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# カナダにおけるローカルVoIPサービス提供事業者の9-1-1義務

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従来の電話サービスと比べて、VoIP電話で911サービスを利用する際の仕組みには重要な違いがあることをご理解いただきたいと思います。

従来の電話サービスでは、9-1-1への通報は最寄りの緊急対応センターへ直接送信されます。VoIP電話サービスでは、9-1-1への通報は第三者のサービス提供事業者に転送され、同事業者が自動または手動で緊急対応センターへ接続します。

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### 所在地を必ずお知らせください

VoIP電話は場所を移動して使用でき、また技術的な理由により、緊急オペレーターがあなたの氏名、所在地、連絡先情報を把握していない場合があるため、9-1-1に通報する際は毎回、直ちに緊急オペレーターに現在地と連絡先をお知らせください。警察や救急車を誤った場所へ向かわせる危険を冒さないでください。
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### サービスが中断した場合に備えてください

VoIP電話サービスは、サービスの継続的な契約（および料金の支払い）だけでなく、インターネット接続と電源にも依存して機能します。停電、ネットワーク障害、またはインターネット障害（混雑を含む）が発生した場合、あるいは未払いによりサービスが切断または停止された場合、9-1-1サービスに障害、中断、または遅延が生じることがあります。サービスが中断した際の緊急サービスへのアクセスの信頼性を高めるため、代替の電話サービス（携帯電話など）を手元に用意しておくことをお勧めします。
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### 切断しないでください

緊急通報指令員からそう指示されるまで、9-1-1通話を切断しないでください。誤って切断された場合は、直ちにかけ直してください。
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### サービス住所を最新の状態に保ってください

Colt は、緊急オペレーターにお客様のサービス住所を提供するよう努めます。そのため、当社に登録されているお客様の情報が常に正確で更新されていることを確認してください。これを行わない場合（たとえば、9-1-1通話中に話すことができない場合など）、緊急オペレーターは、お客様が最後に登録された住所から通報しているものとみなすことがあります。
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### 他の利用者に知らせてください

ご家族およびVoIP電話サービスの他の利用者になり得る方々に、9-1-1の緊急通報の性質と限界について通知しなければなりません。これを容易にするため、同封のステッカーを電話機の見やすい場所に貼ってください。
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### 責任の制限

Colt の利用規約では、VoIP 9-1-1サービスに関する責任が制限され、免責されるため、これらを注意深くお読みください。

「責任の制限：Colt およびその関連会社は、サービス停止および／または 9-1-1 サービスへの接続不能、ならびに緊急要員へのアクセス不能に起因または関連する事象について、顧客およびその関連会社、または第三者ユーザーに対する責任は限定されるものとします。Colt およびその関連会社の、契約年度（以下に定義）において、いかなるサービス停止および／または 9-1-1 サービスへの接続不能、ならびに緊急要員へのアクセス不能に起因または関連する、すべての請求、損失、費用または損害に関する年間総責任額は、当該契約年度中に当該注文に基づいて当社に実際に支払われた料金の100％を上限とします。契約年度とは、注文確認日の開始またはその記念日から12か月後までの期間を意味します（ただし、より早く注文の満了日または終了日に到来する場合はその日まで）。

除外：いかなる場合も、Colt は、直接的または間接的な以下について責任を負いません：(i) 利益の損失、(ii) 収益の損失、(iii) 予想される節約の喪失、(iv) 事業機会の喪失、(v) 信用の喪失または評判の毀損、(vi) データの喪失、損傷または破損、ならびにいかなる間接的損害および結果的損害」。
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### 電話機用ステッカー

**ご注意**

9-1-1にダイヤルする際は、住所／所在地を提供できるように準備してください。
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