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# Migration du système de contrôle d’accès et impact prévu sur le service

**Q. Quelles sont les dates du projet ?**

Le projet de remplacement des lecteurs biométriques est prévu pour la semaine du 24 août 2026. Si ces dates devaient changer, Colt informera ultérieurement les clients, les employés et les prestataires.

**Q. Vais-je recevoir un nouveau badge d’accès ?**

Oui. Tous les clients, employés et prestataires recevront un nouveau badge d’accès Colt ainsi qu’un autocollant de recouvrement pour badge.

**Q. Dois-je remplir des documents ?**

Non.

**Q. Aurai-je besoin d’une nouvelle photo ?**

Si vous possédez actuellement un badge d’accès, aucune nouvelle photo n’est requise. Les nouveaux demandeurs de badge devront fournir une photo via le Portail client dans le cadre du processus de demande.

**Q. Dois-je réenregistrer mes données biométriques ?**

Oui. Tous les détenteurs de badge utilisant des installations équipées de lecteurs biométriques devront enregistrer leur empreinte digitale sur le nouveau système biométrique afin de continuer à accéder à ces installations après la mise à niveau.

**Q. Quand puis-je enregistrer mes informations biométriques ?**

Des rendez-vous seront disponibles à partir de la semaine du 24 août 2026 pendant les heures normales de bureau, du lundi au vendredi. Pour prendre rendez-vous, veuillez contacter l’équipe d’accès Colt :

E-mail : <europeaccessrequests@colt.net>\
Téléphone : +44 330 060 8457

**Q. Combien de temps dure l’enregistrement ?**

L’enregistrement biométrique ne prend généralement pas plus de 10 minutes.

**Q. Dois-je conserver mon badge Lumen actuel ?**

Non. Votre badge actuel doit être remis lors de l’émission de votre nouveau badge Colt.

**Q. Que faire si mes autorisations d’accès semblent incorrectes ?**

Veuillez contacter l’équipe d’accès Colt, qui examinera la situation et confirmera le niveau d’accès approprié pour votre compte.

**Q. Qui dois-je contacter si je rencontre un problème de badge ou d’accès ?**

Veuillez contacter l’équipe d’accès Colt :

E-mail : <europeaccessrequests@colt.net>\
Téléphone : +44 330 060 8457

**Q. Dois-je afficher mon badge lorsque je suis sur site ?**

Oui. Les badges permanents et temporaires doivent être portés de manière visible au niveau de la taille ou au-dessus à tout moment lorsque vous vous trouvez dans l’établissement. Tous les badges restent la propriété de Colt et doivent être restitués sur demande. Les badges ne doivent en aucun cas être altérés ou modifiés d’une manière qui affecte leur visibilité, leur lisibilité ou leur fonctionnement.

**Q. Puis-je partager mon badge avec une autre personne ?**

Non. Le partage de badge est strictement interdit. Le tailgating, lorsqu’une personne obtient l’accès en suivant une autre personne autorisée à travers un point d’accès sécurisé, est également interdit.

**Q. Que dois-je faire si mon badge est perdu ou volé ?**

Signalez immédiatement la perte à l’équipe d’accès Colt pendant les heures ouvrables au Royaume-Uni afin que le badge puisse être désactivé sans délai.

**Q. Comment fonctionnent les lecteurs biométriques ?**

Colt utilise des lecteurs d’empreintes digitales dans le cadre d’un processus de double authentification afin de renforcer la sécurité des installations. Le système stocke un modèle biométrique chiffré sur la carte d’accès elle-même. Aucune image d’empreinte digitale n’est stockée dans la base de données du contrôle d’accès.

Lorsqu’un accès est demandé, le lecteur biométrique compare le modèle chiffré stocké sur le badge avec l’empreinte digitale présentée au lecteur. L’accès n’est accordé que lorsqu’une correspondance valide est confirmée.

**Q. Comment Colt protège-t-il les informations personnelles ?**

Colt applique des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales conformes aux normes du secteur afin de protéger les informations personnelles détenues dans ses systèmes de contrôle d’accès contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés.