Escuchamos lo que nuestros clientes decían sobre nuestras facturas y aceptamos muchas de sus sugerencias para mejorarlas. Las hemos hecho más fáciles de leer, hemos asegurado que los detalles de nuestros servicios y su coste sean más claros, y hemos añadido nueva información para que siempre tenga la imagen completa.
Si no puede encontrar las respuestas que busca usando nuestras páginas de autoservicio, por favor envíe un correo a nuestro Gestión de Relaciones con Clientes equipo.
1
PORTADA — RESUMEN
En la portada está el resumen: su número de cuenta, el número y la fecha de la factura, los totales de facturación de los servicios correspondientes al periodo cubierto por la factura y la fecha en la que vence. Vea los puntos a continuación:
Su dirección de facturación
Sus datos
Número de factura
Fecha de emisión de la factura
Fecha de vencimiento de la factura
Moneda utilizada
Cargos totales y descuentos (antes de impuestos)
Importe total adeudado (incluyendo impuestos)
Su dirección legal
Página 1 de factura predeterminada
2
INFORMACIÓN DE LA EMPRESA Y PAGO
En la segunda página encontrará la información de la empresa que tenemos almacenada, cómo pagarnos y alguna información adicional útil:
Registro de la empresa y detalles del IVA de Colt
Información relevante de pago de Colt
Código QR para consultas
Información para asistencia y enlaces necesarios
Página 2 de factura predeterminada
3
RESUMEN DE SERVICIOS FACTURADOS
En esta página verá un desglose de todos los servicios facturados y sus cargos correspondientes:
Resumen de todos los servicios de datos y voz
Resumen de todos los cargos por datos
Resumen de todos los cargos por voz
Cargos totales combinados
Página 3 de factura predeterminada
4
DETALLES DE SERVICIOS DE DATOS
En esta página verá más información relacionada con sus servicios de datos:
Nombre del producto Colt
ID de circuito, ID de pedido y direcciones de servicio
Fechas del servicio
Cargos totales por servicios de datos
Página 4 de factura predeterminada
5
CARGOS POR NO USO DE VOZ
En esta página verá más información relacionada con sus cargos por no uso de voz:
Nombre del producto Colt
Fechas del servicio para cargos por no uso de voz
Cargos totales por no uso de servicios de voz
Página 5 de factura predeterminada
6
CARGOS POR USO DE VOZ
En esta página verá más información relacionada con sus cargos por uso de voz:
Descripción del servicio y del destino
Número de llamadas desde el origen al destino
Duración de las llamadas desde el origen al destino
