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# 日本の緊急通報

Colt Voice Service を使用して緊急通報を行うことができます。Colt サービスを利用して緊急通報（例：警察 110、海上保安庁 118、消防・救急・救助 119）を発信した場合、通話はお客様の発信場所に最も近い該当当局の受付窓口（PSAP = Public Safety Answering Point）に接続されます。

| 当局    | 番号  |
| ----- | --- |
| 警察    | 110 |
| 海上保安庁 | 118 |
| 消防/救急 | 119 |

## 発信者の位置情報

以下に示す発信者情報は、緊急事案に迅速かつ円滑に対応するため、日本の法律に従い、適切な当局へ通知されます。

位置情報には以下が含まれます：

* 発信者の電話番号
* 発信者の住所 *（Colt Voice 回線の終端場所の住所）*
* 発信者の会社名 *（Colt Voice 回線の終端場所に所在する法人名）*

## 「発信者番号通知なし」で発信された通話の取り扱い

* 日本では、発信時に「184」を先頭に付けると、発信者番号は相手先に通知されません。ただし、緊急通報の場合は、緊急対応を円滑に行うため、発信者情報は緊急当局に通知されます。
* 関連法令に関する情報は、以下のウェブサイトでご確認いただけます： [総務省 – 「緊急通報機能」](https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/hijyo/tuho.html)

{% hint style="info" %}
通常の通話で番号を非通知にするために「184」を付けても、緊急通報では対応を円滑にするため、発信者情報は緊急当局に送信されます。
{% endhint %}

## 追加情報

* Colt 回線の終端場所は、発信者の位置として対応当局に通知されます。したがって、通話発信場所がサービス契約に記載されたサービス提供場所（Colt 回線の終端場所）と同一でない場合、緊急通報サービスはご利用いただけません。
* 発信者の位置が対応する緊急当局に自動的に通知される場合でも、円滑かつ迅速な緊急対応のため、場所の詳細（建物名、階数、部屋番号など）をさらにご提供いただく場合があります。
* また、緊急通報用の PBX 設定およびその設定に伴う費用は、お客様の責任となりますのでご注意ください。

{% hint style="warning" %}
緊急当局へのテスト通話は行わないでください。
{% endhint %}

## 製品サポート概要

* 音声回線サービス — Colt VoiceLINE ISDN：対応済み。
* Colt SIP Trunking：対応済み。
* Colt SIP Trunking 050：対象外。050番号では緊急通報を発信できません。
* マネージドサービス — Colt Cloud PBX（Geo（0AB-J）番号）：対応済み。
* マネージドサービス — Nomad（050）番号：対象外。050番号では緊急通報を発信できません。
* Colt Managed IVR / Managed Gateway：対象外。発信者の位置が「Colt」装置の設置場所となるため、緊急通報を発信できません。

ご不明な点がございましたら、担当営業までお問い合わせください。