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# DÉCLARATION AU TITRE DE L'ARTICLE 172
## DÉCLARATION AU TITRE DE L’ARTICLE 172
Sauf indication contraire, les termes définis ont le sens qui leur est attribué dans la Déclaration de gouvernance d’entreprise. Les références à « Wates, Principe… » renvoient aux sections pertinentes de la Déclaration de gouvernance d’entreprise.
Le Conseil a pris en considération les facteurs énoncés à l’article 172(1)(a) à (f) de la Companies Act 2006 (« s172 »). En 2022, la Société a échangé avec ses principaux groupes de parties prenantes, tant formellement qu’informellement.
En 2022, le Conseil CORE a pris une décision principale concernant l’acquisition proposée de Lumen, et le Conseil DCS a pris trois décisions principales : deux au sujet d’opportunités de constitution de réserves foncières, et une concernant la restructuration.
Les principaux groupes de parties prenantes de la Société n’ont pas changé en 2022. Leur importance pour la Société est présentée ci-dessous :
Domaine d’activité CORE et/ou DCS
Les activités CORE et DCS offrent aux clients des services sensiblement différents, s’appuient sur une base de fournisseurs légèrement différente et sont organisées différemment afin de refléter à la fois les différents types de services et le fait que DCS dispose d’un effectif nettement plus réduit. Par conséquent, l’impact sur CORE et sur DCS peut être très différent, et l’impact sur chaque partie de Colt doit être soigneusement pris en compte.
Clients
La vision de la Société est centrée sur les clients et sur le fait d’être l’entreprise la plus orientée client du secteur. À ce titre, l’impact potentiel sur les clients est un élément clé pour permettre à Colt de réaliser sa vision.
Fournisseurs
Des relations fructueuses avec les fournisseurs sont essentielles au fonctionnement quotidien de l’activité de Colt et au soutien de la prestation de services de Colt à ses clients. La nature des services, tant pour CORE que pour DCS, est étroitement liée à ses relations avec les fournisseurs.
Employés
L’engagement et le dialogue bilatéral avec l’ensemble du personnel (employés ou non) sont très importants pour permettre la réalisation de l’objet et de la vision de la Société.
Communauté et environnement
Tant les activités CORE et DCS existantes de la Société que l’expansion de son réseau et de ses centres de données vers de nouveaux sites peuvent avoir un impact significatif sur l’environnement et la communauté. La Société s’engage à réduire ses émissions de carbone, à fonctionner grâce à une énergie verte, à réduire ses déchets mis en décharge et à améliorer son impact sur l’environnement et la communauté.
Les principales actions de dialogue avec les parties prenantes et les résultats pour 2022 sont présentés ci-dessous :
### DOMAINE D’ACTIVITÉ : CORE OU DCS
Des réunions régulières de l’ELT et du DCS SMT ont eu lieu au cours de l’année afin d’examiner les exigences et l’avancement de la fonction de chaque membre de l’ELT ou du DCS SMT, tant dans leur ensemble que par rapport à des projets spécifiques.
Les résultats des réunions de l’ELT et du DCS SMT ont été partagés avec leurs fonctions respectives et, lorsque cela était nécessaire, à l’échelle de Colt. Les conseils CORE et DCS reçoivent régulièrement des mises à jour de l’ELT et du DCS SMT respectivement, notamment sur l’identification de nouvelles opportunités et des risques émergents. Les conseils CORE et DCS se communiquent également les procès-verbaux de leurs réunions respectives.
Axes prioritaires pour CORE en 2022 : sanctions, acquisition proposée de Lumen et personnel : lancement de la politique mondiale de travail hybride « Flexible First ». Axes prioritaires pour Colt DCS en 2022 : grands chantiers et personnel.
### CLIENTS
Le dialogue avec les clients s’est déroulé à la fois formellement et informellement au cours de 2022.
Tout au long de 2022, nous avons continué d’afficher de bons niveaux de NPS à travers l’Europe. Cela témoigne de la solidité et de la qualité des relations que nous entretenons avec nos clients.
Le Customer Advisory Board s’est poursuivi en 2022 : Colt a pu organiser des sessions en présentiel et a reçu des retours précieux sur la stratégie de Colt, l’automatisation et l’offre de réseau mondial.
À la suite de l’invasion de l’Ukraine, Colt a créé un comité des sanctions afin de prendre des décisions, entre autres, concernant des relations spécifiques avec des clients et des fournisseurs. Les collègues en contact avec la clientèle ont pu transmettre centralement leurs demandes au comité des sanctions, et des orientations liées aux sanctions ont été mises à la disposition de tous les collègues dans le monde entier. Compte tenu de l’impact minimal sur les activités de Colt, Colt n’a pas contacté de manière proactive les principaux clients, mais a mis à disposition des déclarations et une FAQ afin que les Account Executives puissent répondre à toute question des clients. Un petit nombre de clients ont été contactés spécifiquement au sujet des services B-end en Russie et des difficultés liées à la fourniture continue des services.
En plus de notre processus d’entretien de sortie client (qui offre à tout client cessant d’utiliser nos services la possibilité de partager des axes d’amélioration), notre programme « 100 Voices » s’est poursuivi en 2022. Les entretiens clients ont continué de constituer une partie régulière de notre stratégie de dialogue avec les clients.
Colt a contacté de manière proactive les 50 principaux clients au sujet de l’acquisition proposée de Lumen, et des documents FAQ internes sont tenus à jour pour les commerciaux. Les équipes commerciales ont déjà reçu des orientations sur les règles de concurrence, y compris le gun-jumping, ainsi que des consignes sur les pratiques à adopter et à éviter à cet égard.
Notre processus d’alerte rouge se poursuit et génère des améliorations significatives non seulement pour des clients présentant des alertes rouges spécifiques, mais aussi pour d’autres clients, à mesure que nous identifions et résolvons des problèmes transversaux au sein du groupe Colt.
### FOURNISSEURS
Au cours de 2022, l’axe principal de Colt avec ses fournisseurs et sa chaîne d’approvisionnement a été la durabilité. L’équipe Achats de Colt a échangé avec environ 1 000 fournisseurs au sujet des émissions de scope 3, afin de comprendre leur parcours en matière de durabilité et leur situation actuelle : Colt a demandé à tous les fournisseurs ayant répondu de veiller à calculer leurs émissions de scope 1 et de scope 2. Les questionnaires sur la durabilité et l’I\&D ont été entièrement intégrés aux appels d’offres et à l’intégration des fournisseurs : pour les principaux appels d’offres des fournisseurs, 10 à 20 % de la note concerne ces réponses. En juin 2022, environ 300 fournisseurs ont assisté à un webinaire au cours duquel Colt a expliqué son approche de la durabilité et de l’I\&D, ainsi que leur importance pour l’activité de Colt.
À partir de février 2022, l’équipe Achats de Colt a maintenu la liste des fournisseurs sous revue au regard des sanctions et a soumis centralement des questions au comité des sanctions. L’équipe Achats a également examiné la répartition géographique des fournisseurs, en particulier ceux liés à la Russie, à l’Ukraine ou aux pays voisins. Colt a identifié un fournisseur s’appuyant sur des bureaux en Russie pour la fourniture des services, et a demandé sa confirmation que cela n’aurait pas d’impact sur la prestation de services à Colt.
Au cours de 2022, l’équipe Achats de Colt a également mené plusieurs examens concernant l’impact de l’inflation sur la chaîne d’approvisionnement, la gestion du cycle de vie complet des équipements afin de limiter les nouveaux achats, ainsi que l’impact sur la chaîne d’approvisionnement de nouvelles réglementations telles que la Sarbanes-Oxley britannique
### EMPLOYÉS
Le message clair adressé par la direction de Colt en 2020 s’est poursuivi tout au long de 2022 : donner la priorité à la sécurité et au bien-être de ses employés est la seule façon d’assurer le succès de Colt. Ce ton donné par le sommet a imprégné l’organisation, et l’engagement (et le soutien) des employés a été largement partagé et constant tout au long de l’année.
Les comités d’entreprise européens et nationaux ont été consultés ou informés des questions importantes à différents moments de l’année. Les programmes Colt Ambassador et Country Management ont continué à offrir un cadre d’échange avec le personnel et à contribuer à garantir un dialogue bilatéral.
En avril 2022, Colt a lancé son dispositif pilote de « travail hybride », et en novembre 2022, la politique mondiale « Flexible First » de Colt a été déployée dans presque tous les pays. En février 2023, Flexible First a été lancé dans tous les pays de Colt, à l’exception de l’Inde.
La santé mentale et le bien-être sont restés un domaine prioritaire : Colt organise chaque mois des journées « Clear Your Plate », visant à réduire au minimum les échanges d’e-mails et les réunions. Dans le cadre de la politique de travail hybride Flexible First, Colt a mis en place des « Connection Days » mensuelles à l’échelle mondiale, durant lesquelles les employés sont encouragés à venir au bureau : les réseaux de direction et d’employés de Colt sont encouragés à planifier les réunions d’équipe et les événements de réseautage ces jours-là.
## ENVIRONNEMENT ET COMMUNAUTÉ
En 2021, les objectifs de Colt fondés sur la science en matière d’émissions de carbone ont été approuvés par la Science-Based Targets Initiative (SBTi), qui évalue les objectifs afin de s’assurer
1. Qu’ils sont fondés sur la science
2. Qu’ils couvrent les émissions de carbone de scope 1, 2 et 3
3. Qu’ils sont alignés sur l’Accord de Paris sur le changement climatique
En 2022, les orientations de la SBTi ont changé, mettant l’accent sur la réduction des émissions de carbone plutôt que sur leur compensation (principalement). L’incidence de cette évolution est que les organisations devront fixer des objectifs de réduction à court et à long terme avant les objectifs de compensation. La soumission 2021 de Colt auprès de la SBTi était structurée de manière à nécessiter un minimum de modifications : le seul changement pour Colt a été de publier à l’extérieur son objectif net zéro à long terme.
Colt a soumis des éléments à Ecovadis, CDP et IDC, où des améliorations ont été enregistrées. Colt a obtenu en 2022 une note « Platinum » d’Ecovadis (2021 : « Gold ») pour notre performance environnementale, sociale et de gouvernance (ESG), plaçant Colt dans le top 1 % des entreprises. Colt a obtenu la note « B » pour le CDP (2021 : « B »).
Les chantiers « Greening our Fleet » et « Zero Waste to Landfill » (« ZWtL ») de Colt ont enregistré d’excellents progrès en 2022. Le chantier « Greening our Fleet » a continué à travailler très étroitement avec son fournisseur de véhicules de flotte afin de passer à des véhicules électriques ou hybrides au cours des 1 à 3 prochaines années, ainsi qu’à installer des bornes de recharge sur tous les principaux sites de Colt. La politique « Greening our Fleet », qui définit les ajustements proposés à l’offre de voitures de société en tant qu’avantage (dans les pays où cela reste la pratique du marché), a été lancée au T1 2022 et est restée à l’étude en 2022 compte tenu des discussions en cours avec les comités d’entreprise européens et nationaux.
Au cours de 2022, le chantier ZWtL a également avancé sur plusieurs domaines :
* Le processus de certification ZWtL a commencé pour les principaux sites CORE et DCS
* La procédure de récupération des investissements a été réexaminée, et des partenaires de récupération des investissements ont été sélectionnés afin d’accroître l’efficacité
* Colt a collaboré avec son principal fournisseur de services d’infrastructures sur un outil de gestion des données. Des réponses sont disponibles pour 28 sites CORE et DCS ; des plans d’amélioration sont en place pour deux des principaux sites de DCS.
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