INFORMATIONS IMPORTANTES SUR LE SERVICE 9-1-1 AVEC TÉLÉPHONES VOIP
Le service d'urgence VoIP 911 est différent des services téléphoniques traditionnels 911.
Nous souhaitons nous assurer que vous êtes informé des différences importantes dans le fonctionnement des services 911 avec un téléphone VoIP par rapport aux services téléphoniques traditionnels.
Avec les services téléphoniques traditionnels, votre appel au 9-1-1 est envoyé directement au centre de réponse d'urgence le plus proche. Avec un service téléphonique VoIP, votre appel au 9-1-1 est transmis à un fournisseur de services tiers qui acheminera automatiquement ou manuellement votre appel vers le centre de réponse d'urgence.
1. RAPPELEZ-VOUS DE FOURNIR VOTRE EMPLACEMENT
Parce que vous pouvez déplacer votre téléphone VoIP entre différents emplacements et parce que, pour des raisons techniques, l'opérateur d'urgence peut ne pas disposer de votre nom, de votre emplacement ou de vos coordonnées, vous devez informer immédiatement l'opérateur d'urgence de votre emplacement et de vos coordonnées chaque fois que vous appelez le 9-1-1. Ne prenez pas le risque d'envoyer la police ou les services ambulanciers au mauvais endroit.
2. SOYEZ PRÉPARÉ EN CAS D'INTERRUPTION DE SERVICE
Le service téléphonique VoIP dépend non seulement de votre abonnement continu (et de votre paiement) au service, mais aussi de la connectivité Internet et de l'alimentation électrique pour fonctionner. En cas de panne d'électricité, de réseau ou d'Internet (y compris en cas de congestion), ou si votre service est déconnecté ou suspendu pour non-paiement, vous pouvez subir une défaillance, une interruption ou un retard de votre service 9-1-1. Nous vous recommandons de conserver un service téléphonique alternatif (comme un téléphone mobile) à portée de main pour augmenter la fiabilité de votre accès aux services d'urgence pendant toute interruption de service.
3. NE RACCROCHEZ PAS
Jusqu'à ce qu'un répartiteur d'urgence vous le demande, ne raccrochez pas lors de votre appel au 9-1-1. Si vous êtes accidentellement déconnecté, rappelez immédiatement.
4. GARDEZ VOTRE ADRESSE DE SERVICE À JOUR
Colt tentera de fournir à l'opérateur d'urgence votre adresse de service, veuillez donc vous assurer que les informations que vous avez déposées chez nous sont toujours exactes et mises à jour. Si vous ne le faites pas (par exemple, si vous êtes incapable de parler lors d'un appel au 9-1-1), l'opérateur d'urgence peut supposer que vous appelez depuis la dernière adresse enregistrée.
5. INFORMEZ LES AUTRES UTILISATEURS
Vous devez informer les membres de votre foyer et les autres utilisateurs potentiels de votre service téléphonique VoIP de la nature et des limites des appels d'urgence 9-1-1. Pour faciliter cela, placez les autocollants fournis à un endroit visible sur vos postes téléphoniques.
6. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ
Les conditions de service de Colt limitent et excluent la responsabilité liée au service VoIP 9-1-1, veuillez donc les lire attentivement.
«Limitation de responsabilité : Colt et ses affiliés auront une responsabilité limitée envers le Client et ses affiliés ou tout utilisateur tiers, pour les événements découlant de ou liés à toute panne de service et/ou incapacité à joindre les services 9-1-1 et à accéder au personnel d'urgence. La responsabilité annuelle agrégée de Colt et de ses affiliés pour toutes réclamations, pertes, dépenses ou dommages découlant de ou liés à toute panne de service et/ou incapacité à joindre les services 9-1-1 et à accéder au personnel d'urgence, au cours d'une Année Contractuelle (telle que définie ci‑dessous) sera limitée à 100 % des frais effectivement payés à notre entreprise en vertu de la commande au cours de cette Année Contractuelle. Année Contractuelle signifie la période commençant à la date de la confirmation de commande ou son anniversaire et se terminant 12 mois plus tard (ou, si antérieur, à la date d'expiration ou de résiliation de la commande).»
Exclusion : En aucun cas Colt ne pourra être tenu responsable de toute perte directe ou indirecte : (i) perte de bénéfices ; (ii) perte de revenus ; (iii) perte d'économies anticipées ; (iv) perte d'opportunité commerciale ; (v) perte de clientèle ou atteinte à la réputation ; (vi) ou perte ou dommage ou corruption de données ou pour toute perte indirecte et conséquente ».
7. AUTOCOLLANTS POUR LES POSTES TÉLÉPHONIQUES
ATTENTION Lors de la composition du 9-1-1, soyez prêt à fournir votre adresse/emplacement.
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