> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.colt.net/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.colt.net/colt-docs/all-docs-es/notices/migracion-del-sistema-de-control-de-acceso-e-impacto-planificado-en-el-servicio.md). # Migración del sistema de control de acceso e impacto planificado en el servicio **P. ¿Cuáles son las fechas del proyecto?** El proyecto de sustitución del lector biométrico está programado para la semana que comienza el 24 de agosto de 2026. Si estas fechas cambian, Colt proporcionará más información a clientes, empleados y contratistas. **P. ¿Recibiré una nueva tarjeta de acceso?** Sí. A todos los clientes, empleados y contratistas se les emitirá una nueva tarjeta de acceso de Colt y una cubierta adhesiva para la tarjeta. **P. ¿Necesito completar algún papeleo?** No. **P. ¿Necesitaré una nueva fotografía?** Si actualmente tiene una tarjeta de acceso, no se requiere una nueva fotografía. Los solicitantes de una nueva tarjeta deberán enviar una fotografía a través del Portal del cliente como parte del proceso de solicitud. **P. ¿Tendré que volver a inscribir mis datos biométricos?** Sí. Todos los titulares de tarjetas que utilicen instalaciones equipadas con lectores biométricos deberán inscribir su huella dactilar en el nuevo sistema biométrico para seguir accediendo a esas instalaciones después de la actualización. **P. ¿Cuándo puedo inscribir mi información biométrica?** Las citas estarán disponibles a partir de la semana que comienza el 24 de agosto de 2026, durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes. Para concertar una cita, póngase en contacto con el Equipo de Acceso de Colt: Correo electrónico: \ Teléfono: +44 330 060 8457 **P. ¿Cuánto tarda la inscripción?** La inscripción biométrica normalmente no tarda más de 10 minutos. **P. ¿Necesito conservar mi tarjeta Lumen actual?** No. Su tarjeta actual deberá entregarse cuando se le emita su nueva tarjeta de Colt. **P. ¿Qué pasa si mis permisos de acceso parecen incorrectos?** Póngase en contacto con el Equipo de Acceso de Colt, que investigará y confirmará el nivel de acceso adecuado para su cuenta. **P. ¿A quién debo contactar si tengo un problema con la tarjeta o el acceso?** Póngase en contacto con el Equipo de Acceso de Colt: Correo electrónico: \ Teléfono: +44 330 060 8457 **P. ¿Necesito mostrar mi tarjeta mientras estoy en las instalaciones?** Sí. Las tarjetas permanentes y temporales deben llevarse visiblemente a la altura de la cintura o por encima de ella en todo momento mientras se encuentre dentro de la instalación. Todas las tarjetas siguen siendo propiedad de Colt y deben devolverse cuando se soliciten. Las tarjetas no deben alterarse ni modificarse de ninguna manera que afecte a su visibilidad, legibilidad o funcionamiento. **P. ¿Puedo compartir mi tarjeta con otra persona?** No. Está estrictamente prohibido compartir la tarjeta. También está prohibido el tailgating, es decir, cuando una persona obtiene acceso siguiendo a otra persona autorizada a través de un punto de acceso seguro. **P. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta o me la roban?** Informe de la pérdida de inmediato al Equipo de Acceso de Colt durante el horario laboral del Reino Unido para que la tarjeta pueda desactivarse sin demora. **P. ¿Cómo funcionan los lectores biométricos?** Colt utiliza lectores de huellas dactilares como parte de un proceso de doble autenticación para mejorar la seguridad de las instalaciones. El sistema almacena una plantilla biométrica cifrada en la propia tarjeta de acceso. No se almacenan imágenes de huellas dactilares en la base de datos de control de acceso. Cuando se solicita acceso, el lector biométrico compara la plantilla cifrada almacenada en la tarjeta con la huella dactilar presentada en el lector. El acceso solo se concede cuando se confirma una coincidencia válida. **P. ¿Cómo protege Colt la información personal?** Colt mantiene medidas de seguridad físicas, electrónicas y procedimentales, alineadas con los estándares del sector, para proteger la información personal almacenada en sus sistemas de control de acceso frente al acceso, uso o divulgación no autorizados.