INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE EL SERVICIO 9-1-1 CON TELÉFONOS VOIP
El servicio de emergencia 911 de VoIP es diferente a los servicios telefónicos tradicionales 911.
Queremos asegurarnos de que esté al tanto de las diferencias importantes en la forma en que los servicios 911 funcionan con un teléfono VoIP en comparación con los servicios telefónicos tradicionales.
Con los servicios telefónicos tradicionales, su llamada al 9-1-1 se envía directamente al centro de respuesta de emergencias más cercano. Con el servicio de teléfono VoIP, su llamada al 9-1-1 se reenvía a un proveedor de servicios tercero que reenviará su llamada automática o manualmente al centro de respuesta de emergencias.
1. RECUERDE PROPORCIONAR SU UBICACIÓN
Debido a que puede mover su teléfono VoIP entre ubicaciones y porque, por razones técnicas, el operador de emergencias puede no tener su nombre, ubicación o información de contacto disponible, debe informar inmediatamente al operador de emergencias su ubicación y datos de contacto cada vez que llame al 9-1-1. No arriesgue enviar policías o ambulancias a la ubicación equivocada.
2. ESTÉ PREPARADO DURANTE CUALQUIER INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO
El servicio de teléfono VoIP depende no solo de su suscripción continua (y pago) del servicio, sino también de la conectividad a Internet y de la energía para funcionar. En caso de cortes de energía, de red o de Internet (incluida la congestión), o si su servicio se desconecta o suspende por falta de pago, puede experimentar una falla, interrupción o demora en su servicio 9-1-1. Recomendamos que tenga a mano un servicio telefónico alternativo (como un teléfono celular) para aumentar la fiabilidad de su acceso a los servicios de emergencia durante cualquier interrupción del servicio.
3. NO DESCONECTE
Hasta que un despachador de emergencias le indique que lo haga, no desconecte su llamada al 9-1-1. Si se desconecta inadvertidamente, vuelva a llamar inmediatamente.
4. MANTENGA SU DIRECCIÓN DE SERVICIO ACTUALIZADA
Colt intentará proporcionar al operador de emergencias su dirección de servicio, por lo que asegúrese de que su información en nuestros registros sea siempre precisa y esté actualizada. Si no lo hace (por ejemplo, si no puede hablar durante una llamada al 9-1-1), el operador de emergencias puede asumir que está llamando desde la última dirección registrada.
5. INFORME A OTROS USUARIOS
Debe notificar a los miembros de su hogar y a otros usuarios potenciales de su servicio de teléfono VoIP sobre la naturaleza y las limitaciones de las llamadas de emergencia 9-1-1. Para facilitar esto, coloque las pegatinas incluidas en un lugar visible de sus teléfonos.
6. LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
Los términos de servicio de Colt limitan y eximen de responsabilidad en relación con el servicio VoIP 9-1-1, por lo que lea estos cuidadosamente.
“Limitación de responsabilidad: Colt y sus afiliadas tendrán responsabilidad limitada frente al Cliente y sus afiliadas o cualquier usuario tercero, por los eventos que surjan de o estén relacionados con cualquier interrupción del servicio y/o la incapacidad de comunicarse con los servicios 9-1-1 y acceder al personal de emergencia. La responsabilidad agregada anual de Colt y sus Afiliadas por todas las reclamaciones, pérdidas, gastos o daños que surjan de o estén relacionados con cualquier interrupción del servicio y/o la incapacidad de comunicarse con los servicios 9-1-1 y acceder al personal de emergencia, en un Año Contractual (según se define más abajo) estará limitada al 100% de los cargos realmente pagados a nosotros bajo la orden en ese Año Contractual. Año Contractual significa el período de tiempo que comienza desde la fecha de confirmación del pedido o su aniversario y finaliza 12 meses después (o, si antes, en la fecha de vencimiento o terminación del pedido).
Exclusión: En ningún caso Colt será responsable por ningún perjuicio directo o indirecto: (i) pérdida de beneficios; (ii) pérdida de ingresos; (iii) pérdida de ahorros esperados; (iv) pérdida de oportunidad de negocio; (v) pérdida de buena voluntad o daño a la reputación; (vi) o pérdida o daño o corrupción de datos ni por ninguna pérdida indirecta y consecuente”.
7. ETIQUETAS PARA EL TELÉFONO
ATENCIÓN Al marcar 9-1-1, esté preparado para proporcionar su dirección/ubicación.
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