REGISTRO
Registro On Demand
NUEVOS CLIENTES DE COLT
Si es un nuevo cliente de Colt y está interesado en comprar servicios On Demand, haga clic en el botón de abajo:
CLIENTES EXISTENTES DE COLT
Si ya es cliente de Colt, póngase en contacto con el equipo de Ventas de Colt, que le guiará a través del proceso de registro:
SOPORTE DE INCORPORACIÓN ON DEMAND
Los clientes que necesiten soporte adicional después de que se haya creado su cuenta On Demand pueden contactar con el equipo de soporte de incorporación de On Demand. El equipo está disponible para ayudar a los clientes cuando inician sesión en On Demand por primera vez o necesitan asistencia al realizar pedidos iniciales de puertos o conexiones de circuitos.
Se puede contactar con el equipo de soporte de incorporación de On Demand a través de los canales de soporte estándar:
Opción 1 – enviar un correo electrónico al equipo de soporte de incorporación
Opción 2 – solicitar una devolución de llamada del equipo de soporte de incorporación (usando el mismo proceso que para abrir un ticket estándar de Colt)
El correo electrónico y los números de contacto dependen del país en el que se encuentre el cliente, y se pueden encontrar en https://www.colt.net/support
Para ambas opciones, debe indicarse el siguiente Número de Acceso del Cliente: 112233
Cuando el equipo de soporte de Colt responda su llamada, indique el ID del Servicio del Portal (y el ID de usuario si se requiere, p. ej., JSmith) que se encuentra en la parte superior de la página principal del portal.
ESTRUCTURA DE LA CUENTA ON DEMAND
Las cuentas On Demand se asignan a un país de contrato legal, que está vinculado directamente al número de cuenta del cliente. El país del contrato actúa como la ubicación para fines legales y administrativos.
Las cuentas On Demand tienen acceso a todas las ubicaciones a nivel mundial; por ejemplo, un cliente ubicado en Japón puede solicitar servicios On Demand en países de Asia, Europa o Norteamérica.
Los clientes pueden solicitar múltiples cuentas On Demand si es necesario. Por ejemplo, una gran empresa multinacional puede solicitar cuentas On Demand separadas para cada país en el que opera.
MONEDAS
Las cuentas On Demand se asignan a una única moneda. Todos los precios de los servicios On Demand y las facturas se basan en esta moneda. Los clientes que necesiten soporte multimoneda deben crear múltiples cuentas On Demand, es decir, una cuenta por moneda de facturación.
Se admiten las siguientes monedas: EUR (Euro), GBP (Libra esterlina), JPY (Yen japonés), SEK (Corona sueca), CHF (Franco suizo), HKD (Dólar de Hong Kong), SGD (Dólar de Singapur), USD (Dólar estadounidense), DKK (Corona danesa)
SOLICITUD DE INICIOS DE SESIÓN ADICIONALES PARA ON DEMAND
Los inicios de sesión de usuarios On Demand se crean durante el registro inicial. Una vez completado el proceso de registro, los clientes pueden solicitar inicios de sesión adicionales creando un nuevo usuario de Colt Online y añadiendo uno de los cuatro roles de On Demand descritos a continuación al perfil del usuario de Colt Online.
El proceso para crear un nuevo usuario de Colt Online consta de 5 pasos y se describe aquí: Crear un nuevo usuario de Colt Online (Los roles de usuario On Demand se añaden en el paso 5).
El proceso puede ser iniciado por un usuario existente de Colt Online vinculado a la instancia del cliente ("OCN") que se utiliza para la cuenta On Demand, y luego aprobado por uno de los usuarios administradores asignados a ese OCN. Alternativamente, un usuario administrador puede realizar el cambio sin más aprobaciones. Una vez aprobado, los cambios se realizan casi en tiempo real.
ROLES DE USUARIO ON DEMAND
A cada usuario de On Demand se le asigna un rol individual, que determina las acciones permitidas dentro de la plataforma. Hay cuatro roles para elegir, descritos en la tabla siguiente.
Completo (“admin”)
Capacidad para crear, eliminar y actualizar todas las funciones del portal. Capacidad para cambiar el límite de gasto del cliente
Principal
Mismos permisos que el rol Completo, pero no puede cambiar el límite de gasto
Flex
El usuario puede modificar los parámetros de un servicio existente, como el ancho de banda y la configuración VLAN, pero no puede crear ni eliminar servicios.
Solo lectura
Acceso de solo lectura al portal para ver puertos, conexiones, ubicaciones, etc. Sin permiso para cambiar parámetros o realizar cambios de configuración.
Los clientes pueden establecer un límite de gasto mensual opcional, que se aplica a TODOS los inicios de sesión asignados a la cuenta On Demand. Una vez alcanzado el límite de gasto, los clientes no podrán realizar más transacciones hasta el comienzo del mes siguiente. Los puertos o conexiones de circuito On Demand existentes no se ven afectados por los cambios en el límite de gasto.
El proceso para asignar un nuevo rol de usuario On Demand a un inicio de sesión de usuario de Colt Online se inicia a través de Colt Online (es decir, el portal de servicio en línea de Colt), no a través del portal Colt On Demand.
IMPORTANTE - los clientes solo deben seleccionar un único rol de On Demand. No se pueden admitir roles múltiples para un único usuario de Colt Online.
INICIO DE SESIÓN MULTICUENTA
La nueva función de inicio de sesión multicuenta permite a los clientes acceder a diferentes cuentas On Demand con el mismo inicio de sesión de usuario.
Por ejemplo, un cliente con 10 cuentas en varios países puede acceder a las 10 cuentas con el mismo nombre de usuario y contraseña.
Los inicios de sesión individuales se gestionan a través de Colt Online, como se describe en la sección "Solicitud de inicios de sesión adicionales para On Demand". Los clientes que deseen beneficiarse de la función de inicio de sesión multicuenta deben asegurarse de que:
Cuando un inicio de sesión de usuario está asociado con múltiples OCNs / cuentas On Demand, el usuario podrá seleccionar diferentes cuentas On Demand desde la barra de menú superior. El inicio de sesión predeterminado es la cuenta que se abrió por última vez.
SOPORTE EN IDIOMA LOCAL
El portal On Demand admite varios idiomas: inglés, alemán, español, francés, italiano y japonés. El idioma del portal se puede cambiar en cualquier momento, seleccionando el icono de usuario en la esquina superior derecha de la pantalla y eligiendo "Mi perfil".
CUENTAS DE DEMOSTRACIÓN
El entorno de demostración de On Demand permite a los clientes familiarizarse con la plataforma Colt On Demand, sin realizar pedidos reales ni generar cargos reales.
El portal de demostración proporciona un entorno seguro que imita las características y funcionalidades del portal de producción de On Demand. Sin embargo, el portal de demostración no está vinculado a una cuenta de facturación, por lo que a los clientes no se les cobra por ninguno de los servicios solicitados.
Las cuentas de demostración las proporciona el equipo de Ventas de Colt.
Tenga en cuenta que los precios de la demostración no siempre reflejan los precios reales de puertos y conexiones de circuitos.
NUEVOS PUERTOS ON DEMAND EN CENTROS DE DATOS O EDIFICIOS DE OFICINAS EMPRESARIALES
Recomendamos encarecidamente que solo se soliciten a través del portal de demostración los puertos entregados en tiempo real (es decir, puertos etiquetados como "Entrega inmediata"), ya que la entrega en tiempo real es adecuada para una demostración al cliente. Las solicitudes manuales de puertos (es decir, puertos mostrados con un símbolo de más gris) también están habilitadas en la plataforma de demostración para que los clientes puedan comprender mejor la experiencia general de pedido. Sin embargo, recomendamos que los clientes no pulsen el botón "aceptar" en las solicitudes manuales de puertos.
NUEVOS PUERTOS EN LA NUBE
Los clientes pueden encontrar útiles los siguientes consejos al crear nuevos puertos en la nube dentro de la plataforma de demostración de On Demand:
Puerto en la nube Microsoft ExpressRoute Use una clave UUID aleatoria: recomendamos generar una nueva clave mediante este generador de UUID (p. ej., 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
Puerto alojado en AWS Simplemente introduzca cualquier número de 12 dígitos (p. ej., 123456789012)
Puerto dedicado en AWS Cuando se le solicite subir una LOA, simplemente suba cualquier archivo PDF
Puerto en Google Cloud Use el generador de UUID y añada la región y la zona de disponibilidad (1 o 2) al final (p. ej., 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e/europe-west1/2)
Puerto en Oracle Cloud Use el siguiente OCID y cambie el código de la región por la región deseada y los últimos 9 dígitos por un valor aleatorio: ocid1.virtualcircuit.oc1.uk-london-1.randomtext (p. ej., ocid1.virtualcircuit.oc1.eu-frankfurt-1.abcdef1234)
Puerto en Equinix Cloud / puerto en IBM Cloud Use una clave UUID aleatoria, según las instrucciones anteriores para Microsoft Azure – (es decir, generador de UUID) (p. ej., 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
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