WICHTIGE INFORMATIONEN ÜBER 9-1-1-SERVICE BEI VOIP-Telefonen
VoIP-Notruf 911 ist anders als herkömmliche Telefon-911-Dienste.
Wir möchten sicherstellen, dass Sie über wichtige Unterschiede informiert sind, wie 911-Dienste bei einem VoIP-Telefon im Vergleich zu herkömmlichen Telefondiensten funktionieren.
Bei herkömmlichen Telefondiensten wird Ihr 9-1-1-Anruf direkt an das nächstgelegene Notfallzentrum gesendet. Bei VoIP-Telefondiensten wird Ihr 9-1-1-Anruf an einen Drittanbieter weitergeleitet, der Ihren Anruf automatisch oder manuell an das Notfallzentrum weiterleitet.
1. DENKEN SIE DARAN, IHREN STANDORT ANZUGEBEN
Da Sie Ihr VoIP-Telefon zwischen verschiedenen Standorten bewegen können und da der Notfalloperator aus technischen Gründen möglicherweise nicht über Ihren Namen, Ihren Standort oder Ihre Kontaktdaten verfügt, müssen Sie dem Notfalloperator bei jedem 9-1-1-Anruf sofort Ihren Standort und Ihre Kontaktdaten mitteilen. Gehen Sie nicht das Risiko ein, Polizei oder Rettungsdienste an den falschen Ort zu schicken.
2. SEIEN SIE VORBEREITET BEI JEGLICHER DIENSTUNTERBRECHUNG
VoIP-Telefondienste hängen nicht nur von Ihrem fortlaufenden Abonnement (und der Zahlung) ab, sondern auch von der Internetverbindung und der Stromversorgung. Bei Strom-, Netzwerk- oder Internetausfällen (einschließlich Überlastung) oder wenn Ihr Dienst aufgrund von Nichtzahlung getrennt oder ausgesetzt wird, kann es zu einem Ausfall, einer Störung oder Verzögerung Ihres 9-1-1-Dienstes kommen. Wir empfehlen, ein alternatives Telefondienst (z. B. ein Mobiltelefon) bereitzuhalten, um die Zuverlässigkeit Ihres Zugangs zu Notdiensten während eines Dienstausfalls zu erhöhen.
3. TRENNEN SIE NICHT DIE VERBINDUNG
Trennen Sie Ihren 9-1-1-Anruf nicht, bis Ihnen ein Notfalldisponent dazu rät. Falls die Verbindung versehentlich getrennt wird, rufen Sie sofort zurück.
4. HALTEN SIE IHRE SERVICEADRESSE AUF DEM NEUESTEN STAND
Colt wird versuchen, dem Notfalloperator Ihre Service-Adresse mitzuteilen. Bitte stellen Sie daher sicher, dass Ihre bei uns gespeicherten Informationen stets korrekt und aktuell sind. Wenn Sie dies nicht tun (z. B. wenn Sie während eines 9-1-1-Anrufs nicht sprechen können), könnte der Notfalloperator davon ausgehen, dass Sie von der zuletzt registrierten Adresse anrufen.
5. INFORMIEREN SIE ANDERE NUTZER
Sie müssen Mitglieder Ihres Haushalts und andere potenzielle Nutzer Ihres VoIP-Telefondienstes über die Art und die Einschränkungen von 9-1-1-Notrufen informieren. Zur Erleichterung bringen Sie bitte die beiliegenden Aufkleber an einer sichtbaren Stelle an Ihren Telefonapparaten an.
6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN
Colts Nutzungsbedingungen beschränken und schließen die Haftung im Zusammenhang mit dem VoIP-9-1-1-Dienst aus. Bitte lesen Sie diese sorgfältig.
„Haftungsbeschränkung: Colt und seine Tochtergesellschaften haften gegenüber dem Kunden und dessen verbundenen Unternehmen oder gegenüber Dritten nur beschränkt für Ereignisse, die aus oder im Zusammenhang mit einem Dienstausfall und/oder der Unfähigkeit, 9-1-1-Dienste zu erreichen und auf Notfallpersonal zuzugreifen, entstehen. Die jährliche Gesamthaftung von Colt und deren Tochtergesellschaften für alle Ansprüche, Verluste, Aufwendungen oder Schäden, die aus oder im Zusammenhang mit einem Dienstausfall und/oder der Unfähigkeit, 9-1-1-Dienste zu erreichen und auf Notfallpersonal zuzugreifen, in einem Vertragsjahr (wie unten definiert) entstehen, ist auf 100 % der in diesem Vertragsjahr tatsächlich an uns gezahlten Gebühren unter der Bestellung beschränkt. Vertragsjahr bedeutet den Zeitraum, der am Datum der Auftragsbestätigung oder dessen Jahrestag beginnt und 12 Monate später endet (oder, falls früher, am Datum des Ablaufs oder der Kündigung der Bestellung)."
Ausschluss: In keinem Fall haftet Colt für direkte oder indirekte: (i) Gewinnverluste; (ii) Umsatzverluste; (iii) Verluste erwarteter Einsparungen; (iv) Verluste von Geschäftsmöglichkeiten; (v) Verlust des guten Rufs oder Schädigung des Ansehens; (vi) oder Verlust oder Beschädigung von oder Korruption von Daten oder für sonstige indirekte und Folgeschäden.“
7. AUFKLEBER FÜR TELEFONGERÄTE
ACHTUNG Wenn Sie 9-1-1 wählen, seien Sie darauf vorbereitet, Ihre Adresse/Ihren Standort anzugeben.
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