DECLARACIÓN SECCIÓN 172
DECLARACIÓN SEGÚN LA SECCIÓN 172
A menos que se indique lo contrario, los términos definidos tienen el significado que se les asigna en la Declaración de Gobernanza Corporativa. Las referencias a "Wates, Principle…" son referencias a las secciones pertinentes de la Declaración de Gobernanza Corporativa.
La Junta ha tenido en cuenta los factores establecidos en la sección 172(1)(a)-(f) de la Companies Act 2006 ('s172'). En 2022, la Compañía se ha comprometido con sus principales grupos de interés, tanto de forma formal como informal.
En 2022, la Junta Central tomó una Decisión Principal con respecto a la propuesta adquisición de Lumen, y la Junta DCS tomó tres Decisiones Principales: dos en relación con oportunidades de reserva de suelo y una con respecto a la reestructuración.
Los grupos de interés clave para la Compañía no cambiaron en 2022. Su importancia para la Compañía se detalla a continuación:
Área del negocio: CORE y/o DCS
Las partes CORE y DCS del negocio ofrecen servicios materialmente diferentes a los clientes, tienen una base de proveedores algo distinta; y están organizadas de forma diferente para reflejar tanto los distintos tipos de servicios como que DCS tiene una plantilla significativamente más pequeña. En consecuencia, el impacto en cada uno de CORE y DCS puede ser bastante diferente, y el impacto en cada parte de Colt debe ser considerado cuidadosamente.
Clientes
La visión de la Compañía está centrada en los clientes y en ser la empresa más orientada al cliente del sector. Como tal, el impacto potencial en los clientes es una consideración clave para que Colt logre su visión.
Proveedores
Las relaciones exitosas con los proveedores son críticas para el funcionamiento diario del negocio de Colt y para apoyar la prestación de servicios de Colt a sus clientes. La naturaleza de los servicios tanto para CORE como para DCS está estrechamente relacionada con sus relaciones con los proveedores.
Empleados
El compromiso y el diálogo bidireccional con toda la plantilla (empleados u otros) es muy importante para lograr el propósito y la visión de la Compañía.
Comunidad y Medio Ambiente
Tanto las operaciones existentes de CORE y DCS de la Compañía, como sus expansiones de red y centros de datos a nuevas ubicaciones pueden tener un impacto significativo en el medio ambiente y la comunidad. La Compañía está comprometida a reducir sus emisiones de carbono, a estar alimentada por energía verde, a reducir sus residuos enviados a vertedero y a mejorar su impacto en el medio ambiente y la comunidad.
El compromiso con los grupos de interés clave y los resultados para 2022 se detallan a continuación:
ÁREA DE NEGOCIO: CORE O DCS
Se han celebrado reuniones regulares del ELT y del SMT de DCS durante el año, para considerar los requisitos y el progreso de la función de cada miembro del ELT o del SMT de DCS, tanto en su conjunto como en relación con proyectos específicos.
Los resultados de las reuniones del ELT y del SMT de DCS se han compartido con sus respectivas funciones y, cuando ha sido necesario, a lo largo de Colt. Las Juntas de CORE y DCS reciben actualizaciones regulares del ELT y del SMT de DCS respectivamente, incluida la identificación de nuevas oportunidades y riesgos emergentes. Las Juntas de CORE y DCS también se proporcionan mutuamente las actas de sus respectivas reuniones.
Áreas de enfoque para CORE durante 2022: sanciones, la propuesta adquisición de Lumen y la plantilla: lanzamiento de la política híbrida global Flexible First. Áreas de enfoque para Colt DCS durante 2022: grandes construcciones y la plantilla.
CLIENTES
El compromiso con los clientes se llevó a cabo tanto de forma formal como informal durante 2022.
A lo largo de 2022 mantuvimos buenos niveles de NPS en toda Europa. Esto es un testimonio de las relaciones sólidas y saludables con los clientes que fomentamos.
El Consejo Asesor de Clientes continuó en 2022: Colt pudo celebrar sesiones presenciales y recibió comentarios valiosos sobre la estrategia de Colt, la automatización y la oferta de red global.
Tras la invasión de Ucrania, Colt estableció un Comité de Sanciones para tomar decisiones, entre otras, sobre relaciones específicas con clientes y proveedores. Los empleados de cara al cliente pudieron elevar solicitudes centralmente al Comité de Sanciones, y se puso a disposición de todos los compañeros a nivel mundial orientación relacionada con sanciones. Dado el impacto mínimo en las operaciones de Colt, Colt no contactó proactivamente a los principales clientes, sino que dispuso declaraciones y preguntas frecuentes para que los Ejecutivos de Cuenta respondieran a cualquier consulta de clientes. Hubo un pequeño número de clientes que fueron contactados específicamente con respecto a servicios B-end en Rusia y a desafíos para la continuidad de la prestación del servicio.
Además de nuestro proceso de entrevistas de salida de clientes (ofreciendo a cualquier cliente que deje de prestar servicio con nosotros la oportunidad de compartir áreas de mejora), nuestro programa 100 Voices continuó durante 2022. Las entrevistas con clientes siguieron formando una parte habitual de nuestra estrategia de compromiso con clientes.
Los 50 principales clientes fueron contactados proactivamente por Colt con respecto a la propuesta adquisición de Lumen, y los documentos internos de preguntas frecuentes se mantienen actualizados para el personal de ventas. Los equipos de ventas ya han recibido orientación sobre las normas de competencia, incluido el "gun-jumping", y se les han proporcionado qué hacer y qué no hacer al respecto.
Nuestro proceso de bandera roja está en curso y está impulsando mejoras significativas no solo para clientes con bandera roja específicos sino también para otros clientes, a medida que identificamos y resolvemos cuestiones temáticas en todo el grupo Colt.
PROVEEDORES
Durante 2022, el principal enfoque de Colt con sus proveedores y cadena de suministro ha sido la sostenibilidad. El equipo de adquisiciones de Colt se comprometió con aprox. 1000 proveedores con respecto a las emisiones de alcance 3, para comprender su trayectoria de sostenibilidad y su situación actual: Colt ha solicitado a todos los proveedores que respondieron que calculen sus emisiones de alcance 1 y alcance 2. Los cuestionarios de sostenibilidad e I&D se han integrado totalmente en las RFP y en la incorporación de proveedores: para las RFP de proveedores importantes, el 10-20% de la puntuación se basa en estas respuestas. En junio de 2022, aprox. 300 proveedores asistieron a un seminario web, durante el cual Colt explicó su enfoque hacia la sostenibilidad y la I&D, y su importancia para el negocio de Colt.
Desde febrero de 2022 en adelante, el equipo de adquisiciones de Colt ha mantenido la lista de proveedores bajo revisión a la luz de las sanciones y ha planteado consultas centralmente al Comité de Sanciones. El equipo de adquisiciones también revisó la geografía de los proveedores, en particular los vinculados a Rusia, Ucrania o países vecinos. Colt identificó a un proveedor que dependía de ubicaciones de oficinas en Rusia para la prestación del servicio y solicitó su confirmación de que esto no afectaría la prestación del servicio a Colt.
Durante 2022, el equipo de adquisiciones de Colt también ha llevado a cabo algunas revisiones con respecto al impacto de la inflación en la cadena de suministro, la gestión del ciclo de vida completo del equipo para asegurar menos compras nuevas, y el impacto en la cadena de suministro de nueva legislación como la Sarbanes-Oxley del Reino Unido.
EMPLEADOS
El claro mensaje del liderazgo de Colt en 2020 ha continuado durante 2022: que priorizar la seguridad y el bienestar de sus empleados es la única manera de asegurar el éxito de Colt. Este tono desde la dirección ha permeado la organización, y el compromiso (y apoyo) de los empleados ha sido amplio y consistente durante todo el año.
Los Consejos Europeos y Nacionales de Trabajadores han sido consultados o notificados sobre asuntos materiales en distintos momentos del año. Los programas Colt Ambassador y Country Management han seguido proporcionando un foro para comprometerse con la plantilla y ayudar a asegurar un diálogo bidireccional.
En abril de 2022, Colt lanzó su programa piloto de 'trabajo híbrido', y en noviembre de 2022 se lanzó la política global "Flexible First" en casi todos los países. A febrero de 2023, Flexible First se ha lanzado en todos los países de Colt, excepto en India.
La Salud Mental y el Bienestar han seguido siendo un área de enfoque: Colt tiene días mensuales "Clear Your Plate", destinados a minimizar el tráfico de correos electrónicos y reuniones. Como parte de la política híbrida de trabajo Flexible First, Colt ha introducido "Días de Conexión" mensuales globales durante los cuales se anima a los empleados a asistir a la oficina: se anima a la dirección de Colt y a las redes de empleados a planificar reuniones de equipo y eventos de networking para que coincidan con los 'Días de Conexión'.
MEDIO AMBIENTE Y COMUNIDAD
En 2021, los objetivos científicos de emisiones de carbono de Colt fueron aprobados por la Science-Based Targets Initiative (SBTi), que evalúa los objetivos para asegurar
Que están basados en la ciencia
Que cubren las emisiones de carbono de alcance 1, 2 y 3
Que están alineados con el Acuerdo de París sobre Cambio Climático
En 2022, la guía de la SBTi cambió: desplazando el enfoque hacia la reducción de las emisiones de carbono en lugar de (principalmente) la compensación. El impacto de este cambio de orientación es que las organizaciones deberán establecer objetivos de reducción a corto y largo plazo antes de los objetivos de compensación. La presentación de Colt a la SBTi en 2021 fue estructurada de manera que requeriría cambios mínimos: el único cambio para Colt fue publicar externamente su objetivo de cero emisiones netas a largo plazo.
Colt ha presentado información a Ecovadis, CDP e IDC donde se han registrado mejoras. En 2022 Colt obtuvo la calificación "Platino" de Ecovadis (2021: "Oro"), nuestro desempeño en medio ambiente, social y gobernanza (ESG), situando a Colt en el 1% superior de las empresas. Colt logró la calificación "B" en CDP (2021: 'B').
Los flujos de trabajo 'Greening our Fleet' y 'Zero Waste to Landfill' ("ZWtL") de Colt han progresado excelentemente durante 2022. El flujo de trabajo 'Greening our Fleet' ha seguido trabajando muy de cerca con su proveedor de flotas para cambiar a coches de empresa eléctricos o híbridos en los próximos 1-3 años, así como con puntos de carga en todos los principales sitios de Colt. La política 'Greening our Fleet' que establece los ajustes propuestos para ofrecer coches de empresa como beneficio (en países donde esto se ha mantenido como práctica de mercado) se lanzó en el primer trimestre de 2022 y permaneció en revisión durante 2022 a la luz de las discusiones en curso con los Consejos Europeos y Nacionales de Trabajadores.
Durante 2022, el flujo de trabajo ZWtL también ha avanzado en varias áreas:
Comenzaron las certificaciones ZWtL para sitios importantes de CORE y DCS
Se ha revisado el procedimiento de recuperación de inversiones, y se han seleccionado socios de recuperación de inversiones para aumentar la eficiencia
Colt ha colaborado con su principal proveedor de instalaciones en una herramienta de gestión de datos. Hay respuestas disponibles con respecto a 28 sitios de CORE y DCS; hay planes de mejora en marcha para dos de los principales sitios de DCS.
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