Accesibilidad para gestores de proyecto
La clave para entregar con éxito la accesibilidad a menudo depende de si el Director de Proyecto integra la accesibilidad en cada sprint o la pospone a un ejercicio de remediación. La remediación suele ser donde un especialista en accesibilidad audita y proporciona orientación, pero esta no es una práctica escalable en toda la organización, ni es una práctica Ágil.
Para apoyar un enfoque más integrado, este documento proporciona al Director de Proyecto enlaces a recursos que incluyen la Orientación Técnica de Accesibilidad de Colt.
Para integrar la accesibilidad en cualquier proyecto hay algunos pasos simples que permitirán que se entregue como una parte fundamental del proyecto y tengan un impacto mínimo en recursos, tiempo o coste.
1. Antes de que comience el proyecto
Paso n.º 1
Asegúrese de que el caso de negocio no solo haya señalado la accesibilidad como un riesgo legal, sino que también haga referencia a las leyes y políticas correctas enumeradas en el Guía de Riesgos Legales.
Paso n.º 2
Para garantizar que los criterios de aceptación de accesibilidad así como las áreas de responsabilidad, entrega e informes se identifiquen al inicio del proyecto, el RACI de Accesibilidad proporciona tres variantes para mapear áreas de actividad y responsabilidad dentro del proceso Waterfall.
Paso n.º 3
Asegúrese de que el equipo sea consciente de la importancia de la Estrategia de Accesibilidad de Colt y asegúrese de que también conozcan la orientación y los recursos de accesibilidad existentes que les permitirán cumplir la ambición de Colt.
Paso n.º 4
Compruebe si los desarrolladores tienen acceso a una plataforma que puedan usar para los aspectos automatizados de las pruebas de accesibilidad.
Paso n.º 5
Si se está planificando algún contenido como parte del proyecto, que incluya documentación descargable, vídeos, imágenes de contenido, boletines por correo electrónico o hojas de datos, asegúrese de que los creadores de contenido conozcan la orientación tanto para la creación de contenido como para el formato de documentos accesibles.
Paso n.º 6
Lo más importante de todo es asegurarse de que cada sprint use la orientación disponible, y que la accesibilidad no se posponga a una auditoría o sprint al final, ya que esto invariablemente saturará el backlog con tickets. Mover la accesibilidad a la izquierda es un enfoque más rentable y evita que la accesibilidad se descarte hasta el punto de que introduzca riesgo legal (ver Paso n.º 1).
Paso n.º 7
Si el proyecto implica la adquisición de widgets de terceros o servicios digitales con una interfaz de usuario, asegúrese de que el proveedor demuestre la accesibilidad de su producto mediante la provisión de un Informe de Conformidad de Accesibilidad (ACR) o VPAT, así como una hoja de ruta de accesibilidad del producto.
2. La definición de terminado
Independientemente de la metodología utilizada, Waterfall o Ágil, Terminado debe identificarse para cada sprint. Las guías de accesibilidad para desarrolladores de Colt permiten abordar las prácticas centrales de manera que generen código accesible, y cuando se crea un componente específico, los enlaces a las mejores prácticas para componentes accesibles permitirán que su diseño sea más universal y usable.
La definición de terminado (DoD) es cuando se cumplen todas las condiciones, o criterios de aceptación, que un producto de software debe satisfacer y está listo para ser aceptado por un usuario, cliente, equipo o sistema consumidor. Debemos cumplir la definición de terminado para garantizar la calidad. Reduce el retrabajo, evitando que historias de usuario que no cumplen la definición sean promovidas a entornos de nivel superior. Evitará que se entreguen al cliente o usuario funcionalidades que no cumplan la definición.
3. Pruebas manuales vs automatizadas
Las pruebas de accesibilidad automatizadas son posibles, sin embargo, como la accesibilidad se centra principalmente en los resultados para el usuario, esto solo cubrirá aproximadamente el 20% de lo necesario, por lo que es imperativo que las pruebas manuales se planifiquen desde el principio.
Las pruebas UAT manuales de las Directrices de Accesibilidad de Colt están listadas en la hoja de cálculo a continuación. Asegúrese de que las pruebas individuales se utilicen como criterios de aceptación para las historias de usuario relevantes y se capturen los resultados. Esto evitará que la accesibilidad abrume el backlog.
Para las pruebas automatizadas, hay algunas herramientas que se pueden usar para aliviar la presión sobre QA. Estas cubren mayormente el principio de Robustez dentro de las directrices WCAG, siendo los otros tres principios los que deben probarse manualmente. Esto siempre deberá llevarse a cabo usando una combinación de dos herramientas. En primer lugar, un validador HTML para garantizar que el contenido se renderice correctamente en el navegador, y una herramienta más especializada para evaluar requisitos específicos de soporte de tecnología asistiva.
Para sitios web generales, las pruebas de accesibilidad deberían realizarse usando Axe de Deque. Este conjunto de pruebas debería poder integrarse en cualquier plataforma de pruebas. Aquí hay algunas integraciones comunes:
Una excepción es todo lo construido usando Salesforce, que debería usar la biblioteca de pruebas Sa11y ya que esta está alineada con la plataforma Salesforce.
Es importante asegurar que el resultado tanto de las pruebas automatizadas como de las manuales se capture de forma continua, incluida la entrega de cualquier activo de contenido, de modo que si hay un desafío legal Colt pueda evidenciar que ha sido inclusivo en su enfoque.
4. Requisitos de accesibilidad del usuario
Para garantizar que todos puedan usar los productos y servicios de Colt, Colt ha establecido una Hoja de Ruta de Accesibilidad que es un objetivo estratégico empresarial clave.
Lo que eso significa en términos de experiencia de usuario es que las aplicaciones y páginas deben ser accesibles para usuarios de tecnologías de asistencia. Esto incluye objetivos simples como asegurar que todo sea accesible usando únicamente el teclado, hasta asegurar que si un usuario no puede ver la pantalla, lo que escuche usando su lector de pantalla tenga perfecto sentido.
La accesibilidad, según la definición del W3C, tiene 4 principios; Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto. Los tres primeros se refieren a la experiencia del usuario que debe considerarse al crear los requisitos de usuario.
Para facilitar esto, Colt ha creado un conjunto de guías de accesibilidad que comienzan explicando cuál es el resultado de usuario deseado, así como las metodologías, técnicas y pruebas que permitirán que esto se entregue con éxito.
Percepción del color
Para garantizar que esto pueda evaluarse, existe un guion de prueba manual acompañante que puede añadirse a la actividad UAT llevada a cabo por el Responsable de Pruebas.
La introducción de cada guía tiene todo lo necesario para crear Requisitos de Usuario (Waterfall) o Historias de Usuario (Ágil) y debe revisarse al inicio de cada proyecto.
Experiencia de usuario con lector de pantalla
Para hacerse una idea de lo inclusivo que puede ser permitir la inclusión de requisitos de usuario, este vídeo sobre la experiencia de usuario con lectores de pantalla del equipo de Accesibilidad de Microsoft demuestra la eficacia de pequeñas consideraciones.
Se aconseja experimentar su producto con el lector de pantalla Narrator. Cómo hacerlo se explica en la guía de Colt, Usar Windows Narrator para probar la accesibilidad web.
5. Riesgos legales
La accesibilidad no es solo un requisito legal, sino que también es un aspecto fundamental de los objetivos estratégicos de Colt, que se describen en la Hoja de Ruta de Accesibilidad de Colt, que forma parte de la estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión de Colt.
Además de oportunidades, cuando se trata de inclusión digital también existen riesgos legales que deben identificarse en cada caso de negocio. El propósito de este documento es permitir a cualquier persona en Colt que esté creando un caso de negocio que implique la creación de un cliente web o móvil o una interfaz de usuario interna, señalar el marco legal nacional o internacional correcto como Riesgo.
El tipo de riesgo depende de dos cosas:
Dónde en el mundo se implementará, comercializará o pondrá a disposición públicamente un proyecto.
Si el producto o servicio está destinado al uso público, para empleados o para integrarse en los servicios para empleados de otras organizaciones.
El riesgo en términos de discapacidad debe considerarse más allá de la regulación, ya que muchos clientes tienen políticas de contratación, diversidad o empleo que cubren el tema de la accesibilidad, y muchas organizaciones hacen compromisos públicos a través de organizaciones como Valuable500 o Disability:In para mostrar lo importante que es la inclusión para su negocio y su marca. Alinearse con las políticas del cliente reduce el riesgo legal y empresarial.
Nada en esta página constituye asesoramiento legal y solo debe servir para identificar leyes y marcos regulatorios que requieran consideración. Esto tampoco es una lista exhaustiva de leyes para cada uno de los países, y muchos tienen por ejemplo leyes adicionales contra la discriminación que también deberían considerarse, por lo que puede ser necesaria una investigación adicional.
Ley y directrices internacionales
Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad (CNUDPD)
La Convención de las Naciones Unidas sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad exige que los Estados miembros trabajen hacia "la identificación y eliminación de obstáculos y barreras a la accesibilidad" en muchas áreas, incluidas "la información, las comunicaciones y otros servicios, incluidos los servicios electrónicos." Esto se aplica en su mayor parte, pero no exclusivamente, a los servicios gubernamentales.
Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG)
La Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web proporcionan recomendaciones para evaluar si el contenido en línea es accesible. Las directrices en sí no son marcos legales, lo que significa que los sistemas digitales deben ser Perceptible, Operable, Comprensible y Robusto. Aunque las directrices no son una ley o requisito legal, cumplir sus criterios se considera evidencia de cumplimiento legal en muchas jurisdicciones, y esas leyes a menudo contienen referencias a la CNUDPD (ver arriba) o requieren que los resultados sean comparativos y/o equitativos. Las directrices WCAG no son el recurso más fácil de usar, ya que son más retrospectivas que informativas, aunque su contenido es muy útil, por lo que Colt tiene sus propias guías para Directores de Proyecto, Desarrolladores y Productores de Contenido.
Estados Unidos
Ley de Rehabilitación, Sección 508
Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de EE. UU. requiere que toda la tecnología electrónica y de la información desarrollada, adquirida, mantenida o utilizada por el gobierno federal de los EE. UU. "sea accesible y utilizable por personas con discapacidades."
Aunque esta regulación es un requisito legal para las agencias federales y organizaciones que reciben financiación federal, el cumplimiento también puede ser una preocupación para las organizaciones que proveen servicios a agencias federales. Si las empresas tienen la intención de proporcionar productos o servicios a otras compañías con contratos gubernamentales, probablemente habrá un requisito para demostrar que el aspecto digital en particular cumple con la Sección 508. Esto suele hacerse usando el formato de un Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) que puede completarse cotejando los requisitos con los resultados de los requisitos y pruebas de accesibilidad usando las Directrices de Accesibilidad de Colt. Esto puede necesitar ser llevado a cabo por un proveedor especialista.
Tenga en cuenta que si las directrices se han seguido y evidenciado, puede que no sea necesaria una auditoría; sin embargo, puede requerirse asistencia experta para entregar esto por parte de un especialista en VPAT.
Dado que la ley exige que los sistemas sean usables además de accesibles para personas con discapacidades, este aspecto también puede requerir una investigación y documentación adicionales.
Ley de Estadounidenses con Discapacidades Títulos II y III
El Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) cubre entidades gubernamentales estatales y locales. Les exige garantizar que sus programas, servicios y actividades sean accesibles para personas con discapacidades, lo que incluye entornos públicos y laborales. Aunque el Título II se centra en entidades gubernamentales, las empresas privadas y organizaciones aún pueden verse afectadas si prestan servicios o productos a una entidad pública regulada.
El Título III de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) se centra en prohibir la discriminación contra personas con discapacidades en "lugares de alojamiento público", incluidas la mayoría de las empresas privadas abiertas al público. Los tribunales de EE. UU. han determinado que los sitios web son un lugar de alojamiento público y pueden estar sujetos a los requisitos del Título III de la ADA.
Ley de Derechos Civiles Unruh de California (UCRA)
Algunos estados de EE. UU. tienen sus propias leyes que regulan la accesibilidad. Una de las más conocidas y utilizadas es la Ley de Derechos Civiles Unruh en California. Esta ley exige que las empresas proporcionen acceso igualitario a sus servicios e instalaciones. Aunque originalmente estaba destinada a establecimientos físicos, los tribunales han sostenido que la UCRA también exige que las empresas con sitios web hagan estos accesibles. Esta ley está dirigida a empresas con un 'nexo en California', pero puede afectar a organizaciones que prestan servicios a dichas empresas. Para más información sobre la regulación estatal de EE. UU., vea La página de Lainey Feingold sobre la Ley de EE. UU. para las últimas actualizaciones.
Reino Unido
Ley de Igualdad
La Ley de Igualdad del Reino Unido 2010 prohíbe la discriminación contra personas con discapacidades y exige que los proveedores de bienes, servicios e instalaciones anticipen las necesidades de los posibles clientes con discapacidad y realicen ajustes razonables. Esto se aplica a sitios web y contenido digital, no solo a locales físicos. Esto cubre tanto la prestación de servicios como el empleo y en ambos casos, existe un amplio consenso en que alinear un sitio web con las normas WCAG y demostrar que el acceso para personas con discapacidad fue un requisito planificado y ejecutado demuestra los "ajustes razonables" requeridos por esta ley.
Reglamento de accesibilidad de organismos del sector público 2018/2022
Este reglamento se aplica a cualquier sitio web o aplicación móvil (interna o de cara al público) comprado o creado por un organismo del sector público en el Reino Unido. Impone requisitos más estrictos a las organizaciones del sector público, principalmente organizaciones gubernamentales y organizaciones benéficas, con respecto a la accesibilidad de sitios web y aplicaciones móviles. Las entidades cubiertas deben proporcionar una declaración de accesibilidad en su sitio web o aplicación, que podría incluir un enlace en el pie de página o la sección Acerca de o en la app a la Hoja de Ruta de Accesibilidadde Colt. Este reglamento se alinea con la Norma Europea EN 301 549 para la accesibilidad de productos y servicios TIC.
Ley de Accesibilidad Europea (EAA) en el Reino Unido
Aunque esta ley actualmente solo es aplicable en la UE y todavía no ha sido ratificada en el Reino Unido, dado que el Reino Unido ha adoptado voluntariamente otras regulaciones de la UE se espera que también adopte esta. La EAA debe ser seguida por empresas no radicadas en la UE que deseen vender en el mercado de la UE.
Unión Europea
La siguiente orientación es relevante para todos los estados miembros: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia.
Carta de los Derechos Fundamentales de la UE
La Carta de los Derechos Fundamentales de la UE, Artículo 26: Integración de personas con discapacidad, protege y garantiza el acceso igualitario para las personas con discapacidad. Aunque la Carta no se aplica directamente a empresas privadas u organizaciones ubicadas fuera de la Unión Europea, las empresas aún podrían verse afectadas si tienen relaciones contractuales con entidades de la UE.
Norma Europea EN 301 549
Esta norma se aplica a sitios web, aplicaciones móviles y algunos servicios de telecomunicaciones específicos en el sector público de la UE (propiedad, controlados o financiados por gobiernos de países de la Unión Europea). Se espera que esta norma forme la base para la presunción de conformidad con la Ley de Accesibilidad Europea (EAA), por lo que también es relevante para el sector privado de la UE.
La norma EN 301 549 generalmente sigue las Directrices de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1 AA con algunas adiciones que incluyen:
Cuando las funciones de accesibilidad estén activadas en el sistema operativo de un usuario, el producto o servicio digital debe cumplir con esas configuraciones.
Los productos de hardware deben acomodar a usuarios con movilidad, destreza o fuerza física limitadas.
Los servicios de soporte y la documentación deben proporcionar información sobre la accesibilidad para el usuario.
La Ley de Accesibilidad Europea (EAA)
La Ley de Accesibilidad Europea (EAA) es una directiva de la Unión Europea que amplía las leyes de derechos humanos europeas existentes que protegen y garantizan el acceso igualitario para las personas con discapacidad a servicios y productos específicos. Las empresas deben asegurarse de que los productos y servicios cubiertos por la ley sean accesibles para el 28 de junio de 2025. Para productos y servicios heredados, la fecha límite se extiende hasta 2030.
Esta ley exige que los servicios cumplan con los Principios WCAG. Aunque esta ley actualmente solo es aplicable en la UE (aún no ha sido ratificada en el Reino Unido, pero se espera que lo sea), debe ser seguida por empresas no radicadas en la UE que deseen vender en el mercado de la UE.
India
Ley de Derechos de las Personas con Discapacidad
Esta ley en India exige que el gobierno y las organizaciones comerciales proporcionen "Adaptaciones Razonables" para las personas con discapacidad, y se refiere directamente a sitios web, aplicaciones móviles, servicios de telecomunicaciones y ajustes en el lugar de trabajo. La Ley se centra en "la eliminación de barreras" para grupos específicos de discapacidad y utiliza las WCAG como referencia para sitios web gubernamentales o comerciales, aunque no indica directamente qué versión. Más información sobre la legislación sobre discapacidad en India está disponible en el sitio web del Departamento de Empoderamiento de las Personas con Discapacidad .
Japón
Promoción de la Accesibilidad de la Información y la Comunicación para Personas con Discapacidad
En mayo de 2021, la "Ley para Eliminar la Discriminación contra las Personas con Discapacidad" fue revisada, convirtiéndola en una obligación legal para las empresas privadas así como para las instituciones públicas de proporcionar adaptaciones razonables solo si las personas con discapacidad solicitan mejoras a sus productos y servicios, incluidas sus páginas web y aplicaciones móviles. Sin embargo, en mayo de 2022 se promulgó la "Ley sobre la Promoción de la Accesibilidad de la Información y la Comunicación para Personas con Discapacidad".
En esta nueva legislación es esencial que la información y la comunicación sean accesibles para todas las personas con discapacidad. Esta ley establece principios básicos para este propósito, pero medidas más específicas están aún pendientes de consideración; sin embargo, se espera que se alineen con las Normas Industriales Japonesas (JIS) 8341-3, que es idéntica a WCAG 2.0.
La versión actual es JIS X 8341-3:2016 (japonesa) que tiene los mismos criterios de éxito que WCAG 2.0.
Canadá
Ley Canadiense de Derechos Humanos protege a las personas con discapacidad en Canadá contra la discriminación cuando están empleadas por o reciben servicios del gobierno federal, gobiernos de las Primeras Naciones o empresas privadas reguladas por el gobierno federal, incluidas las empresas de telecomunicaciones.
Regulación provincial canadiense
Ley de Accesibilidad para las Personas con Discapacidad de Ontario (AODA) cubre actividades públicas y privadas reguladas a nivel provincial y se han promulgado normas para la provisión de Información y Comunicaciones accesibles. La AODA es notable ya que conlleva una multa de 100.000,00 $ para corporaciones que no cumplan. Las regulaciones incluyen normas para: Servicio al Cliente, Información y Comunicación y Empleo.
Ley de Columbia Británica Accesible cubre una mezcla de normas en empleo, prestación de servicios, información y comunicación y adquisiciones. Amplía el rango de principios más allá de WCAG, incluyendo el Diseño Universal, donde el diseño central de cualquier producto o servicio debería ser accesible para la mayor variedad posible de habilidades de usuario en su estado predeterminado.
Ley de Saskatchewan Accesible cubre una mezcla de normas e incluye acceso a hardware, software y empleo.
Ley de Accesibilidad para Manitobenses (AMA) se centra en las barreras para las personas con discapacidad. La legislación se aplica tanto al sector público como al privado, y existen cronogramas progresivos para diferentes sectores. Se compone de cinco normas, incluidas áreas de servicio al cliente, empleo, información y comunicación. La Provincia de Oficina de Asuntos sobre Discapacidad de Manitoba (DIO) apoya la legislación.
Ley de Accesibilidad de Nueva Escocia (Proyecto de Ley 59) se centra en las barreras para las personas con discapacidad. Esta legislación se aplica tanto al sector público como al privado e incluye las áreas de entrega y recepción de bienes y servicios, empleo, información y comunicación. Nueva Escocia ha lanzado la Dirección de Accesibilidad de Nueva Escocia con recursos e información sobre la Ley.
Noruega
Noruega es el único país que tiene una agencia gubernamental dedicada que supervisa la totalidad de su panorama digital, incluidas tanto organizaciones gubernamentales como comerciales. El marco regulatorio de Noruega se centra en una mezcla de directrices WCAG y resultados para el usuario. Legislación noruega de accesibilidad digital en 2023 artículo con enlaces a políticas de accesibilidad noruegas.
Noruega también ha optado por seguir la norma EN 301 549 para facilitar el comercio con la UE.
Recursos e información adicional
Resúmenes de la Oficina de Lainey Feingold sobre Regulaciones de EE. UU. y Política y Regulaciones Globales que se actualizan regularmente.
O2 resuelve caso de discapacidad por £160k. Fuente: BBC News.
La Ley de Estadounidenses con Discapacidades en el ciberespacio: Normas de accesibilidad de sitios web [PDF] "Un tribunal federal de distrito de Nueva York explicó, al aprobar tal acuerdo, que WCAG es 'un estándar apropiado para juzgar … el cumplimiento de cualquier requisito de accesibilidad de la ADA.' En la opinión del tribunal, WCAG es 'casi universalmente aceptado.'" Congressional Research Service Legal Sidebar.
El manual indio Manual de la Ley de Derechos de las Personas con Discapacidad de 2016 está escrito para personas sin formación jurídica para entender fácilmente la Ley.
Conformar un ecosistema digital más amigable con la discapacidad Artículo de 2023 de The Hindu.
Nueva ley prohíbe el sesgo contra personas con discapacidad Artículo de 2016 de The Japan Times.
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