INFORMAZIONI IMPORTANTI SUL SERVIZIO 9-1-1 CON TELEFONI VOIP
Il servizio di emergenza VoIP 911 è diverso dai tradizionali servizi telefonici 911.
Vogliamo assicurarci che siate consapevoli delle importanti differenze nel modo in cui i servizi 9-1-1 funzionano con un telefono VoIP rispetto ai servizi telefonici tradizionali.
Con i servizi telefonici tradizionali, la vostra chiamata al 9-1-1 viene inviata direttamente al centro di risposta alle emergenze più vicino. Con il servizio telefonico VoIP, la vostra chiamata al 9-1-1 viene inoltrata a un fornitore di servizi terzo che instraderà automaticamente o manualmente la chiamata al centro di risposta alle emergenze.
1. RICORDA DI FORNIRE LA TUA POSIZIONE
Poiché potete spostare il vostro telefono VoIP tra diverse sedi e perché, per ragioni tecniche, l'operatore di emergenza potrebbe non avere a disposizione il vostro nome, la vostra posizione o i vostri dati di contatto, dovete informare immediatamente l'operatore di emergenza della vostra posizione e dei vostri recapiti ogni volta che chiamate il 9-1-1. Non rischiate di far intervenire la polizia o i servizi di ambulanza nel luogo sbagliato.
2. PREPARATI DURANTE QUALSIASI INTERRUZIONE DEL SERVIZIO
Il servizio telefonico VoIP dipende non solo dal vostro continuo abbonamento (e pagamento) per il servizio, ma anche dalla connettività Internet e dall'alimentazione elettrica per funzionare. In caso di interruzioni di corrente, della rete o di Internet (inclusa la congestione), o se il vostro servizio viene disconnesso o sospeso a causa di mancato pagamento, potreste riscontrare un guasto, un'interruzione o un ritardo nel servizio 9-1-1. Raccomandiamo di avere a disposizione un servizio telefonico alternativo (come un telefono cellulare) per aumentare l'affidabilità dell'accesso ai servizi di emergenza durante qualsiasi interruzione del servizio.
3. NON SCOLLEGARE
Fino a quando l'operatore di emergenza non vi dirà di farlo, non interrompete la chiamata al 9-1-1. Se venite disconnessi involontariamente, richiamate immediatamente.
4. TIENI AGGIORNATO IL TUO INDIRIZZO DI SERVIZIO
Colt tenterà di fornire all'operatore di emergenza il vostro indirizzo di servizio, quindi assicuratevi che le informazioni in nostro possesso siano sempre accurate e aggiornate. Se non lo farete (per esempio, se non riuscite a parlare durante una chiamata al 9-1-1), l'operatore di emergenza potrebbe presumere che stiate chiamando dall'ultimo indirizzo registrato.
5. INFORMA GLI ALTRI UTENTI
Dovete informare i membri della vostra famiglia e gli altri potenziali utenti del vostro servizio telefonico VoIP della natura e delle limitazioni delle chiamate di emergenza 9-1-1. Per rendere più semplice questo compito, applicate gli adesivi inclusi in un luogo visibile sui vostri apparecchi telefonici.
6. LIMITAZIONI DI RESPONSABILITÀ
I termini di servizio di Colt limitano e declinano la responsabilità relativa al servizio VoIP 9-1-1, quindi leggeteli attentamente.
“Limitazione di responsabilità: Colt e le sue affiliate avranno responsabilità limitata nei confronti del Cliente e delle sue affiliate o di qualsiasi utente terzo, per gli eventi derivanti da o relativi a qualsiasi interruzione del servizio e/o all'impossibilità di raggiungere i servizi 9-1-1 e il personale di emergenza. La responsabilità aggregata annua di Colt e delle loro Affiliate per tutte le richieste di risarcimento, perdite, spese o danni derivanti da o correlati a qualsiasi interruzione del servizio e/o all'impossibilità di raggiungere i servizi 9-1-1 e il personale di emergenza, in un Anno Contrattuale (come definito di seguito) sarà limitata al 100% degli importi effettivamente pagati a noi in virtù dell'ordine in quell'Anno Contrattuale. Per Anno Contrattuale si intende il periodo di tempo che inizia dalla data di conferma dell'ordine o dal suo anniversario e termina 12 mesi dopo (o, se prima, alla data di scadenza o risoluzione dell'ordine).
Esclusione: In nessun caso Colt sarà responsabile per alcuna perdita diretta o indiretta: (i) perdita di profitti; (ii) perdita di ricavi; (iii) perdita di risparmi previsti; (iv) perdita di opportunità di affari; (v) perdita di avviamento o danno alla reputazione; (vi) o perdita o danneggiamento o corruzione di dati o per qualsiasi perdita indiretta e consequenziale”.
7. ETICHETTE PER IL TELEFONO FISSO
ATTENZIONE Quando componete il 9-1-1, preparatevi a fornire il vostro indirizzo/posizione.
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