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# LLAMADAS DE EMERGENCIA JAPÓN

Las llamadas de emergencia pueden realizarse mediante el Servicio de Voz de Colt. Cuando se realiza una llamada de emergencia (es decir, 110 para la policía, 118 para la Guardia Costera y 119 para bomberos/ambulancia/rescate) utilizando el servicio Colt, la llamada se conecta al punto de atención (PSAP = Public Safety Answering Point) correspondiente más cercano a su ubicación de llamada.

| Autoridad           | Número |
| ------------------- | ------ |
| Policía             | 110    |
| Guardia Costera     | 118    |
| Bomberos/Ambulancia | 119    |

## INFORMACIÓN DE LA UBICACIÓN DEL LLAMANTE

La información del llamante que se indica a continuación se notifica a la autoridad correspondiente de conformidad con las leyes japonesas para gestionar los casos de emergencia de manera rápida y fluida.

La información de ubicación incluye:

* Número de teléfono del llamante
* Dirección postal del llamante *(dirección del lugar donde finaliza el circuito Colt Voice)*
* Nombre de la empresa del llamante *(nombre de la corporación ubicada donde finaliza el circuito Colt Voice)*

## GESTIÓN DE LLAMADAS REALIZADAS SIN «NOTIFICACIÓN DEL NÚMERO DEL LLAMANTE»

* En Japón, si se antepone el número «184» al realizar una llamada, el número del llamante no se notifica a la parte llamada. Sin embargo, en el caso de llamadas de emergencia, la información del llamante se notifica a la autoridad de emergencias para garantizar una respuesta fluida a la emergencia.
* La información sobre las leyes aplicables está disponible en el sitio web del [Ministerio de Asuntos Internos y Comunicaciones – «Función de llamadas de emergencia».](https://www.soumu.go.jp/menu_seisaku/ictseisaku/net_anzen/hijyo/tuho.html)

{% hint style="info" %}
Incluso si antepone «184» para ocultar su número en llamadas normales, las llamadas de emergencia seguirán transmitiendo la información del llamante a la autoridad de emergencias para facilitar la respuesta.
{% endhint %}

## INFORMACIÓN ADICIONAL

* La ubicación donde finaliza el circuito Colt se notifica a la autoridad que responde como la ubicación del llamante. Por lo tanto, el servicio de llamadas de emergencia no puede utilizarse cuando la ubicación de origen de la llamada no coincide con la ubicación del servicio indicada en el contrato de servicio (ubicación donde finaliza el circuito Colt).
* Incluso cuando la ubicación del llamante se notifica automáticamente a la autoridad de emergencias que responde, es posible que aún se le solicite proporcionar más detalles sobre la ubicación (como nombre del edificio, piso, número de habitación, etc.) para una respuesta de emergencia fluida y rápida.
* Tenga en cuenta también que usted es responsable de configurar su PBX para llamadas de emergencia y de cualquier costo asociado con dicha configuración.

{% hint style="warning" %}
Por favor, no realice llamadas de prueba a la autoridad de emergencias.
{% endhint %}

## RESUMEN DEL SOPORTE DEL PRODUCTO

* Servicio de circuito de voz — Colt VoiceLINE ISDN: Compatible.
* Colt SIP Trunking: Compatible.
* Colt SIP Trunking 050: Fuera de alcance. No se puede realizar una llamada de emergencia utilizando un número 050.
* Servicio gestionado — Colt Cloud PBX (número Geo (0AB-J)): Compatible.
* Servicio gestionado — número Nomad (050): Fuera de alcance. No se puede realizar una llamada de emergencia utilizando un número 050.
* Colt Managed IVR / Managed Gateway: Fuera de alcance. No se puede realizar una llamada de emergencia, ya que la ubicación del llamante es donde se encuentra el dispositivo «Colt».

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con su representante de ventas dedicado.