アクセス制御システム移行と計画されたサービス影響

よくある質問（FAQ）

Q. プロジェクトの日程はいつですか？

生体認証リーダーの交換プロジェクトは、2026年8月24日開始週に予定されています。日程が変更された場合、Coltはお客様、従業員、請負業者に追加の案内を行います。

Q. 新しいアクセスバッジは受け取れますか？

はい。すべてのお客様、従業員、請負業者に、新しいColtのアクセスバッジと貼付用のバッジオーバーレイが発行されます。

Q. 何か書類手続きは必要ですか？

いいえ。

Q. 新しい写真は必要ですか？

すでにアクセスバッジをお持ちの場合、新しい写真は必要ありません。新規バッジ申請者は、申請手続きの一環としてCustomer Portalを通じて写真を提出する必要があります。

Q. 生体認証データを再登録する必要がありますか？

はい。生体認証リーダーを備えた施設を利用するすべてのバッジ保持者は、アップグレード後もその施設へのアクセスを継続するために、新しい生体認証システムに指紋を登録する必要があります。

Q. いつ生体認証情報を登録できますか？

予約は、2026年8月24日開始週から通常営業時間内（月曜日から金曜日）にご利用いただけます。予約を取るには、Colt Access Teamまでご連絡ください：

メール： [e-mail] 電話：[phone]

Q. 登録にはどのくらい時間がかかりますか？

生体認証の登録は通常10分以内で完了します。

Q. 既存のLumenバッジは保持する必要がありますか？

いいえ。新しいColtバッジが発行される際に、既存のバッジは返却していただく必要があります。

Q. アクセス権限に誤りがあるように見える場合は？

Colt Access Teamまでご連絡ください。調査のうえ、お客様のアカウントに適切なアクセス権限を確認します。

Q. バッジまたはアクセスに問題が発生した場合、誰に連絡すればよいですか？

Colt Access Teamまでご連絡ください：

メール： [e-mail] 電話：[phone]

Q. 現地にいる間、バッジを表示する必要がありますか？

はい。常設バッジおよび一時バッジは、施設内では常に腰より上の位置で見えるように着用しなければなりません。すべてのバッジはColtの所有物であり、要求があれば返却する必要があります。バッジは、その視認性、可読性、機能に影響するいかなる方法でも改変・変更してはなりません。

Q. バッジを他の人と共有できますか？

いいえ。バッジの共有は厳禁です。Tailgating（認可された別の人に続いてセキュアな入場口を通過して入館すること）も禁止されています。

Q. バッジを紛失または盗難された場合はどうすればよいですか？

英国の営業時間内に、直ちにColt Access Teamへ紛失を報告し、遅滞なくバッジを無効化できるようにしてください。

Q. 生体認証リーダーはどのように機能しますか？

Coltは、施設のセキュリティを強化するため、二要素認証プロセスの一部として指紋リーダーを使用しています。システムは、アクセスカード自体に暗号化された生体認証テンプレートを保存します。アクセス制御データベース内に指紋画像は保存されません。

アクセスが要求されると、生体認証リーダーはバッジに保存された暗号化テンプレートと、リーダーに提示された指紋を照合します。有効な一致が確認された場合にのみアクセスが許可されます。

Q. Coltは個人情報をどのように保護していますか？

Coltは、アクセス制御システム内に保持される個人情報を、不正アクセス、使用、または開示から保護するため、業界標準に準拠した物理的、電子的、および手続き上の保護措置を維持しています。