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# Migration des Zutrittskontrollsystems und geplante Auswirkungen auf den Service

**F. Wie lauten die Projektdaten?**

Das Projekt zum Austausch der biometrischen Leser ist für die Woche ab dem 24. August 2026 geplant. Sollten sich diese Termine ändern, wird Colt Kunden, Mitarbeitern und Auftragnehmern weitere Mitteilungen zukommen lassen.

**F. Erhalte ich einen neuen Zutrittsausweis?**

Ja. Alle Kunden, Mitarbeiter und Auftragnehmer erhalten einen neuen Colt-Zutrittsausweis und einen Klebeaufkleber für den Ausweis.

**F. Muss ich irgendwelche Unterlagen ausfüllen?**

Nein.

**F. Benötige ich ein neues Foto?**

Wenn Sie derzeit einen Zutrittsausweis besitzen, ist kein neues Foto erforderlich. Antragsteller für einen neuen Ausweis müssen im Rahmen des Antragsverfahrens ein Foto über das Customer Portal einreichen.

**F. Muss ich meine biometrischen Daten erneut erfassen?**

Ja. Alle Ausweisinhaber, die Einrichtungen mit biometrischen Lesegeräten nutzen, müssen ihren Fingerabdruck im neuen biometrischen System registrieren, um nach dem Upgrade weiterhin Zugang zu diesen Einrichtungen zu haben.

**F. Wann kann ich meine biometrischen Informationen erfassen?**

Termine sind ab der Woche ab dem 24. August 2026 während der regulären Geschäftszeiten, Montag bis Freitag, verfügbar. Um einen Termin zu vereinbaren, wenden Sie sich bitte an das Colt Access Team:

E-Mail: <europeaccessrequests@colt.net>\
Telefon: +44 330 060 8457

**F. Wie lange dauert die Erfassung?**

Die biometrische Erfassung dauert in der Regel nicht länger als 10 Minuten.

**F. Muss ich meinen bestehenden Lumen-Ausweis behalten?**

Nein. Ihr bestehender Ausweis muss abgegeben werden, wenn Ihr neuer Colt-Ausweis ausgestellt wird.

**F. Was ist, wenn meine Zugriffsberechtigungen falsch erscheinen?**

Bitte wenden Sie sich an das Colt Access Team, das den Fall prüfen und die für Ihr Konto passende Zugriffsstufe bestätigen wird.

**F. Wen soll ich kontaktieren, wenn ich ein Problem mit dem Ausweis oder dem Zugang habe?**

Bitte wenden Sie sich an das Colt Access Team:

E-Mail: <europeaccessrequests@colt.net>\
Telefon: +44 330 060 8457

**F. Muss ich meinen Ausweis vor Ort sichtbar tragen?**

Ja. Dauerhafte und temporäre Ausweise müssen jederzeit innerhalb der Einrichtung sichtbar auf Höhe der Taille oder darüber getragen werden. Alle Ausweise bleiben Eigentum von Colt und müssen auf Anfrage zurückgegeben werden. Ausweise dürfen in keiner Weise verändert oder modifiziert werden, die ihre Sichtbarkeit, Lesbarkeit oder Funktion beeinträchtigt.

**F. Darf ich meinen Ausweis mit einer anderen Person teilen?**

Nein. Das Teilen von Ausweisen ist strengstens untersagt. Auch das Mitlaufen, bei dem sich eine Person Zutritt verschafft, indem sie einer anderen autorisierten Person durch einen gesicherten Zugangspunkt folgt, ist untersagt.

**F. Was soll ich tun, wenn mein Ausweis verloren geht oder gestohlen wird?**

Melden Sie den Verlust unverzüglich während der britischen Geschäftszeiten dem Colt Access Team, damit der Ausweis ohne Verzögerung deaktiviert werden kann.

**F. Wie funktionieren die biometrischen Leser?**

Colt verwendet Fingerabdruckleser als Teil eines Zwei-Authentifizierungsprozesses, um die Sicherheit der Einrichtung zu erhöhen. Das System speichert eine verschlüsselte biometrische Vorlage direkt auf der Zutrittskarte. In der Zutrittskontrolldatenbank werden keine Fingerabdruckbilder gespeichert.

Wenn ein Zugang angefordert wird, vergleicht der biometrische Leser die auf dem Ausweis gespeicherte verschlüsselte Vorlage mit dem am Leser vorgelegten Fingerabdruck. Der Zugang wird nur gewährt, wenn eine gültige Übereinstimmung bestätigt wird.

**F. Wie schützt Colt personenbezogene Daten?**

Colt unterhält physische, elektronische und verfahrenstechnische Schutzmaßnahmen, die den Branchenstandards entsprechen, um personenbezogene Daten, die in seinen Zutrittskontrollsystemen gespeichert sind, vor unbefugtem Zugriff, unbefugter Nutzung oder Offenlegung zu schützen.