> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.colt.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.colt.net/datasheet-hub/es/voice/isdn-services.md). # SERVICIOS ISDN ## SERVICIOS ISDN DE COLT #### PREPARADO PARA ISDN A SIP Durante más de 20 años hemos ofrecido servicios de voz de alta calidad a clientes empresariales en toda Europa y Japón. Ahora nuestros servicios ISDN se prestan sobre redes IP, lo que significa una transición sencilla de ISDN al SIP Trunking de Colt: * Colt Voice Line ofrece ISDN directa a su PBX basada en TDM con una cobertura geográfica mejorada mediante tecnología IP de última generación, utilizando SIP Trunking para ofrecerse a través de una variedad de accesos basados en IP. * Colt SIP Trunking se ofrece a través de una variedad de opciones de acceso para su IP-PBX y optimiza su telefonía en una única red basada en IP. En Japón ofrecemos un servicio ISDN dedicado a través de la red IP de Colt. En Europa respaldamos todos sus requisitos de conectividad, desde conexiones independientes hasta voz y datos convergentes a través del acceso a Internet de Colt o redes IP privadas. Gracias a nuestros acuerdos de portabilidad numérica con todos los principales operadores, puede conservar sus números actuales al migrar a Colt. Para adaptarnos a los requisitos de su organización, podemos distribuir sus llamadas entre múltiples interfaces de tasa primaria (PRI) en un solo sitio e incluso entre varios sitios con resiliencia de doble PoP. #### COBERTURA Y ESCALABILIDAD Tanto si su empresa tiene una sola sede como varias, Colt puede dar soporte a sus necesidades de telecomunicaciones en Europa y Japón. Nuestro conjunto de servicios de voz directos e indirectos significa que puede contar con un único proveedor para todas sus necesidades de voz. #### ALTA DISPONIBILIDAD DE LA RED Colt es un proveedor de voz con licencia en 13 países. Operamos nuestra propia red, garantizando un servicio libre de congestión y compresión respaldado por nuestros líderes en acuerdos de nivel de servicio y créditos de servicio. #### CONTINUIDAD DEL NEGOCIO Y RESILIENCIA Para garantizar que su negocio siga operando si ocurre lo inesperado, los servicios de resiliencia de voz de Colt pueden adaptarse a sus requisitos. En caso de un incidente relacionado con el cliente, nuestro servicio de Recuperación ante Desastres redirigirá todo su tráfico a un destino de su elección. En caso de un fallo inesperado de la red, contar con un diseño de red resiliente garantizará que su tráfico se reenrute automáticamente por una ruta de red alternativa, permitiendo que su empresa continúe realizando y recibiendo llamadas. Alternativamente, Colt le permite redirigir automáticamente su tráfico de voz a un DDI alternativo de una consola de operador en caso de fallo de la red IP; con la opción Voice Dual Homing, implementamos troncales separadas a través de dos nodos geográficamente diversos, lo que permite una configuración de carga compartida o activo/en espera con conmutación por error automática. Nuestro equipo de consultores preventa puede ayudarle con el diseño de su red y sus planes de recuperación ante desastres para adaptarlos a las necesidades de su negocio. #### CONTROLE SUS COSTOS Como estándar en todos los servicios de voz de Colt, a los clientes se les proporciona acceso a datos que le permiten analizar sus llamadas y el gasto en telecomunicaciones de diferentes maneras, gestionando y controlando así sus costes. Se pueden generar informes para mostrar el uso por hora, día, semana, por número de origen y número llamado. Los datos se pueden organizar de diferentes maneras para mostrar, por ejemplo, los costes más altos, las llamadas de mayor duración y mucho más. Colt puede implementar la opción de bloqueo de llamadas para deshabilitar llamadas a destinos específicos. Aunque Colt no tiene control ni responsabilidad por proteger a sus clientes contra actividades fraudulentas, Colt rastrea anomalías o desviaciones en su patrón de uso y toma las medidas apropiadas, como bloquear llamadas. Cuando se detecta un posible fraude, nos esforzamos por ponernos en contacto con usted lo antes posible. #### PLANES TARIFARIOS COMPETITIVOS Y OPCIONES DE FACTURACIÓN Colt ofrece una gama de opciones tarifarias competitivas. Los clientes pueden optar por tarifas basadas en el uso, donde todas las llamadas se facturan por segundo. Alternativamente, los clientes europeos pueden optar por opciones de tarifa fija. Para nuestros clientes multinacionales ofrecemos la posibilidad de firmar un único contrato marco para suministrar servicios de voz en todos los países. #### SOPORTE POSVENTA El centro de atención al cliente multilingüe de Colt, con sede en Europa, está disponible 24×7 para gestionar y apoyar a los clientes con cualquier problema técnico que puedan tener con el servicio. #### EVOLUCIÓN HACIA VOZ SOBRE IP Nuestro equipo de servicios profesionales evaluará, diseñará e implementará la solución de voz/VoIP más adecuada para satisfacer sus requisitos. ## POR QUÉ COLT * Nos comprometemos a ser un socio, no solo un proveedor de servicios * Contamos con más de 20 años de experiencia implementando con éxito proyectos tradicionales de voz, VoIP y Comunicaciones Unificadas (UC) en Europa y Japón * Ofrecemos un servicio de alta calidad y alta disponibilidad constante, respaldado por acuerdos de nivel de servicio y créditos de servicio líderes * El servicio de atención al cliente con sede en Europa ofrece soporte multilingüe 24x7 y gestión de incidencias * Podemos ofrecer responsabilidad integral por el rendimiento en 13 países y Japón, con una integración perfecta con otros servicios. Tenga en cuenta que algunas funciones varían según la disponibilidad por país * Cumplimos todos los requisitos reglamentarios, como las llamadas de emergencia, en los 13 países de Colt y en Japón * Colt le ofrece una gama completa de servicios, desde voz y datos hasta comunicaciones unificadas integradas, capaces de respaldar las estrategias de comunicación en evolución de nuestros clientes ## PRINCIPALES VENTAJAS * Con nuestra gama completa de servicios de voz podemos cubrir todos sus requisitos de telefonía ISDN y VoIP * Ofrecemos la misma cartera de servicios en 13 países de Europa y Japón * Puede utilizar nuestra sofisticada capacidad de generación de informes para gestionar y controlar su gasto en telecomunicaciones * Nuestro equipo de servicios profesionales le ayudará a migrar a Voz sobre IP cuando esté listo para hacerlo * Nuestro centro de atención al cliente multilingüe, con sede en Europa, le ofrece soporte de servicio 24/7