ACCESIBILIDAD PARA GESTORES DE PRODUCTO Y PRODUCT OWNERS

1. INTRODUCCIÓN

Para garantizar que todos puedan usar los productos y servicios de Colt, Colt ha establecido una hoja de ruta de accesibilidad que es un objetivo empresarial estratégico clave tanto en términos de ser una organización inclusiva como de ayudar a cumplir los requisitos legales.

Lo que eso significa en términos de experiencia de usuario es que las aplicaciones y páginas deben ser accesibles para usuarios de tecnologías de asistencia. Esto incluye objetivos sencillos, como garantizar que todo sea accesible usando solo un teclado, hasta asegurar que, si un usuario no puede ver la pantalla, lo que escucha usando su lector de pantalla tenga todo el sentido. Cuando comienza cualquier proyecto, no existen problemas de accesibilidad, y solo si el diseño y la reflexión técnica no incluyen la accesibilidad como parte del proceso, entonces surgen problemas de accesibilidad, que pueden ser costosos de corregir, ya que la accesibilidad es mucho más difícil de resolver de forma retrospectiva.

Para garantizar que la accesibilidad quede integrada en los procesos actuales, se han creado guías fáciles de seguir que contienen todos los elementos clave de la accesibilidad para facilitar su entrega, hacerla efectiva y asegurar que haya un impacto mínimo en cualquier proyecto que las utilice.

Los gestores de proyecto cuentan con orientación destinada a garantizar que las actividades recomendadas en los procesos C1, C2 y C3 estén totalmente respaldadas, y recursos dedicados para desarrolladores y evaluadores se han creado para asegurar que todos tengan acceso no solo a lo que hay que hacer, sino también a cómo hacerlo.

Para los gestores de producto y los propietarios de producto existe cierto grado de responsabilidad para garantizar que este trabajo se lleve a cabo y se informe sobre él. Esto no solo respaldará la ejecución de la estrategia de Colt, sino que también garantizará que el riesgo legal en regiones específicas se reduzca.

Para garantizar que todo se entregue, hay cinco áreas clave de responsabilidad:

ADQUISICIÓN DE APLICACIONES Y WIDGETS DE TERCEROS

Si se están utilizando complementos, aplicaciones, servicios o widgets de terceros en el desarrollo de un producto o servicio digital de Colt orientado al cliente o al uso interno. Asegúrese de solicitar al proveedor una VPAT (Plantilla voluntaria de accesibilidad del producto). Se trata de un informe estándar sobre cuán accesible es la incorporación de terceros, y debe revisarse; además, cualquier problema pendiente debe tener fechas para su corrección. La VPAT debe archivarse y revisarse anualmente.

GARANTIZAR QUE LA ACCESIBILIDAD SE INCLUYA COMO REQUISITO DEL PROYECTO

Al inicio de un proyecto, la accesibilidad debe incluirse como un entregable clave; la guía debe ser revisada por el gestor de proyecto y debe establecerse un plan que garantice que se implemente en cada etapa y que no se elimine del alcance ni se posponga. Esto asegurará una mayor eficacia con un coste de proyecto reducido. Como parte del RAID, la accesibilidad debe incluirse y el nivel de riesgo debe determinarse según los requisitos descritos en las leyes de accesibilidad pertinentes.

ARCHIVO DEL INFORME DE PRUEBAS DE ACCESIBILIDAD

Hay múltiples países y regiones que tienen leyes que regulan la accesibilidad. Asegúrese de que el equipo sea consciente de ellas, ya que, al igual que las leyes sobre seguridad de datos, pueden añadir el riesgo de un litigio grave, con multas y daños reputacionales para Colt. Archivar el buen trabajo realizado por un equipo significa que, si se presenta un desafío legal, Colt puede demostrar que se está llevando a cabo trabajo de accesibilidad.

GARANTIZAR QUE EL BACKLOG Y LOS INFORMES SE TRANSFIERAN A OPERACIONES

Si aún quedan algunos errores de accesibilidad pendientes que hayan sido identificados por el gestor de pruebas, estos deben incluirse en la entrega a Operaciones.

POSTIMPLEMENTACIÓN: PRIORIZAR EL BACKLOG SEGÚN EL NIVEL DE RIESGO IDENTIFICADO EN RAD

Todos los errores de accesibilidad pendientes deben priorizarse en función de los requisitos descritos en las leyes de accesibilidad pertinentes, así como desde la perspectiva de apoyar la hoja de ruta de accesibilidad de Colt.

2. ¿QUÉ ES LA ACCESIBILIDAD?

La accesibilidad, según la definición del W3C, tiene 4 principios; Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto. Los tres primeros se refieren a la experiencia de usuario que debe considerarse al crear requisitos de usuario.

Para facilitar esto, Colt ha creado un conjunto de guías de accesibilidad que comienzan explicando cuál es el resultado deseado para el usuario, así como las metodologías, técnicas y pruebas que permitirán que esto se entregue con éxito.

Para garantizar que esto se pueda evaluar, hay un script de prueba manual que puede añadirse a la actividad de UAT realizada por el gestor de pruebas.

3. Experiencia de usuario con lector de pantalla

Para hacerse una idea de lo útil que puede ser permitir la inclusión de requisitos de usuario, este video sobre la experiencia de usuario con lector de pantalla del equipo de accesibilidad de Microsoft demuestra la eficacia de las pequeñas consideraciones.

Se recomienda experimentar su producto con el lector de pantalla Narrator. Cómo hacerlo se explica en la guía de Colt, Uso de Narrator de Windows para probar la accesibilidad web.

Cuando se utiliza un fondo blanco, las siguientes combinaciones de colores cumplen con el contraste de color y evitan problemas de fluorescencia o daltonismo.