# LUWARE NIMBUS CUSTOMER SERVICE SUITE
Kunden erhalten mit Microsoft Teams und Sprachdiensten über Colt das Beste an Zusammenarbeit für die Belegschaft. Luware bringt dieselbe integrierte Erfahrung für die gesamte Unternehmensgemeinschaft und verbindet Unternehmen mit ihren Kunden.
Als führender Anbieter sprachfähiger Microsoft Teams hat Colt Hunderten von Unternehmen geholfen, von veralteten Telefonsystemen in die Cloud zu wechseln. Als Vorreiter unter den Telekommunikationsanbietern bei der Einführung von Teams von Microsoft haben wir echte Vorteile in Bezug auf Kosteneinsparungen, Effizienz, Produktivitätssteigerungen und Servicemanagement erzielt.
Luware Nimbus bietet die perfekte Ergänzung zum Nutzer-Ökosystem. Cloud-nativ, vollständig in Teams integriert und mit einem nahtlosen Nutzererlebnis über eine zentrale Oberfläche.
### WAS IST LUWARE NIMBUS
Als primäre Contact-Center-Suite bietet Luware eine in Teams eingebettete Anwendung für Helpdesks bis hin zu Kundenservice-Mitarbeitern. Wenn Sie Ihr Telefonsystem zu Microsoft Teams verlagern und eine Lösung benötigen, bietet Luware Nimbus eine gestufte Suite, die eine Vielzahl von Anwendungsfällen abdeckt – von der einfachen Anrufweiterleitung bis zu einem digital integrierten Kundenerlebnis.
Nimbus bietet einen grafischen Workflow-Editor zum Erstellen eigener Warteschlangen, mit dem Sie Ihre Lösung schnell und einfach verwalten und die Kontrolle behalten. Die zentrale Oberfläche ermöglicht es Agenten, Anrufe und Interaktionen, Anrufberichte, Kundeninformationen und den Status ihrer Warteschlangen einzusehen. Die Luware Attendant Console bietet dasselbe großartige Erlebnis für Empfangsbereiche, und wir haben zusätzliche Module zur Unterstützung digitaler Kanäle und auf Compliance basierender Aufzeichnungen. Alles zentral in Microsoft Teams gebündelt.
### VORTEILE
#### ANRUFE VERLASSEN TEAMS NIE
Nutzen Sie Ihre Colt Cloud Voice-Aktivierung für die gesamte Kommunikation wieder. Keine zusätzliche Software für Nutzer, vereinfacht die Schulung und Einführung. Ein einheitliches Nutzererlebnis für alle und geringere Kosten für Unternehmen.
#### DIE BELEGSCHAFT STÄRKEN
Der einfache Workflow-Editor erstellt Warteschlangen per Drag-and-drop. Dashboards mit KPIs in Echtzeit und historische Berichte in Power BI. Der In-Call-Sitzungsbildschirm wird durch CRM-Einblicke angereichert.
#### ERWEITERN SIE DIE TEAMS-ZUSAMMENARBEIT AUF IHRE KUNDEN
Bringen Sie Ihr Kundenerlebnis online, indem sie direkt von Ihrer Website aus per Chat, Sprache und Video interagieren.
### WAS BIETET COLT AN
Colt verwaltet den Service als Erweiterung Ihrer Colt Cloud Voice-Aktivierung, sodass Luware Contact Centre gemeinsam von unserem ausgezeichneten Kundensupport-Team unterstützt wird. Colts Cloud-Voice-Lösungen basieren auf unserem globalen Netzwerk, sodass wir alle Ihre Telefonieanforderungen erfüllen können, wo immer Sie sie benötigen.
### WARUM COLT WÄHLEN?
Colt verbindet tiefgehende Expertise in Unified Communications mit der nachweislichen Fähigkeit, sichere, skalierbare Lösungen über mehrere Plattformen hinweg bereitzustellen – und stellt so sicher, dass Technologie zu messbaren Geschäftsergebnissen führt.
1. Strategische Allianzen: Partnerschaften mit Branchenführern wie Cisco, Microsoft, AudioCodes und Zoom ermöglichen modernste Kommunikationstools, die die Produktivität steigern und Nutzer- sowie Kundenerlebnisse neu definieren.
2. Universeller Zugang: Lösungen, die universell zugänglich sind und eine nahtlose Zusammenarbeit unabhängig von Standort oder Gerät gewährleisten.
3. Nachgewiesene Expertise in UC: Mehr als 25 Jahre Erfahrung in der Konzeption, Implementierung, Migration und Verwaltung vielfältiger Kollaborationsplattformen.
Mit Colt gewinnen Sie einen Partner, der nicht nur Technologie liefert — wir liefern Ergebnisse, die für Ihr Unternehmen am wichtigsten sind. Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich an Ihren Colt-Kundenbetreuer oder kontaktieren Sie uns [hier.](https://www.colt.net/contact-us/)
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# Agent Instructions: Querying This Documentation
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```
GET https://docs.colt.net/colt-docs/all-docs-de/datasheets/einheitliche-kommunikation-uc/luware-nimbus-kundenservice-suite.md?ask=
```
The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.
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