> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.colt.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.colt.net/datasheet-hub/de/voice/isdn-services.md). # ISDN-SERVICES ## COLT ISDN-DIENSTE #### ISDN ZU SIP BEREIT Seit mehr als 20 Jahren bieten wir hochwertige Sprachdienste für Geschäftskunden in ganz Europa und Japan an. Unsere ISDN-Dienste werden jetzt über IP-Netze bereitgestellt, was den einfachen Übergang von ISDN zu Colts SIP-Trunking ermöglicht: * Colt Voice Line liefert direktes ISDN an Ihre auf TDM basierte PBX mit erweiterter geografischer Abdeckung über Next-Generation-IP-Technologie und nutzt SIP-Trunking, um über eine Vielzahl von IP-basierten Zugängen bereitzustellen. * Colt SIP-Trunking wird über eine Vielzahl von Zugangsoptionen für Ihre IP-PBX angeboten und optimiert Ihre Telefonie in einem einzigen, IP-basierten Netz. In Japan bieten wir einen dedizierten ISDN-Service über Colts IP-Netzwerk an. In Europa unterstützen wir alle Ihre Konnektivitätsanforderungen von eigenständigen Verbindungen bis hin zu konvergierten Sprach-/Datendiensten über Colts Internetzugang oder private IP-Netze. Dank unserer Rufnummernportierungsvereinbarungen mit allen großen Betreibern können Sie bei der Migration zu Colt Ihre bestehenden Rufnummern behalten. Um Ihren organisatorischen Anforderungen gerecht zu werden, können wir Ihre Anrufe über mehrere Primary Rate Interfaces (PRI) an einem einzelnen Standort und sogar über mehrere Standorte mit Dual-PoP-Resilienz verteilen. #### ABDECKUNG UND SKALIERBARKEIT Ob Sie ein Unternehmen mit einem Standort oder mehreren Standorten sind, Colt kann Ihre Telekommunikationsanforderungen in ganz Europa und Japan unterstützen. Unsere Auswahl an direkten und indirekten Sprachdiensten bedeutet, dass Sie einen einzigen Anbieter für all Ihre Sprachbedürfnisse haben können. #### HOHE NETZVERFÜGBARKEIT Colt ist ein lizenzierter Sprachanbieter in 13 Ländern. Wir betreiben unser eigenes Netzwerk und gewährleisten einen Dienst ohne Überlastung und Komprimierung, gestützt durch unsere führenden Service-Level-Vereinbarungen und Servicegutschriften. #### GESCHÄFTSKONTINUITÄT UND AUSFALLSICHERHEIT Damit Ihr Unternehmen auch im Falle des Unvorhergesehenen weiterarbeiten kann, können Colts Resilienzservices für Sprache an Ihre Anforderungen angepasst werden. Im Falle eines kundenbezogenen Vorfalls leitet unser Disaster-Recovery-Service den gesamten Verkehr an ein Ziel Ihrer Wahl um. Im Falle eines unerwarteten Netzwerkausfalls stellt ein resilienter Netzwerkentwurf sicher, dass Ihr Verkehr automatisch über einen alternativen Netzpfad umgeleitet wird, sodass Ihr Unternehmen weiterhin Anrufe tätigen und entgegennehmen kann. Alternativ ermöglicht Colt Ihnen mit der Option Voice Dual Homing, Ihren Sprachverkehr bei einem Ausfall des IP-Netzwerks automatisch auf eine alternative DDI eines Operator-Pults umzuleiten. Wir implementieren separate Trunks über zwei geografisch verteilte Knoten und ermöglichen so eine Loadshare- oder Active/Standby-Konfiguration mit automatischem Failover. Unser Pre-Sales-Consultant-Team kann Sie bei Ihrem Netzwerkdesign und Ihren Disaster-Recovery-Plänen unterstützen, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. #### KONTROLLIEREN SIE IHRE KOSTEN Standardmäßig erhalten Kunden bei allen Sprachdiensten von Colt Zugriff auf Daten, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Anrufe und Telekommunikationsausgaben auf unterschiedliche Weise zu analysieren und so Ihre Kosten zu verwalten und zu kontrollieren. Berichte können erstellt werden, um die Nutzung nach Stunde, Tag, Woche, abgehender Nummer und angerufener Nummer darzustellen. Daten können auf verschiedene Weise organisiert werden, um z. B. die höchsten Kosten, Anrufe mit der längsten Dauer und vieles mehr anzuzeigen. Colt kann die Anrufsperrungsoption implementieren, um Anrufe zu bestimmten Zielen zu deaktivieren. Obwohl Colt keine Kontrolle über den Schutz seiner Kunden vor betrügerischen Aktivitäten hat und hierfür keine Verantwortung übernimmt, verfolgt Colt Abweichungen oder Unregelmäßigkeiten in Ihrem Nutzungsverhalten und ergreift die geeigneten Maßnahmen, wie etwa das Blockieren von Anrufen. Wenn mutmaßlicher Betrug festgestellt wird, bemühen wir uns, Sie so schnell wie möglich zu kontaktieren. #### WETTBEWERBSFÄHIGE TARIFMODELLE UND ABRECHNUNGSOPTIONEN Colt bietet eine Reihe wettbewerbsfähiger Tarifoptionen. Kunden können sich für nutzungsbasierte Tarife entscheiden, bei denen alle Anrufe sekundengenau abgerechnet werden. Alternativ können europäische Kunden Flatrate-Tarifoptionen wählen. Für unsere multinationalen Kunden bieten wir die Möglichkeit, einen einzigen Rahmenvertrag für die Bereitstellung von Sprachdiensten in allen Ländern zu unterzeichnen. #### NACHVERKAUFS-SUPPORT Das mehrsprachige Kundenservicezentrum von Colt mit Sitz in Europa ist 24/7 verfügbar, um Kunden bei allen technischen Problemen mit dem Service zu betreuen und zu unterstützen. #### ENTWICKLUNG ZU VOICE OVER IP Unser Team für professionelle Dienstleistungen bewertet, entwirft und implementiert die am besten geeignete Sprach-/VoIP-Lösung, um Ihre Anforderungen zu erfüllen. ## WARUM COLT * Wir verpflichten uns, nicht nur ein Dienstleister, sondern ein Partner zu sein * Wir verfügen über mehr als 20 Jahre Erfahrung in der erfolgreichen Umsetzung traditioneller Sprach-, VoIP- und Unified-Communications-(UC)-Projekte in ganz Europa und Japan * Wir bieten durchgängig einen qualitativ hochwertigen, hochverfügbaren Service, unterstützt durch führende Service-Level-Vereinbarungen und Servicegutschriften * Der in Europa ansässige Kundenservice bietet 24x7 mehrsprachigen Support und Ticketing bei Störungen * Wir können die End-to-End-Verantwortung für die Leistung in 13 Ländern und Japan mit nahtloser Integration in andere Dienste übernehmen. Bitte beachten Sie, dass einige Funktionen je nach Land unterschiedlich verfügbar sind * Wir erfüllen alle regulatorischen Anforderungen, wie z. B. Notrufe, in allen 13 Colt-Ländern und in Japan * Colt bietet Ihnen ein umfassendes Dienstespektrum, von Sprache und Daten bis hin zu integrierten Unified Communications, das die sich wandelnden Kommunikationsstrategien unserer Kunden unterstützen kann ## WICHTIGSTE VORTEILE * Mit unserem vollständigen Angebot an Sprachdiensten können wir alle Ihre ISDN- und VoIP-Telefonieanforderungen unterstützen * Wir bieten dasselbe Serviceportfolio in 13 Ländern in ganz Europa und Japan an * Sie können unsere ausgefeilte Berichterstattungsfunktion nutzen, um Ihre Telekommunikationsausgaben zu verwalten und zu kontrollieren * Unser Team für professionelle Dienstleistungen hilft Ihnen beim Übergang zu Voice over IP, wenn Sie dazu bereit sind * Unser mehrsprachiges Kundenservicezentrum – mit Sitz in Europa – bietet Ihnen rund um die Uhr 24/7 Service-Support