# ISDNサービス

## COLTのISDNサービス

#### ISDNからSIPへの準備完了

20年以上にわたり、欧州および日本の法人顧客に高品質な音声サービスを提供してきました。弊社のISDNサービスは現在IPネットワーク上で提供されており、ISDNからColtのSIPトランキングへの移行が容易になっています：

* Colt Voice Lineは、SIPトランキングを利用してさまざまなIPベースのアクセス経由で配信し、次世代IP技術を通じて拡張された地理的カバレッジを持つTDMベースのPBXへの直接ISDNを提供します。
* Colt SIPトランキングは、IP-PBXへのさまざまなアクセスオプションを通じて提供され、単一のIPベースのネットワークで電話機能を最適化します。

日本ではColtのIPネットワーク上で専用のISDNサービスを提供しています。ヨーロッパでは、単独接続からColtのインターネットアクセスやプライベートIPネットワーク上での音声・データ収束まで、あらゆる接続要件に対応します。

主要な事業者すべてとの番号ポーティング協定により、Coltへ移行する際に既存の番号を保持できます。組織の要件に合わせて、単一サイト内で複数のPRI（Primary Rate Interface）に通話を分散したり、デュアルPoP冗長性で複数サイトにわたって分散することも可能です。

#### カバレッジと拡張性

単一拠点でも複数拠点でも、Coltは欧州および日本にわたる通信要件をサポートします。直接および間接の音声サービスのスイートにより、すべての音声ニーズに対して単一のプロバイダーを利用できます。

#### 高いネットワーク可用性

Coltは13か国で認可を受けた音声プロバイダーです。自社ネットワークを運用しており、混雑や圧縮のないサービスを確保し、業界をリードするサービスレベル合意およびサービスクレジットでサポートします。

#### 事業継続性と回復力

予期せぬ事態が発生した場合でも事業を継続できるよう、Coltの音声回復力サービスはお客様の要件に合わせてカスタマイズできます。

顧客関連のインシデントが発生した場合、当社のディザスタリカバリサービスはすべてのトラフィックをお客様が選択した宛先にリダイレクトします。予期しないネットワーク障害が発生した場合でも、冗長性のあるネットワーク設計によりトラフィックが自動的に代替ネットワーク経路に再ルーティングされ、通話の発着信を継続できるようにします。

あるいは、ColtはVoice Dual Homingオプションにより、IPネットワーク障害時に音声トラフィックをオペレータコンソールの別のDDIに自動的にリダイレクトすることを可能にします。2つの地理的に異なるノードにまたがる個別のトランクを実装し、ロードシェアやアクティブ/スタンバイ構成で自動フェイルオーバーを実現します。プレセールスのコンサルタントチームがネットワーク設計や事業継続計画の策定を支援します。

#### コストを管理する

すべてのColt音声サービスの標準として、顧客は通話や通信費をさまざまな方法で分析できるデータにアクセスできます。これによりコストの管理とコントロールが可能です。使用状況を時間別、日別、週別、発信番号別、着信番号別に示すレポートを生成できます。データは最高コスト、最長通話などを表示するように異なる方法で整理できます。

Coltは特定の宛先への通話を無効にするコールバリングオプションを実装できます。Coltはお客様を詐欺行為から保護する責任や統制権を持ちませんが、使用パターンの異常や逸脱を追跡し、通話のブロックなど適切な対応を行います。詐欺の疑いが認められた場合は、できるだけ早くお客様に連絡するよう努めます。

#### 競争力のある料金プランと請求オプション

Coltはさまざまな競争力のある料金オプションを提供します。顧客はすべての通話が秒単位で課金される従量課金制を選択できます。あるいはヨーロッパの顧客は定額料金オプションを選択できます。

多国籍のお客様向けに、すべての国で音声サービスを提供する単一のフレームワーク契約に署名する機能を提供します。

#### 導入後のサポート

Coltの欧州拠点にある多言語カスタマーサービスセンターは、技術的な問題が発生した際に24時間年中無休で顧客を管理・サポートします。

#### VoIPへの進化

当社のプロフェッショナルサービスチームが、お客様の要件に合った最適な音声/VoIPソリューションを評価、設計、実装します。

## なぜCOLTか

* 私たちは単なるサービスプロバイダーではなく、パートナーであることを約束します
* 当社は欧州および日本で従来型音声、VoIP、統合コミュニケーション（UC）プロジェクトを20年以上にわたり成功裏に実施した経験があります
* 業界をリードするサービスレベル合意とサービスクレジットに支えられた、一貫して高品質で高可用性のサービスを提供しています
* 欧州拠点のカスタマーサービスは24時間365日の多言語サポートとトラブルチケット対応を提供します
* 13か国および日本におけるパフォーマンスについてエンドツーエンドの責任を提供でき、他のサービスとのシームレスな統合が可能です。なお、一部の機能は国によって利用可否が異なる場合があります。
* 13か国と日本のすべてで、緊急通報などの規制要件を満たしています
* Coltは音声およびデータから統合ユニファイドコミュニケーションまでのフルレンジのサービスを提供し、お客様の進化するコミュニケーション戦略を支援します

## 主なメリット

* 当社のフルレンジの音声サービスにより、すべてのISDNおよびVoIPの電話要件をサポートできます
* ヨーロッパの13か国と日本で同じサービスポートフォリオを提供しています
* 洗練されたレポーティング機能を利用して通信費を管理・コントロールできます
* 準備が整った際に、当社のプロフェッショナルサービスチームがVoice over IPへの移行を支援します
* 欧州拠点の多言語カスタマーサービスセンターが24時間365日サポートを提供します


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