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#### NUEVOS CLIENTES DE COLT
Si es un nuevo cliente de Colt y está interesado en comprar servicios On Demand, haga clic en el botón de abajo:
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#### CLIENTES EXISTENTES DE COLT
Si ya es cliente de Colt, póngase en contacto con el equipo de ventas de Colt, que le guiará durante el proceso de registro:
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### SOPORTE DE INCORPORACIÓN DE ON DEMAND
Los clientes que necesiten soporte adicional después de que se haya creado su cuenta de On Demand pueden ponerse en contacto con el equipo de soporte de incorporación de On Demand. El equipo está ahí para ayudar a los clientes cuando inician sesión en On Demand por primera vez o necesitan asistencia al realizar pedidos iniciales de conexión de puerto o circuito.
Puede contactar con el equipo de soporte de incorporación de On Demand a través de los canales de soporte estándar:
* Opción 1: enviar un correo electrónico al equipo de soporte de incorporación
* Opción 2: solicitar una devolución de llamada al equipo de soporte de incorporación (utilizando el mismo proceso que para abrir un ticket estándar de Colt)
El correo electrónico y los números de contacto dependen del país en el que se encuentre el cliente y se pueden encontrar en [**https://www.colt.net/support**](https://www.colt.net/support)
Para ambas opciones, debe indicarse el siguiente Número de Acceso del Cliente: **112233**
Cuando el equipo de soporte de Colt conteste su llamada, indique el ID del servicio del portal (y el ID de usuario si es necesario, por ejemplo, JSmith), que se puede encontrar en la parte superior de la página principal del portal.
### ESTRUCTURA DE LA CUENTA ON DEMAND
A las cuentas de On Demand se les asigna un país de contrato legal, que está directamente vinculado al número de cuenta del cliente. El país de contrato actúa como ubicación a efectos legales y administrativos.
Las cuentas de On Demand tienen acceso a todas las ubicaciones a nivel global; por ejemplo, un cliente ubicado en Japón puede solicitar servicios de On Demand en países de Asia, Europa o América del Norte.
Los clientes pueden solicitar varias cuentas de On Demand si es necesario. Por ejemplo, una gran empresa multinacional puede solicitar cuentas de On Demand separadas para cada país en el que opera.
### MONEDAS
A las cuentas de On Demand se les asigna una sola moneda. Todos los precios y facturas de los servicios On Demand se basan en esta moneda. Los clientes que necesiten soporte multimoneda deben crear varias cuentas de On Demand; es decir, una cuenta por moneda de factura.
Se admiten las siguientes monedas: EUR (euro), GBP (libra esterlina), JPY (yen japonés), SEK (corona sueca), CHF (franco suizo), HKD (dólar de Hong Kong), SGD (dólar de Singapur), USD (dólar estadounidense), DKK (corona danesa)
### SOLICITAR INICIOS DE SESIÓN ADICIONALES DE USUARIO ON DEMAND
Los inicios de sesión de usuario de On Demand se crean durante el registro inicial. Una vez completado el proceso de registro, los clientes pueden solicitar inicios de sesión de usuario adicionales creando un nuevo usuario de Colt Online y añadiendo uno de los cuatro roles de On Demand descritos a continuación al perfil de usuario de Colt Online.
El proceso para crear un nuevo usuario de Colt Online consta de 5 pasos y se describe aquí: [Crear un nuevo usuario de Colt Online](https://eur01.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Fyoutu.be%2FhdXo1rkIIVE\&data=04%7C01%7CMichael.South%40colt.net%7Ca2bc8b3bb5534113c83808d9e56b85f3%7Cb859cf7eff8a40bbbd0fda56e6dc0eb8%7C1%7C0%7C637793072231934220%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C3000\&sdata=6fqaXIF5ANOwDQ9SCX9dWOMDlHxe%2BJBrGb39DlJ80SA%3D\&reserved=0) (Los roles de usuario de On Demand se añaden en el paso 5).
El proceso puede iniciarlo un usuario existente de Colt Online vinculado a la instancia del cliente ("OCN") que se utiliza para la cuenta de On Demand, y luego ser aprobado por uno de los usuarios administradores asignados a ese OCN. Como alternativa, un usuario administrador puede realizar el cambio sin ninguna aprobación adicional. Una vez aprobado, los cambios se realizan en casi tiempo real.
### ROLES DE USUARIO DE ON DEMAND
A cada usuario de On Demand se le asigna un rol individual, que determina las acciones permitidas dentro de la plataforma. Hay cuatro roles entre los que elegir, descritos en la tabla siguiente.
| Rol | Descripción |
| ------------------ | ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- |
| Completo (“admin”) | Capacidad para crear, eliminar y actualizar todas las funciones del portal. Capacidad para cambiar el límite de gasto del cliente |
| Principal | Mismos permisos que el rol Completo, pero no puede cambiar el límite de gasto |
| Flex | El usuario puede modificar los parámetros de un servicio existente, como el ancho de banda y la configuración de VLAN, pero no puede crear ni eliminar servicios. |
| Solo lectura | Acceso de solo lectura al portal para ver puertos, conexiones, ubicaciones, etc. Sin permiso para cambiar parámetros ni realizar cambios de configuración. |
Los clientes pueden establecer un límite de gasto mensual opcional, que se aplica a TODOS los inicios de sesión asignados a la cuenta de On Demand. Una vez alcanzado el límite de gasto, los clientes no podrán realizar más transacciones hasta el comienzo del mes siguiente. Los puertos o conexiones de circuito de On Demand existentes no se ven afectados por los cambios en el límite de gasto.
El proceso para asignar un nuevo rol de usuario de On Demand a un inicio de sesión de usuario de Colt Online se inicia a través de Colt Online (es decir, el portal de servicios en línea de Colt), no del portal de Colt On Demand.
{% hint style="warning" %}
IMPORTANTE: los clientes solo deben seleccionar **un único rol de On Demand**. No se admiten varios roles para un solo usuario de Colt Online.
{% endhint %}
### INICIO DE SESIÓN MULTICUENTA
La nueva función de inicio de sesión multicuenta permite a los clientes acceder a diferentes cuentas de On Demand mediante el mismo inicio de sesión de usuario.
Por ejemplo, un cliente con 10 cuentas en varios países puede acceder a las 10 cuentas con el mismo nombre de usuario y contraseña.
Los inicios de sesión individuales se gestionan a través de Colt Online, tal como se describe en la sección "Solicitar inicios de sesión adicionales de usuario On Demand". Los clientes que quieran beneficiarse de la función de inicio de sesión multicuenta deben asegurarse de lo siguiente:
{% stepper %}
{% step %}
### ASEGÚRESE DE QUE EL INICIO DE SESIÓN DEL USUARIO ESTÉ VINCULADO A LOS OCN
En Colt Online, el inicio de sesión de usuario que desean usar está vinculado a los OCN adjuntos a las cuentas de On Demand de destino.
{% endstep %}
{% step %}
### ASEGÚRESE DE QUE SE ASIGNE EL ROL CORRECTO DE ON DEMAND
Al inicio de sesión de usuario de Colt Online se le asigna el rol correcto de On Demand (por ejemplo, rol Completo).
{% endstep %}
{% endstepper %}
Cuando un inicio de sesión de usuario está asociado con varios OCN / cuentas de On Demand, el usuario podrá seleccionar diferentes cuentas de On Demand desde la barra de menú superior. El inicio de sesión predeterminado es la última cuenta abierta.
### SOPORTE EN IDIOMA LOCAL
El portal de On Demand admite varios idiomas: inglés, alemán, español, francés, italiano y japonés. El idioma del portal se puede cambiar en cualquier momento seleccionando el icono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y eligiendo "Mi perfil".
### CUENTAS DE DEMOSTRACIÓN
El entorno de demostración de On Demand permite a los clientes familiarizarse con la plataforma Colt On Demand, sin realizar pedidos reales ni generar cargos reales.
El portal de demostración ofrece un entorno seguro que imita las funciones y la funcionalidad del portal de producción de On Demand. Sin embargo, el portal de demostración no está vinculado a una cuenta de facturación, por lo que no se cobra a los clientes por ninguno de los servicios solicitados.
Las cuentas de demostración se proporcionan a través del equipo de ventas de Colt.
Tenga en cuenta que los precios de demostración no siempre reflejan los precios reales de los puertos y las conexiones de circuito.
#### NUEVOS PUERTOS ON DEMAND EN CENTROS DE DATOS O EDIFICIOS DE OFICINAS EMPRESARIALES
Recomendamos encarecidamente que, a través del portal de demostración, solo se soliciten puertos entregados en tiempo real (es decir, puertos etiquetados como "Entrega inmediata"), ya que la entrega en tiempo real es muy adecuada para una demostración al cliente. Las solicitudes manuales de puertos (es decir, puertos mostrados con un símbolo más gris) también están habilitadas en la plataforma de demostración para que los clientes puedan comprender mejor la experiencia general de pedido. Sin embargo, recomendamos que los clientes no pulsen el botón "aceptar" en las solicitudes manuales de puertos.
#### NUEVOS PUERTOS EN LA NUBE
A los clientes les pueden resultar útiles los siguientes consejos al crear nuevos puertos en la nube dentro de la plataforma de demostración de On Demand:
* Puerto en la nube de Microsoft ExpressRoute\
Use una clave UUID aleatoria; recomendamos generar una nueva clave mediante este generador de UUID (por ejemplo, 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
* Puerto alojado de AWS\
Simplemente introduzca cualquier número de 12 dígitos (por ejemplo, 123456789012)
* Puerto dedicado de AWS\
Cuando se le solicite cargar una LOA, simplemente cargue cualquier archivo PDF
* Puerto de Google Cloud\
Use el [generador de UUID](https://www.uuidgenerator.net/) y añada la región y la zona de disponibilidad (1 o 2) al final (por ejemplo, 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e/europe-west1/2)
* Puerto de Oracle Cloud\
Use el siguiente OCID y cambie el código de región por la región deseada y los últimos 9 dígitos por un valor aleatorio: ocid1.virtualcircuit.oc1.uk-london-1.randomtext (por ejemplo, ocid1.virtualcircuit.oc1.eu-frankfurt-1.abcdef1234)
* Puerto de Equinix Cloud / Puerto de IBM Cloud\
Use una clave UUID aleatoria, siguiendo las instrucciones anteriores para Microsoft Azure, es decir, [generador de UUID](https://www.uuidgenerator.net/)) (por ejemplo, 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
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Colt On Demand admite conexiones punto a punto entre centros de datos y oficinas empresariales, conexiones privadas a la nube pública y conectividad a Internet. Visite la página de la solución On Demand para descubrir más sobre On Demand y cómo puede ayudarle a encontrar la ruta adecuada para su negocio.
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