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# INFORMACIÓN DE PORTABILIDAD

Para ayudar a mantener la coherencia cuando cambie a nuestros servicios, la portabilidad numérica está disponible tanto para servicios minoristas como mayoristas. Si desea conservar sus números existentes al utilizar nuestros servicios de Voz, VoIP o IN, debe seguir las instrucciones que se indican a continuación para trasladar estos números a la red de Colt.

En esta página encontrará toda la información que necesita para hacerlo, junto con información específica de cada país y otros recursos útiles.

### RECURSOS GENERALES

#### MATRIZ DE ESCALAMIENTO DE CONTACTO DEL SERVICIO DE PORTABILIDAD DE COLT

A quién contactar en caso de cualquier incidencia que afecte a su servicio, ordenado por país.

{% file src="/files/f7b6a29f77ece99756ec03ed6f075995f449123a" %}

#### MATRIZ DE PORTABILIDAD

Nuestra matriz de información para todos los tipos de puertos disponibles con nosotros.

{% file src="/files/c8af494a1c9085d3c0a26dd51402481c66d19db1" %}

#### COBERTURA DE PORTABILIDAD POR PAÍS (EUROPA)

Acuerdos de portabilidad que tenemos establecidos con operadores en toda Europa.

{% file src="/files/fd402d2034494ab29fe91cf198b0e9edb181f7db" %}

### ACTUALIZACIONES RECIENTES

<table><thead><tr><th width="170">FECHA</th><th>CATEGORÍA</th><th>ACCIONES</th></tr></thead><tbody><tr><td>6 de mayo de 2026</td><td>Matriz de Portabilidad</td><td>La Matriz de Portabilidad se ha actualizado con los siguientes cambios: se han actualizado los motivos de rechazo para la portabilidad de salida de CZ (GSIP + IN), se han actualizado los detalles de portabilidad de salida para Singapur (GSIP) y se han actualizado los detalles de portabilidad para Corea del Sur (GSIP)</td></tr><tr><td>26 de febrero de 2026</td><td>Actualizaciones de la matriz de portabilidad</td><td>La Matriz de Portabilidad se ha actualizado con los siguientes cambios: (1)Se ha añadido información adicional para Corea del Sur (Global Geo)</td></tr><tr><td>6 de enero de 2026</td><td>Migración al nuevo sitio de documentación</td><td>Toda la información de portabilidad se ha migrado ahora a la nueva plataforma Docs. Utilice las herramientas de comentarios de este sitio para enviarnos su opinión.</td></tr><tr><td>5 de septiembre de 2025</td><td>Formularios de portabilidad globales</td><td>(1) La LOA de Rumanía se ha añadido ahora a la sección Global IN. (2) Se ha subido un formulario de portabilidad adicional para Bulgaria.</td></tr></tbody></table>

<table data-header-hidden><thead><tr><th valign="bottom"></th></tr></thead><tbody><tr><td valign="bottom"><p>*Motivos de rechazo actualizados para la portabilidad de salida de CZ <em>(GSIP + IN)</em></p><p>*Detalles de portabilidad de salida actualizados para Singapur <em>(GSIP)</em></p><p>*Detalles de portabilidad actualizados para Corea del Sur <em>(GSIP)</em></p></td></tr></tbody></table>


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# Agent Instructions
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