REGISTRIERUNG
On-Demand-Registrierung
NEUE COLT-KUNDEN
Wenn Sie ein neuer Colt-Kunde sind und Interesse am Kauf von On-Demand-Diensten haben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche unten:
BESTEHENDE COLT-KUNDEN
Wenn Sie bereits Colt-Kunde sind, wenden Sie sich bitte an das Colt-Vertriebsteam, das Sie durch den Registrierungsprozess führen wird:
ON-DEMAND-ONBOARDING-SUPPORT
Kunden, die nach der Erstellung ihres On-Demand-Kontos zusätzliche Unterstützung benötigen, können das On-Demand-Onboarding-Support-Team kontaktieren. Das Team hilft Kunden, wenn sie sich zum ersten Mal bei On Demand anmelden oder Unterstützung bei der Aufgabe anfänglicher Port- oder Leitungsverbindungsaufträge benötigen.
Das On-Demand-Onboarding-Support-Team ist über die standardmäßigen Support-Kanäle erreichbar:
Option 1 – E-Mail an das Onboarding-Support-Team
Option 2 – Rückruf durch das Onboarding-Support-Team anfordern (mit demselben Prozess wie bei der Erstellung eines standardmäßigen Colt-Tickets)
E-Mail- und Kontaktnummern hängen davon ab, in welchem Land sich ein Kunde befindet, und sind zu finden unter https://www.colt.net/support
Für beide Optionen sollte die folgende Kundenzugangsnummer angegeben werden: 112233
Wenn das Colt-Support-Team Ihren Anruf entgegennimmt, geben Sie bitte die Portal-Service-ID (und gegebenenfalls die Benutzer-ID, z. B. JSmith) an, die oben auf der Hauptportal-Seite zu finden ist.
ON-DEMAND-KONTOSTRUKTUR
On-Demand-Konten werden einem rechtlichen Vertragsland zugewiesen, das direkt mit der Kundennummer verknüpft ist. Das Vertragsland dient als Standort für rechtliche und administrative Zwecke.
On-Demand-Konten haben Zugang zu allen Standorten weltweit – zum Beispiel kann ein Kunde mit Sitz in Japan On-Demand-Dienste in Ländern in Asien, Europa oder Nordamerika anfordern.
Kunden können bei Bedarf mehrere On-Demand-Konten anfordern. Beispielsweise kann ein großes multinationales Unternehmen separate On-Demand-Konten für jedes einzelne Land, in dem es tätig ist, anfordern.
WÄHRUNGEN
On-Demand-Konten wird eine einzelne Währung zugewiesen. Alle On-Demand-Servicepreise und Rechnungen basieren auf dieser Währung. Kunden, die Unterstützung in mehreren Währungen benötigen, müssen mehrere On-Demand-Konten erstellen, d. h. ein Konto pro Rechnungswährung.
Folgende Währungen werden unterstützt: EUR (Euro), GBP (Britisches Pfund), JPY (Japanischer Yen), SEK (Schwedische Krone), CHF (Schweizer Franken), HKD (Hongkong-Dollar), SGD (Singapur-Dollar), USD (US-Dollar), DKK (Dänische Krone)
ANFORDERUNG ZUSÄTZLICHER ON-DEMAND-BENUTZERANMELDUNGEN
On-Demand-Benutzeranmeldungen werden während der Erstregistrierung erstellt. Sobald der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, können Kunden zusätzliche Benutzeranmeldungen anfordern, indem sie einen neuen Colt Online-Benutzer erstellen und eines der vier unten beschriebenen On-Demand-Rollen dem Colt Online-Benutzerprofil hinzufügen.
Der Prozess zur Erstellung eines neuen Colt Online-Benutzers ist ein 5-Schritte-Prozess und wird hier beschrieben: Erstellen Sie einen neuen Colt Online-Benutzer (On-Demand-Benutzerrollen werden unter Schritt 5 hinzugefügt).
Der Prozess kann von einem bestehenden Colt Online-Benutzer initiiert werden, der mit der Kundeninstanz ("OCN") verknüpft ist, die für das On-Demand-Konto verwendet wird, und dann von einem der Administratorbenutzer genehmigt werden, die diesem OCN zugewiesen sind. Alternativ kann ein Administrator diese Änderung ohne weitere Genehmigung vornehmen. Nach Genehmigung werden die Änderungen nahezu in Echtzeit vorgenommen.
ON-DEMAND-BENUTZERROLLEN
Jedem On-Demand-Benutzer wird eine individuelle Rolle zugewiesen, die die innerhalb der Plattform erlaubten Aktionen bestimmt. Es gibt vier Rollen zur Auswahl, die in der folgenden Tabelle beschrieben sind.
Vollständig („Admin“)
Fähigkeit, alle Portal-Funktionen zu erstellen, zu löschen und zu aktualisieren. Fähigkeit, das Kunden-Ausgabenlimit zu ändern
Primär
Gleiche Berechtigung wie die Voll-Rolle, jedoch ohne die Möglichkeit, das Ausgabenlimit zu ändern
Flex
Der Benutzer kann die Parameter bestehender Dienste wie Bandbreite und VLAN-Konfiguration ändern, ist jedoch nicht berechtigt, Dienste zu erstellen oder zu löschen.
Nur-Lesen
Schreibgeschützter Zugriff auf das Portal zum Anzeigen von Ports, Verbindungen, Standorten usw. Keine Berechtigung, Parameter zu ändern oder Konfigurationsänderungen vorzunehmen.
Kunden können ein optionales monatliches Ausgabenlimit festlegen, das für ALLE Anmeldungen gilt, die dem On-Demand-Konto zugewiesen sind. Sobald das Ausgabenlimit erreicht ist, können Kunden keine weiteren Transaktionen bis zum Beginn des nächsten Monats durchführen. Bestehende On-Demand-Ports oder Leitungsverbindungen werden durch Änderungen des Ausgabenlimits nicht beeinflusst.
Der Prozess zur Zuweisung einer neuen On-Demand-Benutzerrolle zu einer Colt Online-Benutzeranmeldung wird über Colt Online (d. h. Colts Online-Service-Portal) initiiert, nicht über das Colt On-Demand-Portal.
WICHTIG - Kunden sollten nur eine einzelne On-Demand-Rolleauswählen. Mehrere Rollen können für einen einzelnen Colt Online-Benutzer nicht unterstützt werden.
MULTI-ACCOUNT-ANMELDUNG
Die neue Multi-Account-Anmeldefunktion ermöglicht es Kunden, über dieselbe Benutzeranmeldung auf verschiedene On-Demand-Konten zuzugreifen.
Beispielsweise kann ein Kunde mit 10 Konten in mehreren Ländern alle 10 Konten mit demselben Benutzernamen und Passwort aufrufen.
Einzelne Anmeldungen werden über Colt Online verwaltet, wie im Abschnitt „Anforderung zusätzlicher On-Demand-Benutzeranmeldungen“ beschrieben. Kunden, die von der Multi-Account-Anmeldefunktion profitieren möchten, müssen sicherstellen, dass:
Wenn eine Benutzeranmeldung mit mehreren OCNs/On-Demand-Konten verknüpft ist, kann der Benutzer verschiedene On-Demand-Konten aus der oberen Menüleiste auswählen. Die Standardanmeldung ist das Konto, das zuletzt geöffnet war.
LOKALE SPRACHUNTERSTÜTZUNG
Das On-Demand-Portal unterstützt mehrere Sprachen – Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch und Japanisch. Die Portalsprache kann jederzeit geändert werden, indem Sie das Benutzersymbol oben rechts auf dem Bildschirm auswählen und "Mein Profil" wählen.
DEMONSTRATIONS-KONTEN
Die On-Demand-Demoumgebung ermöglicht es Kunden, sich mit der Colt On-Demand-Plattform vertraut zu machen, ohne echte Bestellungen aufzugeben oder tatsächliche Gebühren zu verursachen.
Das Demonstrationsportal bietet eine sichere Umgebung, die die Funktionen und Merkmale des On-Demand-Produktivportals nachahmt. Das Demonstrationsportal ist jedoch nicht mit einem Abrechnungskonto verknüpft, sodass Kunden für keine der angeforderten Dienste belastet werden.
Demo-Konten werden über das Colt-Vertriebsteam bereitgestellt.
Bitte beachten Sie, dass die Demo-Preise nicht immer die tatsächlichen Preise für Ports und Leitungsverbindungen widerspiegeln.
NEUE ON-DEMAND-PORTS IN RECHENZENTREN ODER UNTERNEHMENSBÜROGEBÄUDEN
Wir empfehlen dringend, dass nur Ports angefordert werden, die in Echtzeit geliefert werden (d. h. Ports mit der Bezeichnung „Sofortige Lieferung“), über das Demo-Portal, da die Echtzeitlieferung gut für eine Kundendemonstration geeignet ist. Manuelle Portanforderungen (d. h. Ports, die mit einem grauen Plus-Symbol angezeigt werden) sind in der Demo-Plattform ebenfalls aktiviert, damit Kunden die gesamte Bestellerfahrung besser verstehen können. Wir empfehlen jedoch, dass Kunden nicht die Schaltfläche „Akzeptieren" bei manuellen Portanforderungen drücken.
NEUE CLOUD-PORTS
Kunden können die folgenden Tipps nützlich finden, wenn sie neue Cloud-Ports innerhalb der On-Demand-Demo-Plattform erstellen:
Microsoft ExpressRoute Cloud-Port Verwenden Sie einen zufälligen UUID-Schlüssel – wir empfehlen, einen neuen Schlüssel über diesen UUID-Generator zu erzeugen (z. B. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
AWS gehosteter Port Geben Sie einfach irgendeine 12-stellige Zahl ein (z. B. 123456789012)
AWS dedizierter Port Wenn Sie aufgefordert werden, eine LOA hochzuladen, laden Sie einfach eine beliebige PDF-Datei hoch
Google Cloud-Port Verwenden Sie den UUID-Generator und fügen Sie am Ende die Region und die Availability Zone (1 oder 2) hinzu (z. B. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e/europe-west1/2)
Oracle Cloud-Port Verwenden Sie die folgende OCID und ändern Sie den Regionscode in die gewünschte Region und die letzten 9 Ziffern in einen zufälligen Wert: ocid1.virtualcircuit.oc1.uk-london-1.randomtext (z. B. ocid1.virtualcircuit.oc1.eu-frankfurt-1.abcdef1234)
Equinix Cloud-Port / IBM Cloud-Port Verwenden Sie einen zufälligen UUID-Schlüssel, wie in den obigen Anweisungen für Microsoft Azure – (d. h. UUID-Generator) (z. B. 02019ae6-c909-4b69-a867-5d3532cdc97e)
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