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Registrazione On Demand
NUOVI CLIENTI COLT
Se sei un nuovo cliente Colt e sei interessato ad acquistare i servizi On Demand, fai clic sul pulsante sottostante:
CLIENTI COLT ESISTENTI
Se sei già un cliente Colt, contatta il team vendite Colt, che ti guiderà attraverso il processo di registrazione:
ASSISTENZA ALL'ONBOARDING ON DEMAND
I clienti che necessitano di supporto aggiuntivo dopo la creazione del loro account On Demand possono contattare il team di supporto per l'onboarding On Demand. Il team è disponibile per aiutare i clienti quando accedono a On Demand per la prima volta o necessitano assistenza durante l'inserimento delle prime richieste di porta o connessione di circuito.
Il team di supporto per l'onboarding On Demand può essere contattato tramite i canali di supporto standard:
Opzione 1 – inviare un'email al team di supporto per l'onboarding
Opzione 2 – richiedere una richiamata dal team di supporto per l'onboarding (utilizzando lo stesso processo di apertura di un ticket Colt standard)
Email e numeri di contatto dipendono dal paese in cui si trova il cliente e possono essere trovati su https://www.colt.net/support
Per entrambe le opzioni, deve essere comunicato il seguente Numero di Accesso Cliente: 112233
Quando il team di supporto Colt risponde alla tua chiamata, comunica l'ID del Servizio del Portale (e l'ID utente se richiesto, ad es. JSmith) che può essere trovato nella parte superiore della pagina principale del portale.
STRUTTURA DELL'ACCOUNT ON DEMAND
Gli account On Demand sono assegnati a un paese di contratto legale, direttamente collegato al numero di account del cliente. Il paese del contratto funge da sede per scopi legali e amministrativi.
Gli account On Demand hanno accesso a tutte le sedi a livello globale – ad esempio, un cliente con sede in Giappone può richiedere servizi On Demand in paesi dell'Asia, dell'Europa o del Nord America.
I clienti possono richiedere più account On Demand se necessario. Ad esempio, una grande impresa multinazionale può richiedere account On Demand separati per ciascun paese in cui opera.
VALUTE
Gli account On Demand sono assegnati a una singola valuta. Tutti i prezzi dei servizi On Demand e le fatture sono basati su questa valuta. I clienti che richiedono supporto multivaluta devono creare più account On Demand, cioè un account per ciascuna valuta di fatturazione.
Le seguenti valute sono supportate: EUR (Euro), GBP (Sterlina britannica), JPY (Yen giapponese), SEK (Corona svedese), CHF (Franco svizzero), HKD (Dollaro di Hong Kong), SGD (Dollaro di Singapore), USD (Dollaro USA), DKK (Corona danese)
RICHIESTA DI ULTERIORI CREDENZIALI UTENTE ON DEMAND
Le credenziali utente On Demand vengono create durante la registrazione iniziale. Una volta completato il processo di registrazione, i clienti possono richiedere credenziali utente aggiuntive creando un nuovo utente Colt Online e aggiungendo uno dei quattro ruoli On Demand descritti di seguito al profilo utente Colt Online.
Il processo per creare un nuovo utente Colt Online è composto da 5 fasi ed è descritto qui: Crea un nuovo utente Colt Online (I ruoli utente On Demand vengono aggiunti al passaggio 5).
Il processo può essere avviato da un utente Colt Online esistente collegato all'istanza cliente ("OCN") utilizzata per l'account On Demand, e quindi approvato da uno degli utenti admin assegnati a quell'OCN. In alternativa, un utente admin può effettuare la modifica senza ulteriori approvazioni. Una volta approvata, la modifica viene applicata quasi in tempo reale.
RUOLI UTENTE ON DEMAND
A ogni utente On Demand viene assegnato un ruolo individuale, che determina le azioni consentite all'interno della piattaforma. Ci sono quattro ruoli tra cui scegliere, descritti nella tabella sottostante.
Completo (“admin”)
Capacità di creare, eliminare, aggiornare tutte le funzioni del portale. Capacità di modificare il limite di spesa del cliente
Principale
Stesso permesso del ruolo Completo, ma non in grado di modificare il limite di spesa
Flex
L'utente può modificare i parametri di un servizio esistente come larghezza di banda e configurazione VLAN, ma non può creare o eliminare servizi.
Sola lettura
Accesso in sola lettura al portale per visualizzare porte, connessioni, sedi ecc. Nessun permesso di modificare parametri o effettuare cambi di configurazione.
I clienti possono impostare un limite di spesa mensile opzionale, che si applica a TUTTE le credenziali assegnate all'account On Demand. Una volta raggiunto il limite di spesa, i clienti non potranno effettuare ulteriori transazioni fino all'inizio del mese successivo. Le porte o le connessioni di circuito On Demand esistenti non sono influenzate dalle modifiche al limite di spesa.
Il processo per assegnare un nuovo ruolo utente On Demand a una credenziale utente Colt Online viene avviato tramite Colt Online (cioè il portale di servizi online di Colt), non tramite il portale Colt On Demand.
IMPORTANTE - i clienti dovrebbero selezionare solo un singolo ruolo On Demand. Più ruoli non possono essere supportati per un singolo utente Colt Online.
ACCESSO MULTI ACCOUNT
La nuova funzione di accesso multi account consente ai clienti di accedere a diversi account On Demand tramite la stessa credenziale utente.
Ad esempio, un cliente con 10 account in più paesi può accedere a tutti e 10 gli account con lo stesso nome utente e password.
Le credenziali individuali sono gestite tramite Colt Online, come descritto nella sezione "Richiesta di ulteriori credenziali utente On Demand". I clienti che desiderano usufruire della funzione di accesso multi-account devono assicurarsi che:
Quando una credenziale è associata a più OCN / account On Demand, l'utente potrà selezionare diversi account On Demand dalla barra del menu in alto. L'account predefinito è quello che è stato aperto per ultimo.
SUPPORTO NELLA LINGUA LOCALE
Il portale On Demand supporta più lingue – inglese, tedesco, spagnolo, francese, italiano e giapponese. La lingua del portale può essere modificata in qualsiasi momento, selezionando l'icona utente nell'angolo in alto a destra dello schermo e scegliendo "Il mio profilo".
ACCOUNT DIMOSTRATIVI
L'ambiente dimostrativo di On Demand consente ai clienti di familiarizzare con la piattaforma Colt On Demand, senza effettuare ordini reali o generare addebiti effettivi.
Il portale dimostrativo fornisce un ambiente sicuro che imita le caratteristiche e le funzionalità del portale di produzione On Demand. Tuttavia, il portale dimostrativo non è collegato a un account di fatturazione, quindi i clienti non vengono addebitati per i servizi richiesti.
Gli account demo sono forniti tramite il team vendite Colt.
Si prega di notare che i prezzi demo non sempre riflettono i prezzi reali per porte e connessioni di circuito.
NUOVE PORTE ON DEMAND IN DATA CENTER O EDIFICI DI UFFICI AZIENDALI
Raccomandiamo vivamente che tramite il portale demo vengano richieste solo porte fornite in tempo reale (cioè porte etichettate "Consegna immediata"), poiché la consegna in tempo reale è particolarmente adatta a una dimostrazione per il cliente. Le richieste di porte manuali (cioè porte mostrate con un simbolo di più grigio) sono abilitate anche nella piattaforma demo in modo che i clienti possano comprendere meglio l'esperienza complessiva di ordinazione. Tuttavia, consigliamo ai clienti di non premere il pulsante "accetta" sulle richieste di porte manuali.
NUOVE PORTE CLOUD
I clienti potrebbero trovare utili i suggerimenti seguenti quando creano nuove porte cloud nella piattaforma demo On Demand:
Microsoft ExpressRoute Cloud port Usa una chiave UUID casuale – consigliamo di generare una nuova chiave tramite questo generatore UUID (es. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
Porta ospitata AWS Inserisci semplicemente qualsiasi numero di 12 cifre (es. 123456789012)
Porta dedicata AWS Quando viene richiesta l'upload di una LOA, carica semplicemente qualsiasi file PDF
Porta Google Cloud Usa il generatore UUID e aggiungi la regione e la zona di disponibilità (1 o 2) alla fine (es. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e/europe-west1/2)
Porta Oracle Cloud Usa il seguente OCID e modifica il codice della regione con la regione desiderata e le ultime 9 cifre con un valore casuale: ocid1.virtualcircuit.oc1.uk-london-1.randomtext (es. ocid1.virtualcircuit.oc1.eu-frankfurt-1.abcdef1234)
Porta Equinix Cloud / Porta IBM Cloud Usa una chiave UUID casuale, come da istruzioni sopra per Microsoft Azure – (cioè generatore UUID) (es. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
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Colt On Demand supporta connessioni punto a punto tra data center e uffici aziendali, connessioni private al cloud pubblico e connettività Internet. Visita la pagina della soluzione On Demand per scoprire di più su On Demand e su come può aiutarti a trovare il percorso giusto per la tua azienda.
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