# LUWARE NIMBUS CUSTOMER SERVICE SUITE
I clienti ottengono il meglio della collaborazione del personale da Microsoft Teams con i servizi vocali tramite Colt. Luware porta la stessa esperienza integrata all'intera comunità aziendale e collega le imprese con i loro clienti.
In qualità di fornitore leader di Microsoft Teams abilitato alla voce, Colt ha aiutato centinaia di aziende a passare dai sistemi telefonici legacy al cloud. Abbiamo fornito vantaggi concreti in termini di risparmio sui costi, efficienza, miglioramenti della produttività e gestione dei servizi, come pionieri tra gli operatori di telecomunicazioni nell'adottare Teams di Microsoft.
Luware Nimbus offre il complemento perfetto all'ecosistema degli utenti. Nativo cloud, completamente integrato con Teams, offre un'esperienza utente senza soluzione di continuità tramite un'unica interfaccia.
### CHE COS'È LUWARE NIMBUS
Principalmente una suite per Contact Centre, Luware offre un'applicazione integrata in Teams per gli helpdesk fino agli operatori del servizio clienti. Quando sposti il tuo sistema telefonico su Microsoft Teams e hai bisogno di una soluzione, Luware Nimbus offre una suite a più livelli che soddisfa una gamma di casi d'uso, dall'instradamento semplice delle chiamate a un'esperienza cliente digitalmente integrata.
Nimbus offre un editor grafico dei workflow per creare le tue code, consentendoti di gestire la soluzione in modo rapido e semplice, mettendoti al comando. L'unica interfaccia consente agli operatori di visualizzare chiamate e interazioni, report delle chiamate, informazioni sui clienti e lo stato delle loro code. La Luware Attendant Console offre la stessa eccellente esperienza per le aree reception e disponiamo di moduli aggiuntivi per supportare i canali digitali e la registrazione conforme. Tutto consolidato all'interno di Microsoft Teams.
### VANTAGGI
#### LE CHIAMATE NON ESCONO MAI DA TEAMS
Riutilizza la tua attivazione Colt Cloud Voice per tutte le comunicazioni. Nessun software aggiuntivo per gli utenti, semplifica la formazione e l'adozione da parte degli utenti. Un'esperienza utente coerente per tutti e costi ridotti per le aziende.
#### POTENZIA LA FORZA LAVORO
Il semplice editor di workflow crea code con trascinamento. Dashboard KPI in tempo reale e reportistica storica in Power BI. Schermata della sessione in chiamata arricchita con insight CRM.
#### ESTENDI LA COLLABORAZIONE DI TEAMS AI TUOI CLIENTI
Porta online la tua esperienza cliente mentre interagiscono tramite chat, voce e video direttamente dal tuo sito web.
### COSA OFFRE COLT
Colt gestisce il servizio come estensione della tua attivazione Colt Cloud Voice, quindi Luware Contact Centre è supportato insieme dal nostro pluripremiato team di assistenza clienti. Le soluzioni di voice cloud di Colt si basano sulla nostra rete globale, quindi siamo in grado di fornire tutte le tue esigenze di telefonia, ovunque tu ne abbia bisogno.
### PERCHÉ SCEGLIERE COLT?
Colt unisce una profonda esperienza nelle comunicazioni unificate a una comprovata capacità di fornire soluzioni sicure e scalabili su più piattaforme, garantendo che la tecnologia si traduca in risultati aziendali misurabili.
1. Alleanze strategiche: partnership con leader del settore come Cisco, Microsoft, AudioCodes e Zoom, che consentono strumenti di comunicazione all'avanguardia che aumentano la produttività e ridefiniscono le esperienze degli utenti e dei clienti.
2. Accesso universale: soluzioni progettate per essere universalmente accessibili, garantendo una collaborazione senza soluzione di continuità indipendentemente dalla posizione o dal dispositivo.
3. Competenza comprovata in UC: oltre 25 anni di esperienza nella progettazione, implementazione, migrazione e gestione di diverse piattaforme di collaborazione.
Con Colt, ottieni un partner che non si limita a fornire tecnologia — noi forniamo risultati che contano di più per la tua azienda. Per saperne di più contatta il tuo account manager Colt o contattaci [qui.](https://www.colt.net/contact-us/)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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GET https://docs.colt.net/colt-docs/all-docs-it/datasheets/comunicazioni-unificate-uc/luware-nimbus-customer-service-suite.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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