APPELS D'URGENCE JAPON

Les appels d'urgence peuvent être effectués à l'aide du service vocal Colt. Lorsqu'un appel d'urgence (c.-à-d. le 110 pour la police, le 118 pour les garde-côtes et le 119 pour les pompiers/ambulance/secours) est effectué via le service Colt, l'appel est acheminé vers le point de réponse de l'autorité compétente (PSAP = Public Safety Answering Point) le plus proche de votre emplacement d'appel.

Autorité	Numéro
Police	110
Garde-côtes	118
Pompiers/Ambulance	119

INFORMATIONS SUR L'EMPLACEMENT DE L'APPELANT

Les informations sur l'appelant indiquées ci-dessous sont communiquées à l'autorité compétente conformément aux lois japonaises afin de traiter les cas d'urgence rapidement et sans heurts.

Les informations de localisation comprennent :

• Numéro de téléphone de l'appelant

• Adresse postale de l'appelant (adresse du lieu où le circuit Colt Voice est terminé)

• Nom de la société de l'appelant (nom de la société située à l'endroit où le circuit Colt Voice est terminé)

TRAITEMENT DES APPELS PASSÉS SANS « NOTIFICATION DU NUMÉRO DE L'APPELANT »

• Au Japon, si le préfixe « 184 » est ajouté lors d'un appel, le numéro de l'appelant n'est pas communiqué à la partie appelée. Toutefois, dans le cas des appels d'urgence, les informations sur l'appelant sont communiquées à l'autorité d'urgence afin d'assurer une réponse fluide à l'urgence.

• Les informations sur les lois applicables sont disponibles sur le site web du Ministère des Affaires intérieures et des Communications – « Fonction d'appels d'urgence ».

Même si vous ajoutez le préfixe « 184 » pour masquer votre numéro lors d'appels ordinaires, les appels d'urgence transmettront néanmoins les informations de l'appelant à l'autorité d'urgence afin de faciliter la réponse.

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES

• Le lieu où le circuit Colt est terminé est communiqué à l'autorité de réponse comme étant l'emplacement de l'appelant. Par conséquent, le service d'appels d'urgence ne peut pas être utilisé lorsque le lieu d'émission de l'appel n'est pas le même que le lieu du service indiqué dans le contrat de service (lieu où le circuit Colt est terminé).

• Même lorsque l'emplacement de l'appelant est communiqué automatiquement à l'autorité d'urgence répondante, il peut vous être demandé de fournir des détails supplémentaires sur l'emplacement (tels que le nom du bâtiment, l'étage, le numéro de chambre, etc.) afin de permettre une intervention d'urgence fluide et rapide.

• Veuillez également noter qu'il vous incombe de configurer votre autocommutateur (PBX) pour les appels d'urgence, ainsi que d'assumer tout coût associé à cette configuration.

Veuillez ne pas passer d'appels de test à l'autorité d'urgence.

RÉSUMÉ DE LA PRISE EN CHARGE DES PRODUITS

• Service de circuit vocal — Colt VoiceLINE ISDN : Pris en charge.

• Colt SIP Trunking : Pris en charge.

• Colt SIP Trunking 050 : Hors champ. Un appel d'urgence ne peut pas être effectué à l'aide d'un numéro 050.

• Service géré — Colt Cloud PBX (numéro géographique (0AB-J)) : Pris en charge.

• Service géré — numéro Nomad (050) : Hors champ. Un appel d'urgence ne peut pas être effectué à l'aide d'un numéro 050.

• Colt Managed IVR / Managed Gateway : Hors champ. Un appel d'urgence ne peut pas être effectué, car l'emplacement de l'appelant est celui où se trouve l'appareil « Colt ».

Si vous avez des questions, veuillez contacter votre représentant commercial dédié.