NOUVEAU RELEVÉ DE PAIEMENT SORTANT

Conformément au souhait de Colt d’améliorer les documents fournis à ses clients, nous avons développé un nouveau relevé de paiement sortant. Nous l’avons rendu plus facile à lire, avec des détails plus clairs sur nos services, vos revenus et vos coûts, ainsi que de nouvelles informations pour que vous ayez une vision complète.

Nous avons réparti les changements en sections afin que vous puissiez voir d’un coup d’œil ce qui est nouveau. Sinon, si vous ne trouvez pas vos réponses dans les pages d’aide, veuillez contacter notre Gestion de la relation client équipe.

VOTRE PREMIÈRE PAGE

Sur la première page de votre relevé de paiement sortant, vous trouverez les coordonnées du compte que vous nous avez communiquées : votre adresse de facturation, votre numéro de TVA et votre adresse légale, si elle est différente de votre adresse de facturation.

Vous y verrez également les informations qui vous sont propres : votre numéro de compte de facturation (BCN), votre numéro de commande et votre numéro client.

En dessous, vous verrez un aperçu récapitulatif du total de vos frais. Veuillez noter qu’il ne s’agit pas d’une facture fiscale. Vous devez établir une facture fiscale valide distincte de ce relevé.

VOTRE PREMIÈRE PAGE (VERSO)

Au verso de la première page, vous trouverez des informations pertinentes concernant Colt Technology Services. Les coordonnées de notre société enregistrée et nos coordonnées de contact figurent ici.

Nous incluons également ici un glossaire des termes utilisés dans ce document, une foire aux questions et des informations sur la modification de votre adresse de facturation.

PAGE 2

Tous les frais relatifs aux produits que vous avez chez nous sont résumés dans cette section.

Vous remarquerez peut-être que certaines descriptions de produits ont changé. Cela s’explique par le fait que nous avons standardisé nos produits dans les 13 pays européens où nous opérons. Ce changement n’a entraîné aucune modification de votre service.

SECTION DÉTAILLÉE

C’est ici que vous trouverez le détail de tous les frais liés aux produits que vous achetez chez nous, ainsi que vos informations de facturation.

Vous ne trouverez pas le détail individuel des appels vocaux sur nos factures, car cela nécessiterait trop de papier. Nous travaillons d’arrache-pied pour être respectueux de l’environnement, donc si vous souhaitez consulter une liste détaillée, vous pouvez le faire en ligne. Pour vous inscrire à Colt Online, veuillez vous rendre sur www.colt.net/online.