie ou déviation dans votre modèle d’utilisation et prend les mesures appropriées, telles que le blocage des appels. Lorsqu’une fraude suspectée est détectée, nous nous efforçons de vous contacter dans les plus brefs délais.

#### PLANS TARIFAIRES COMPÉTITIFS ET OPTIONS DE FACTURATION

Colt propose une gamme d’options tarifaires compétitives. Les clients peuvent opter pour une tarification à l’usage, où tous les appels sont facturés à la seconde. Sinon, les clients européens peuvent opter pour des options à forfait.

Pour nos clients multinationaux, nous offrons la possibilité de signer un seul contrat-cadre pour fournir des services vocaux dans tous les pays.

#### SUPPORT APRÈS-VENTE

Le centre de service client multilingue de Colt, basé en Europe, est disponible 24 h/24, 7 j/7 pour gérer et assister les clients en cas de problèmes techniques liés au service.

#### ÉVOLUTION VERS LA VOIX SUR IP

Notre équipe de services professionnels évaluera, concevra et mettra en œuvre la solution voix/VoIP la plus appropriée pour répondre à vos besoins.

## POURQUOI COLT

* Nous nous engageons à être un partenaire, pas seulement un fournisseur de services
* Nous avons plus de 20 ans d’expérience dans la mise en œuvre réussie de projets de téléphonie traditionnelle, de VoIP et de communications unifiées (UC) dans toute l’Europe et au Japon
* Nous proposons un service de qualité élevée et de disponibilité élevée, soutenu par des accords de niveau de service et des crédits de service de référence
* Le service client basé en Europe fournit une assistance multilingue 24 h/24, 7 j/7 et la gestion des tickets d’incident
* Nous pouvons offrir une responsabilité de bout en bout sur les performances dans 13 pays et au Japon, avec une intégration transparente avec d’autres services. Veuillez noter que certaines fonctionnalités varient selon la disponibilité dans chaque pays
* Nous respectons toutes les exigences réglementaires, telles que les appels d’urgence, dans les 13 pays Colt et au Japon
* Colt vous offre une gamme complète de services, de la voix et des données aux communications unifiées intégrées, capables d’accompagner l’évolution des stratégies de communication de nos clients

## PRINCIPAUX AVANTAGES

* Grâce à notre gamme complète de services vocaux, nous pouvons répondre à tous vos besoins en téléphonie ISDN et VoIP
* Nous proposons le même portefeuille de services dans 13 pays à travers l’Europe et le Japon
* Vous pouvez utiliser nos capacités avancées de reporting pour gérer et maîtriser vos dépenses télécoms
* Notre équipe de services professionnels vous aidera à passer à la voix sur IP lorsque vous serez prêt à le faire
* Notre centre de service client multilingue – basé en Europe – vous offre une assistance 24 h/24, 7 j/7